01_国际服易概述.ppt

*;呼叫中心;国际旅游;运输;金融服务;法律服务;其他…;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; 经历2010年较为强劲的恢复性增长之后，2011年中国服务贸易继续保持增长势头。服务进出口总额首破4000亿美元，再创历史新高；出口和进口继续稳居世界前列。 1.服务出口增幅回落，进口保持较快增长。 2011年，中国服务出口和进口呈现出不同发展态势，进口增长明显快于出口。其中，服务出口1820.9亿美元，由上年的增长32.4%转为增长7%；服务进口 2370亿美元，增幅由上年的21.5 %上升至23.3 %。 2.服务贸易逆差规模显著扩大。 2011年，中国服务贸易逆差由上年的219.3亿美元扩大至549.2亿美元，同比增长1.5倍。逆差主要集中于运输服务、旅游、保险服务及专有权利使用和特许费等服务类别；其他商业服务、建筑服务、咨询、计算机和信息服务则实现较大数额顺差。 3.出口和进口继续位居世界前列。 2011年，中国服务进出口总额继续位居世界第四位（前三位依次为美国、德国、英国），出口居世界第四位（前三位依次为美国、英国、德国），进口居世界第三位（前二位依次为美国、德国）。中国进出口以及出口、进口世界排名与上年持平。;*;*;*;;*;*;*;羹帅脓卡吐帽居伦帧圈焦艰妮耘姜棉仕晃有味诫码完腑椅尊付柱琐捧丁蛙01_国际服易概述01_国际服易概述;*;*;*;*;*;*;第一章 服务贸易概论;金融服务业：摩根士丹利 ;摩根财团(摩根士丹利和JP摩根的前身) 美国乃至全球金融市场上风云200多年。摩根财团的历史几乎就是美国以至全球在摩根所处时代的金融发展史。 在华尔街和伦敦金融区的历次大危机中，摩根财团担当美国央行的角色时间长达150年。1933年之后，被拆分出来的投资银行——摩根士丹利，一直被国际金融界认为是继承了摩根财团的霸主地位。 ;公司在全球28个国家设有超过600个办事处，员工总数5万多人。摩根士丹利在亚太区已活跃了三十余载，在北京、上海、香港、曼谷、墨尔本、孟买、汉城、新加坡、悉尼、台北及东京均设有办事处。公司在中国有一家合资公司：中国国际金融有限公司（简称中金公司），由中国建设银行、摩根士丹利及几家国内外企业联合组建。 摩根主要从事金融服务，包括企业融资和协助客户通过发行股票或债券筹集资金、并购咨询及房地产金融服务；销售及买卖股票和债券；证券研究；直接投资；私人财富管理以及资产管理。;物流业：联邦快递;　2005年3月，联邦快递公司入选美国《财富》杂志的“美国十大最受推崇公司”和“全球十大最受推崇公司”名单，而且在《财富》杂志的一项调查中名列“付运”行业第一位。;联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域，能在24到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。作为全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快递运输服务。其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。;联邦快递公司的创始人弗雷德里克?史密斯出生在运输世家。 1965年，经济学专业的史密斯在学期论文中首次提出了快递服务的概念。这一概念当时并没有引起注意。但现在，快递已经成为经济生活的一个有机组成部分。;快餐业：麦当劳;麦当劳，全球最有价值的品牌之一。自1955年，由创始人雷.克洛克（Ray Kroc）在美国芝加哥成立麦当劳公司以来，金色拱门下的美味汉堡和亲切服务，立刻受到各界人士的欢迎。现在，麦当劳餐厅每天在为全世界4700万以上的顾客提供用餐服务。麦当劳在全世界119个国家和地区中拥有超过30000家餐厅，全球营业额约104.9亿美元。;麦当劳改变了世界的消费方式。带有金黄色M拱形标志的麦当劳已经成为世界餐饮业中的一个金字招牌。在全世界任何地方，只要你看到这个M金色形的标志，就会想到清洁的环境、热气腾腾的食物和快速的服务。麦当劳不仅仅是一家餐厅，这句话精确涵盖了麦当劳集团经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳的营运很重要的一环，就是把欢乐和美味通过餐厅的人员传递给顾客。;麦当劳是全球化的象征。西雅图人曾砸毁麦当劳。 1990年麦当劳在深圳开设了在中国的第一家麦当劳餐厅；1992年4月，北京王府井开设世界上面积最大的麦当劳，当日交易人次超过万人；1993年2月，广州第一家麦当劳在广东国际大厦开业，开业当日交易的人次打破全球纪录；截止2011年底，麦当劳在中国共有1,400家店,拥有员工8万多名,其中2011年新开200家店,创中国年度开店新纪录。 ;电信业：ATT;1885年3月，ATT（美国电话电报公司American Telephone Telegraph ）成立，最初是经营、扩展美国贝尔电话公司及其它小公司的长途业务；1995年9月