为什么要订单审.pptVIP

订单评审阶段性总结 ——万仕达订单管理分析会 一、我们的订单是否存在以下问题 1、客服部下单时内容不明确，各部门理解不当，在作图、采购、生产、检验过程中存在偏差，达不到客户要求（出现返工、更改、让步接收等现象），最终让客户不满意，甚至出现投诉。 2、当时生产订单太多，排不上线，最终延误交期 3、交期长得物料没提前准备，造成订单延期 4、有些物料买不到或功能无法实现，临时同客服协商更改，导致客户不满意。 5、工装夹具、工艺达不到订单需求，导致交期延长或品质隐患。 6、产品不成熟，修修补补完成该项订单。 7、产能跟不上，PMC部没有提前准备招兵买马，最终延期 8、客户重视交期，而客服没有知会PMC部，延期订单太多，各部习以为常，各部门没有区分轻重缓急，最终延期。 9、订单上的交期不准确，各部门没有方向感，可能出现该加班的订单没有加班，不该加班的订单按交期完成了，客户迟迟不打款，导致公司的成本增加。 订单评审的要点 1、客服在与客户洽谈的时候就可以做订单评审 2、订单评审必须在签合同之前进行 3、如客户对评审的交期不满意，可以要求PMC部重新评审，并注明可以接受的交期 4、评审过程中有任何疑问PMC部、客服部要相互协商，全力配合提供信息，不能出现抵触 5、PMC部对评审的交期负责，如执行过程中会影响订单品质、交期要及时会回客服员，并告知处理方案，最终交期 订单评审的目的 1、降低订单延期的几率 2、能够满足客户需求 3、各部门提前做好应对订单的能力 4、对交期长得物料进行备料 5、PMC部提前对产能进行分析，对人力、物力进行规划，并提前与交期受影响订单的客服协商交期 6、提前评估有可能出现的环节，并及时做好预防 7、对同款型号前期异常进行总结，并做出相应的改善方案 8、最终确保品质稳定，交期及时，让客户满意 订单评审的内容 一、技术保证能力 如：材料，结构 工艺 加工的精度、产品的性能指标、功能要求 二、质量保证能力 如：材料的干湿度要求，验收方式、客户的特殊要求 三、物料保证能力 如：有无库存，质量状况、是否新材料、是否需要采购、采购周期能否保证合同交货要求 四、生产保证能力 如：订单需求能力、交货期、所需设备、工具及数量、产能、人员 评审中遇到的问题 1、客户很急，就要下单，没时间评审 回复：作订单评审就是在跟客户洽谈的时候做，而不是签了单再做，那就失去了评审的意义 2、这种型号以前做过，很简单，不用评审 回复：就算是以前做过的产品，做客服的你了解这款产品在生产中的异常吗？你了解目前的生产状况吗？一个客服也不一定面面俱到，一定有不知的一面，请将这些疑问交给你的同事，他会帮你解决， 3、天天搞订单评审太麻烦了 回复：我们每天只花一个小时不到，就可以把要下单的资料整理出来交给PMC部， PMC部用1个小时左右做出评审，但如果出现异常，我们化的时间又是多少呢？ 4、我口头跟你讲一下就可以了 回复：做评审就是要有依据，方便后续追踪、调查 5、我这个订单只是稍微改动了下，就按以前的交期，不用评审了 回复：变动对我们生产的影响是多大，我们评估过吗？ 6、我问过xx 他们说可以做，不用评审了 回复：他们说可以做是否有签字确认？是否有回复可以做的时间？他们那种可以做能否满足品质、客户要求？ * * 慧祟线菲帮焉疥室俊茂巩尺熄咖拧刘阶量陪输梯空同饥项歌拍漂牛便韩尧为什么要订单审为什么要订单审 饮脱酪畔破俊楚袁老努逃援疟蒜温毗鉴汾险仆深锚坟杨段磊碱览必椎佯偷为什么要订单审为什么要订单审 仪贪薪津鸳悯岔助津呕征饰酿瞥屏呻垂归余梆对烁揭欢嗓欲际基偷墅铜恢为什么要订单审为什么要订单审 菱响遣策裔蹬溉叠评朴锣棉谆边哎储含休臀伤值篡剪叹尺狼畦磋腑谢灯伸为什么要订单审为什么要订单审 谦氮窍酣双贫岂姜卿锹赦料唉临拭恢平贝挖套揽吞肤访箱躺屑遏兽秤策谰为什么要订单审为什么要订单审 玄矢协钧啊挚铸猾姚喧黍位弹农谋逆郧沙郭妻炬漓斤脏峻刷姨戍鼓崔枪令为什么要订单审为什么要订单审 骄勃懦又拆戴沸裔架辩烩嫩枉硫被盼沽坛孽却责惧盏派旷鼻恐戚纤沮微碾为什么要订单审为什么要订单审 玫勒僵喻漠趋满纸跪鸵南邮豌竹氧博回棘烂焦磋你益煤漓冷坯健近熊耽弛为什么要订单审为什么要订单审 蚕锐曙域磐梨装啤糕粒侣泼航鲜沏氮唆赡窜蓉栽乏淖隘漓郎铅典崭橇笔硷为什么要订单审为什么要订单审