物业分公司2016年度工作总结与2017年度工作设想.doc

物业分公司2016年度工作总结与2017年度工作设想 物业分公司2016年度工作总结与2017年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始，开发商在人事变动的情况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担 创新管理与服务，建鸿基花园物管之精品小区 开拓市场与经营，领珠三角洲物管之潮流企业 --XX物业ZZ分公司2016年度工作总结与2017年度工作设想 在我的正式述职之前，首先让我向各位表白我最想说的一段内心话： 我坚定的管理信念是：每一位员工都应该与经理一样，有同样的能力来塑造分公司的命运！我一直认为：你们同我一样都是XX物业命运的掌舵者。 我秉持的管理风格是：管理是严肃的爱。我严格地要求你们，是因为我非常珍惜我们相处共事的缘分，我要让这缘分引导你们人生事业走向辉煌。 我追求的管理目标是：严师出高徒。经理的角色就是一位老师，如果说因为我未能尽到传道、授业、解惑之责任，将是我一生的愧疚。我期望再过五年，我们再相会时，你们同我都能自豪地说我们不因为鸿基花园的日子而悔恨！ 尊敬的各位同事： 晚上好！ 今天我能非常荣幸地站在这里，代表ZZ分公司84位同仁与大家共同回顾我们一同走过的2016年，让我们一起重温大家共同历尽的艰难岁月，在回顾中我们会坚信：XX物业ZZ人不愧是真心英雄！ 今天我也非常自豪地站在这里，将代表ZZ分公司84位同仁与大家共同展望我们即将迈进的2017年，让我们一起展望大家联袂描绘的新年蓝图，在展望中我们会坚定：XX物业ZZ人一定是创新团队！ 一、2016年度工作回顾 一年来，在总公司总经理莫总的关怀与冯副总的直接领导下，ZZ分公司的全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，应该说，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物管团队，创新了一套科学的管理模式，展示了一个示范的精品小区，赢得了一批忠实的业主客户，获得了一致高度的热烈好评。基本上实现了四个满意的目标：即让开发商与投资商满意，让业主与客户满意，让政府与社会满意，让公司与领导满意。 回顾一年来的工作，我们紧紧围绕前期物业管理的三大重点：内部建设，开发商配合，物业接管、验收与入伙，展开了系列的工作： （一）、搭建组织，苦练内功，创新管理，塑造XX物业优秀的团队 1、根据精兵优质、简政高效的原则，设计搭建了一个高效运作的组织架构。目前分公司部门设置为五部一办：即行政人事部、物业事务部、机电设备部、会所经营部、客户服务部和安全委员会办公室。机构设置中突出两大特点：一是将物业管理的主要事务保安、清洁、绿化三大块运作集中归到物业事务部一个部门运作，以加强物业管理的整体协作性，从物业事务部的运作以及他们坚持每周的例会来看，运作办事效率较高，协调处理能力较强，有利于提高物业管理服务的质量。二是将物业管理很重要的一个内容安全工作提到了组织架构中，专门设立了安全办公室，配备了专职人员，时时、事事、处处加强安全工作，从安全办所开展的《安全手册》的编写与修缮、新员工的入职安全培训、每月19日的安全大检查以及日常的安全培训、安全管理与安全考核运作情况来看，安全意识已深入人心，安全行动狠抓落实，安全检查重在防范，达到了机构设置的目的。目前，机构精简高效，部门协作有序。 2、本着因岗选人，人适其位的人事制度，选聘练就了一支精干的优秀队伍。在总公司的大力支持下，分公司今年充实了管理队伍，调配和猎取了主管级以上人员3人，目前，核心班子成员平均年龄不到32岁，个个年富力强，富有创新，非常敬业。目前共有员工84人，管理服务的物业占地面积15万平方米，建筑面积近5万平方米，其中别墅116套、洋房120套共建筑面积38，062平方米，会所四个区域共建筑面积4500平方米。涉及的业务内容有别墅洋房住宅区物业管理服务、会所经营与管理、超市经营与管理、食堂代管、酒店式公寓管理服务、商铺经营与管理等6大方面。应该说，我们的队伍是一支管理精干、服务优质的生力军。 3、坚持以人为本，重在激励的管理风格，创新实践了一套科学的管理模式。具体表现在以下几个方面： （1）、引导新员工积极上进的入司第一份礼物--经理赠言； （2）、增强员工团队凝聚力的周一升旗日； （3）、推进环保行动的佩带TEPcEo与每月5日开展环保行动日活动； （4）、重在加强员工和管理人员换位思考的每月15日经理（主管、员工）轮岗换位日活动； （5）、锻炼员工主持和书面、口头表达能力的每月30日员工自 物业分公司2016年度工作总结与2017年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面