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九牧整合传播服务报告书 服务窗口 联系人： 陈振顺 电话：5188606 传真：5187883 地址：厦门后埭溪路28号皇达大厦15楼F.H座 E-MAIL：risesun@public.xm.fj.cn 客户服务原则 嘉臣/海日努力成为客户整合行销传播的事业伙伴，长期合作，共同发展 公司高层垂直管理九牧客户服务工作 专项客户服务组提供随时随地联络与专业服务 具有服务国际客户经验的国际、国内专业人才负责指导总体工作 策略、创意、媒体等系统策划工具，确保传播工作的有效性 服务范围界定 嘉臣/海日做为九牧行销传播伙伴将负责： 九牧品牌发展规划 年度整合传播策略及计划 总体创意发展与制作督导（包括：平面广告、POP促销品、电视广告、广播广告等） 年度促销推广企划及执行方案 市场行销顾问服务 媒介策略及执行督导 行销人员培训 整合传播服务项目内容 整合传播服务项目内容 整合传播服务项目内容 整合传播服务项目内容 整合传播服务说明 1、有关策略规划服务 相关指定各项企划案的时间成本均含在综合代理整合传播费用中，代理商不再另行收费。 ? 2、有关创意服务 嘉臣/海日对所有项目的创意设计、设计稿提报等工作不再另行收费。在有外付第三方提供制作服务的情况下，如出片前电脑完稿的制作、拍摄正片、正片扫描、印刷、图片输出、拍摄电视片、录制广播广告等费用，提报九牧确认后，实报实销，嘉臣/海日将负责监督完成，不再收取督导时间成本费用。 ? 3、 九牧有做市场调研的需求时，则由嘉臣/海日提报调研计划，协助选定专业调研公司，由九牧确定调研公司，并支付外付成本，嘉臣/海日将负责督导全程。 4、付款方式条件 1）嘉臣/海日提供的整合服务项目，将以月费方式向九牧收取。每月人民币 万元。付款日期为每月接到嘉臣/海日付款通知后一周内，付款至嘉臣/海日帐上。如因嘉臣/海日责任造成九牧工作延误或错误， 九牧有权扣减相应的当月费用。 2）凡不在整合服务项目范围内的工作内容，均直接转到单项服务收费系统。 3）如对发票有疑议或有反对意见，需在收到发票之日起10天内向嘉臣/海日书面说明，嘉臣/海日必须对此作出书面答复。 4）双方以人民币结算一切开支。 嘉臣/海日在未取得九牧的书面同意之前，不得发布任何广告，亦不得在未取得九牧书面对嘉臣/海日报价费用的同意之前，产生任何需向九牧收取的费用。 5、知识产权保护 嘉臣/海日应严格保守九牧的商业秘密，合同终止后一年内未得到九牧同意，不得泄露九牧企业资料。 九牧承诺对于未付费之嘉臣/海日创意及策略等， 九牧将不得在以后的广告中采用，或以任何方式的变相使用。 6、嘉臣/海日指定为九牧提供服务的团队组成，保证固定的高层人员参与九牧的工作，人员若有变动须在一个月前知会。 九牧指定相关人员与嘉臣/海日联络或协调事宜，以利双方工作之进行。 7、嘉臣/海日在合作期限内未能提供九牧确认的服务，则九牧有权要求嘉臣/海日提供相应的不在所确认服务之列的其他相关服务，或者折减相应的月费或佣金。如九牧因自身原因未明确其服务要求，嘉臣/海日不予负责。 8、本服务项目及服务说明书有效期间签定确认之日起至 年 月 日止。 9、服务终止 1）在双方合作期间，嘉臣/海日不得在国内接受与同类型客户的有竞争关系产品的委托，为其担任广告代理，否则九牧有权终止合作。 2） 九牧如无正当理由未按本服务报告及服务说明书规定的期限内付款，嘉臣/海日有权终止合作。 由于其他原因需要终止合作，一方必须提前三个月书面通知另一方，并就终止合作事项达成书面协议。在此期限内本服务报告及服务说明书仍然有效。合作终止后一周内嘉臣/海日将交回一切由九牧提供的有关产品、销售及调研等资料，并予以明细列出。 工作程序 工作授权与确认 九牧授权工作时应提供书面部署（客户工作布置单）。重要事项，如变更媒体，修改创意，增减制作，客户亦提供书面文件。 九牧签字确认嘉臣/海日准备的会议记录、创意、媒体等工作部署文件。 嘉臣/海日在完成每项工作后须提交九牧签字确认，包括媒体计划，创意设计与文案，报价等。在得到客户书面同意之后，方可进入下一步工作。 九牧对嘉臣/海日提交的工作及时给予确认或提出修改意见。 日常联络 嘉臣/海日定期向客户报告工作进程（周报/月报）。 嘉臣/海日整理会议内容并于会后的48小时之内，提供书面会议记要备案。 嘉臣/海日准备各种策划文件和工作部署提交客户确认。 嘉臣/海日跟踪媒体与监测单位，定期提交分析与报告。 嘉臣/海日定期提交付款对账清单核对到款及支出情况。 文件存档管理 所有九牧批准签字的创意版权归九牧所有。嘉臣/海日应将广告涉及的模特形象、租片等商务法律