如何做好企业一把手--蒋忠勤.pptVIP

职业道德 ——蒋忠琴 讲 师 介 绍 姓 名：蒋忠勤 职 务：集团顾问委员会主任 学 历：研究生（东南大学） 学 位：MBA硕士（澳门国际公开大学） 入司时间：2007年8月1日 讲 师 介 绍 工作经历： 2007年8月以前在在商贸局，组建的三大集团中担任金都集团的总经理和党委书记，金都集团下属56个企业，有餐饮老字号酒店、宾馆、知名食品厂等，共7000余人，亏损近1个亿，银行贷款7000万，仅用三年的时间就改变了企业的面貌，扭亏为盈，用五年的时间使企业得到迅速发展，并成功改制。 讲 师 介 绍 获得荣誉： 全国劳模 全国优秀女企业家； 江苏省十大创业女性； 江苏省“三·八”红旗手； 江苏省优秀女企业家； 南京市优秀党员干部； 南京市连续三届有功人士等光荣称号； 职 称： 高级经济师； 高级政工师； 商务部管理大师职称； 目录 一、职业道德的定义 二、职业道德的含义包括的八个方面 三、如何理解和掌握职业道德 四、职业道德的作用 五、职业道德的社会作用 六、职业道德对企业的重要作用 七、企业员工如何遵守职业道德 职业道德的定义 就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是企业对社会所负的道德责任与义务。 二、职业道德的含义包括以下八个方面： 职业道德是一种职业规范，受社会普遍认可。 职业道德是长期以来自然形成的。 职业道德没有确定的形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 职业道德依靠文化、内心信念和习惯通过员工的自律实现。 职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 三、如何理解和掌握职业道德 每个从业人员不论从事哪种职业，在职业活动中都要遵守职业道德，要理解职业道德，掌握职业道德，主要有一下四个方面： 在内容方面 在表现形式方面 从调节的范围来看 从生产的效果来看 四、职业道德的作用 促进职业活动健康进行 对社会道德风尚产生积极影响 职业道德是企业文化的重要组成部分，是增强企业凝聚力的手段，可以促进提高企业竞争力。 职业道德是个人事业成功的重要条件和保证。 五、职业道德的社会作用 职业道德的社会作用 调节职业道德中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。 有助于维护和提高本行业的信誉。 促进本行业的发展。 有助于提高全社会的道德水准。 六、职业道德对企业管理的作用和影响 面对纷繁多杂的工作和诱惑，我们如何恪守自己的职业操守，如何去发挥职业道德的作用，又如何采取措施去营造一个良好的职业道德的氛围。 职业道德对企业管理的深远影响 职业道德与企业管理的关系 企业员工的职业道德是企业员工必须遵循的职业规范 企业要采取有效措施为员工创造一个自觉遵守职业道德的良好氛围 七、企业员工如何遵守职业道德 我们集团是从事现代服务的企业，因此要遵守商业道德。社会主义商业道德同商业信誉及社会的精神文明密切相关。 全心全意为顾客服务是社会主义商业的道德风险的基本原则 买卖公平、诚信无欺、信守诺言、尊重顾客、优质服务是社会主义道德的主要规范 文明用语、礼貌待客，举止文雅、说话和气、主动热情、耐心周到是社会主义商业道德的主要内容 树立职业道德的责任感和荣誉感 “六心”——基本素质 责任心 ：对待工作要有激情和热情，要认真负责、一丝不苟、执着投入、不怕困难，解决问题，完成目标； 无私心 ：做到身先士卒、吃苦耐劳、兢兢业业、顽强拼搏、无私奉献； 宽容心 ：做到严以律己、宽以待人、理解、容忍、谅解、吃亏； “六心”——基本素质 有耐心：注重抓细节、讲方法，以理服人、以情动人，做好人的思想工作； 会交心：做到换位思考，交心、谈心，换心最终得到人心； 献爱心：关心、帮助下属，了解他们工作中、生活中遇到的困难，帮助他们解决困难； “六点”——工作标准 树立“一种信念、一种信心”，即对事业执着追求和对企业无限忠诚的信念，充分体现自我价值的信心（信心是成功的一半）； 发扬两种精神“敢于拼搏和无私奉献的精神”； 坚持“三个依靠”，即依靠上级领导的支持，依靠团结协调的领导班子，依靠全体干部员工的同心协力； “六点”——工作标准 具备“四种素质”，即敏锐的政治素质、高尚的思想品德素质、深厚的文化素质和良好的心理及健康的身体素质； 实现“五个敢于”即敢于肯定自我，敢于否定自我，敢于挑战自我，敢于超越自我，敢于战胜自我； 拥有“六种能力”，即决策能力、经营能力、协调能力、应变能力、公关能力、口才及文字能力； “三句话”——成功要素 以人格的魅力凝聚人； 以工作的能力折服人； 以自身的形象影响人；