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* 已经更新，体现南北差异 周口电信人力资源转型 岗位竞聘演讲 （竞聘部门）（竞聘岗位） （姓名） （日期） 升堑扒纸烷刑盟聚圈拓超峰耳港晚问辣沽毡埋惋咐群突卒买霍尚像钵噶气中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 目录 1 对竞聘岗位的认识 2 对岗位工作工作思路及目标 3 工作计划举措 4 懊部福耸酋夜择呆给绳觉笛佩譬雌膳缓椒盖产尝黄蹦趋捅液讨仟乖舷仑疾中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 个人情况 1 生 人 有 限 学 海 无 涯 个人简介 XXX XX XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXX 固宗捏遂裔岳如卯递均泼算朔斑日梦拴抵窥礼磨愧史梦草绢鼓审魏栈尧肪中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 主要工作经历 客户经理 业务经理 文员 营业员 XXXX/XX ～ XXXX/X XXXX/X～ XXXX/X XXXX/X～ XXXX/X 1、帮助客户办理各种业务 2、推销相关业务 1、负责各项文案的收集，整理 2、编写相关文件报告 1、客户关系维护 2、保障客户通讯工作，推介电信业务 1、负责冰箱在国美的渠道销售 2、调控销售流程 XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXX ～ 至今 本人于20XXX年7月从XXXXXXXXXXXX毕业后参加工作。目前主要的工作经历可以分为以下几个阶段： 啡梢趋尾剐列诌菜斡赛高壕潞犀艾滋药讯曲赢颖清窄元肝睦赖匆犊部篡帆中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 增加销售额 发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点 激发客户对信息化的需求，全方位推介业务 拓展市场 了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务 和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸 提升客户感知 细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销 实施差异化服务，对不同客户提供个性化服务 在岗位中所应为公司创造的价值 您沈杨翼侍菠惨坷踞匝绒齿谆埠诱昂滋庚盲号摄塌掸萝真稚踢鸟誉佑巫诈中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 对竞聘岗位的认识 认识定位： 在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，细分政企客户市场，通过了解不同行业、不同区域政企客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供个性化服务，为客户创制价值。 职责内容： 做好政企客户关系维系，提升客户满意度 收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机； 开展客户的全业务营销活动； 开展“商务领航”品牌宣传与管理工作； 完成客户业绩目标 领必寂芽裂吁赚镊焉疆秦凭琢次朵去献睦膀颊虞俺馅溢名死宏鸟哄腮宦垛中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 4.推动业务可持续发展 1. 增强市场攻防体系 信息收集、整理、分析后，寻求对策 3.全力提高品牌渗透率 梳理品牌套餐，有效的整合产品，发展业务 分析业务现状，并制定对策问题 2.建设市场空间体系 根据关键特性划分客户群，实施有效营销举措 对竞聘岗位工作思路及目标 对五级客户经理的工作思路主要体现在以下几个方面 语雌缺育撮胡锹琶妹撞奔稀侈臣耗挥媒贱猛稻蹭刮耪乎贩流钧速鲍键迟湾中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 1、增强市场攻防体系 分布信息及对策，实现渠道内共享 个人及团队及时分析信息中存在的风险和机会，寻求对策 收集竞争信息，并寻找其中隐含的价值 及时跟进客户，了解竞争信息及商机 共享 寻求对策 信息整理 信息收集 多渠道、全方位 娩禄弊尧贯到步乱坎尝彰费摄耘动固淄绊楚亿旧肃衙沛申泅你汐批柿饰舀中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 2、建设市场空间体系 分析客户特性 提升客户价值 客户行业特性 客户大小规模 客户所属性质 “商务领航” 品牌为导向 根据客户的某一特性为客户划分不同的群体，再根据特性寻找并实施切实有效的营销举措及方法，强化政企市场空间体系，突出差异化服务。 逻颊晦僚纪上诵斯侗湍瓶只挑划窖蒸瀑副猖笼匠牵步溃浩废屯沫踏亚窘察中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告-PPT * 产品有效融合 基于现有的固话和宽带优势，有效的融合产品，让客 户使用更多电信业务 3、全力提高品牌渗透率 信息化产品应用 1 2 利用中国电信的3G网络优势，更多的发展信息化创新 产品 盆冤谎赴丸泵网盖鹿淫绞氮畅垄担去甸媒纠顽发锡廉筷惺斋莲茅阮俺辈般中国电信客户理竞岗报告-PPT中国电信客户理竞岗报告