互联网时代竞争战略(平台化战略讲)杨少杰.pdf

互联网时代的竞争战略（平台化战略篇） ——组织形态管理理论应用 文︳杨少杰（公号：yang-shaojie） 为什么要谈竞争战略，是因为中国正处于一个特殊的时代，特殊在于被赋予各种属性— —互联网时代、大变革时代、后工业时代、供应链时代……仿佛各种时代突然聚集一起， 在这样的时代中不“懵”才怪，而且不知道“懵”到何时？各种信息、观点、概念、理 念层出不穷、狂轰滥炸，炸的人们晕头转向，有时找不到北。对于企业而言，如果“懵” 可就真的要“摸着石头过河”了，摸到石头也罢，弄不好踩着地雷过河，这时更需要有 明确的竞争战略，纵使披荆斩棘，但终究脚踏实地。 为了说明竞争战略作者把“这个时代”就定格为“互联网时代”，以后还得加上“移动” 二字，因为“传统”互联网很快就会被扔进历史尘埃之中。其实什么时代并没有关系， 都是“人”的时代，只要掌握“人”的规律就能把握时代的脉搏。 谈到竞争战略需要从美国管理学家迈克尔•波特开始，在上世纪八十年代初，迈克尔•波 特在《竞争战略》一书中提出了成本领先战略 （低成本战略）、集中化战略 （聚焦战略、 专一化战略）和差异化战略 （别具一格战略、差别化战略）三种基本竞争战略，从此“竞 争战略”成为了管理思想中经典理念。迈克尔•波特也成为了管理学界“活着的传奇” “全球第一战略权威”，是商业管理界公认的“竞争战略之父”，本文也是向这位当代 管理学大师致敬。 人类社会进入了互联网时代，竞争战略是不是就改变了？是有所改变，但不会没有一点 关系，任何新事物都具有传承性，管理理念亦然。首先需要明确“互联网时代”到底是 一个什么时代？“互联网时代”更像是人类意识空间的“大航海时代”，如果说在 15 世纪的“大航海时代”打破了人类的地缘边界，把现实世界联系在一起，那么今天的“互 联网时代”则打破人类的意识边界，把思维世界联系在一起。地缘边界消失，意识边界 就成为人们之间“隔阂”，互联网就是人类打破这种“隔阂”的工具，因此人类的第三 次科技革命必然爆发，拉近人们之间距离的同时，也把地球就变成了“地球村”，“村 民”之间通过互联网打招呼。 进入“互联网时代”，迈克尔•波特提出竞争战略可就变成“大陆版”，从“竞争战略” 提出的时间不难发现，传统互联网技术尚在探索中，而西方企业进化的脚步停留在精英 价值形态阶段，因此成本领先、集中化、差异化等竞争战略更适用于精英价值形态。但 是当人类进入新世纪后，互联网技术日益成熟，很多西方企业再次进化，这时就需要重 新审视波特的“竞争战略”。 关于企业进化规律在作者的《进化：组织形态管理》一书中有详细说明，不再赘述。 互联网时代的特征 是什么导致竞争战略的转变？答案是人性。作者一直认为时间、空间将决定人性特征， 当时间、空间发生改变时人性特征必然发生改变，这就是“人”的变化规律，人类就是 在时空变化过程中不断地进化，人性特征的演变可以看作人类物种的进化。 人性特征是如何演变的？马斯洛的需求层次理论给出了答案，需求与创造是人性的基本 特征，人类社会之所以能够发展皆因为“人”即有需求动机，又有创造能力。 作者把需求层次描述成倒置的“金字塔”形，是因为人类需求的变化规律是从具体到抽 象、从集中到分散、从稳定到多变，从明晰到模糊，从简单到丰富，低层次需求满足后 向高层次需求延伸，总体向上不断扩展。而人类的创造也体现出相同的变化规律，国外 学者做过统计，人类 97%的财富是在过去 250 年——也就人类仅用了 0.01%的时间创造 出来，不难推断未来人类创造的财富更加惊人，因为需求动机将更加丰富、繁杂，只有 “做不到”,没有“想不到”。这就是人性特征的演变规律，只要是“人”的时代就会 遵循这个规律，“互联网时代“的需求特征依然在这张图中。 进入互联网时代，要想理清企业发展之路，需要重新审视市场中的两个价值主体——客 户与企业，这是未来竞争战略的出发点。 什么是客户？客户的本质是需求，“客户需求”在互联网时代出现了巨大变化，“巨变” 体现在“客户”被消灭，只剩下“需求”。如果说以前谁是“客户”，谁就代表“需求” 的话，那么未来谁承载“需求”谁就是“客户”，未来企业眼中只有“需求”，而没有