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海外工程项目与当地文化差异 华为高管：中国企业海外发展须克服文化差异 时间：2012-10-05 11:43?来源：?新华网?作者：和苗 　　专访：中国企业海外本土化发展须克服文化差异访华为技术瑞典有限公司总经理 　　新华网斯德哥尔摩10月5日电(记者和苗)“华为取得成功的重要因素是创新和本土化。其中，尊重所在国文化习俗、增进了解并融入当地社会是非常重要的，”华为技术瑞典有限公司总经理罗刚日前接受新华社记者专访时说。 　　罗刚说，作为中国企业派驻当地的主管，要尽量平衡本地和中方员工的利益与工作，特别在出现沟通障碍和误解时，要及时协调，“使来自不同文化背景的员工能够团结一致去提高企业的经营实绩”。 　　据罗刚介绍，华为公司2000年在瑞典成立瑞典研究所，2003年开始扩展瑞典电信市场，注册成立华为瑞典子公司，随后的4年间陆续在挪威、丹麦、芬兰设立办事处。2012年，华为瑞典公司订货额预计将达到4.7亿美元。经过多年努力，华为正逐渐成为当地主流运营商的战略合作伙伴，网络地位不断提高。 　　目前，华为在北欧地区的员工总数超过800人，在瑞典就有500多人，其中60%以上都是本地员工。罗刚说，文化差异是大多数中国企业拓展海外市场时遭遇的一条鸿沟。多年来公司在本土化发展方面不遗余力，严格遵照当地劳工法律为所有员工缴纳各种保险和所得税，并建成一支以本地员工为主的队伍。随着业务的不断壮大，这支队伍可以更好地服务本地客户，洞悉客户需求，并能有效打通与华为公司总部各相关业务部门的协作流程，从而实现本地化需求端到终端的高质量交付和服务。 　　华为在北欧的业务拓展不免会遇到难题。为更好服务游客和居民，华为与挪威电信运营商挪威电信公司决定共同在斯瓦尔巴特群岛部署世界上最先进的LTE技术。但北极地区可达零下46摄氏度的恶劣气候和偏远的地理位置增加了人员和物资的运输难度，该地区的北极熊也对安装人员形成威胁。为解决难题，华为公司与挪威电信公司重新优化配置参数，通过立体运输方式，采用直升机、大型叉车、雪地汽车等多种运输工具，将人员和物资安全运送到安装站点，克服困难完成了设定目标。 　　华为公司在积极拓展电信市场的同时，也积极投入北欧国家的社会公益事业。罗刚介绍说，公司去年组织10名丹麦大学生通过“华为科技文化之旅”前往中国，体验公司高科技和中国文化。今年3月，华为与丹麦哥本哈根商学院孔子学院正式结成伙伴关系，协助推动丹麦的汉语教学并促进中国文化的传播。 　　通过在科技、文化、教育等多方面的合作，华为赢得了北欧社会的认可，进一步消除了文化差异带来的不利影响。罗刚表示，华为瑞典公司将坚持长期本地化投入和服务于本地客户，与本地员工、合作伙伴、消费者形成共赢，努力为中国企业在海外赢得良好口碑。 立足项目实际，坚持企业党组织的政治核心地位 中冶铜锌经营管理的三个项目位处社会环境复杂、自然条件恶劣的巴基斯坦、阿富汗两国。海外项目特有的复杂性主要表现在三个方面：一是员工信仰千差万别。巴基斯坦和阿富汗是典型的宗教国家，项目现场的外方员工绝大多数都有着虔诚的信仰。中方员工长期生活在这样的环境中，个人的信仰与意志很容易受到外界的干扰和影响，其世界观、人生观和价值观也容易产生动摇。二是驻地环境异常恶劣。项目所在地自然环境较差，工作条件艰苦，而巴基斯坦和阿富汗国内抢劫、绑架和自杀式炸弹袭击等恐怖事件时有发生，使员工的思想容易波动。三是文化价值观差别大。随着海外项目逐年加大项目本土化战略的执行力度，员工来源愈加多样，不同的文化背景、政治信仰、思维方式和生活习惯均会对党员同志的思想造成一定冲击。因此，海外项目党组织的强化思想政治工作就显得尤为重要。 1.加强党员队伍建设，树立党员先锋模范作用，发挥党组织战斗堡垒作用 在各海外项目现场的封闭环境和艰苦条件中充分发挥共产党员的先锋作用，既是现场党组织坚持不懈的努力方向，也是企业发展的真切需要。因此，中冶铜锌党委要求各海外项目党总支、支部建立起党员先进性教育的长效机制，切实用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及党章、党纪、党规和党的十七大精神武装海外党员干部的思想，使每一个党员都能在复杂的环境中保持清醒的头脑，坚定共产主义信念，在困难面前绝不退缩。同时，海外项目各党组织还结合实际开展“一个党员就是一面旗帜”等多种形式的党内创先争优活动，大力倡导爱党、爱国、爱厂的思想情操，增强员工对海外事业的执着追求，让广大党员和员工时刻牢记自己的三种身份，认识到自己不仅是企业的一名员工，也是一名中华人民共和国的公民，更是一名中国共产党党员。必须时刻牢记自己入党时的誓言，时刻注意自己的一言一行，时刻带头发挥先锋模范作用，以实际行动树立党员的良好形象，带领广大员工在海外事业中建功立业。 2.加大党的活动开展，创造健康向上的氛围 围绕提高认识、促