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如何做好舆情分析 中正舆情研究中心 身份定位 舆情分析师是裁判员而非运动员，我们手上的判官笔可以判是非、 可以判黑白，还可判中庸。 为了做好舆情分析的工作，可从以下十方面着手： 一、要认识到舆情分析是一项系 统工程 舆情分析工作离不开市场部、编辑部、技术部等多个部门的配合 对舆情事件的分析既要分析当下，也要分析事件始末。如深圳526 飙车案 二、要在占有大量信息资源的基 础上培养新闻敏感及分析触觉 舆情分析师要利用系统监测所得信息追溯新闻源头 对突发公共事件和热门话题如数家珍，熟知网络流行语和热门段子 有较强的新闻敏感性，能迅速把握热点，准确分析舆情，预测舆情 走势 三、舆情分析师似记者而不同于 记者，它是舆情服务的抓手 记者是对新近发生的人和事的记录者，主要在于还原现场，与记者 相比，舆情分析师除了具备网络热点事件生成和传播的调查能力， 更强调分析研究和危机管理思维 舆情分析师要在还原新闻原貌的基础上深入挖掘新闻现象背后深层 次的东西，要具备质疑精神 四、舆情分析师不是万能的，主要 体现在根据舆情类别突出丏业性 初入舆情分析，应尽量在自己擅长或者有专业经验的领域做好基础 工作，避免做“万能”的舆情点评。 如果涉足陌生的题材，一定要做好准备工作，包括相关理论知识的 储备，尽可能搜集足够多的舆情样本，加入实践性的考察和调查， 了解相关领域专家、意见领袖的言论。 五、如何处理分析报告的同 质化 1.确定舆情分析评论的角度，确定文章立意是中庸式、尖锐式还是 综合式评论？要学会从众多的分析角度中做取舍 2.确定舆情分析的层次，分清主要、重要、次要，突出主要 3.确定分析的波心论点，围绕波心论点确定分论点，层层推进论证 六、加强舆情分析师的职业 素养 1.具备从海量信息中快速搜集、甄别、研判信息的能力。 2.具备深厚的知识储备和相当的生活阅历。 3.具备驾驭全域的视野和高超的文字表达能力。 七、舆情分析师除了要掌握多项 技能还应掌握分析工具和方法 分析工具有：统计分析工具、波特五力分析模型、SWOT分析、波 士顿矩阵分析 分析方法有：比较分析法、波心重点突出法、宏观微观平衡法则及 分析方法 八、舆情分析应与市场相匹 配 舆情分析工作是为市场团队开拓市场服务的 舆情分析的最终目的是为客户提供服务，不能迎合市场的舆情分析 既不能扎根也不能落地。市场受众是检验舆情分析的唯一标准 九、舆情分析师分析和评论的立 场要独立、客观 舆情分析工作如何对未经验证的网络言论保持清醒的头脑？如何在 面对激烈的矛盾冲突时保持平衡？如何排除各种主观因素的干扰？ 如何避免被某些网民的“刻板印象”和“标签”所左右？ 分析师们必须在实践的基础上谨慎探索、独立判断，坚持理性和客 观性的职业准则。 十、舆情分析流程 1.确定预备选题 2.组织舆情事前、事中、事后的材料 3.选题评审 4.确定选题 5.分析立意（确定分析的角度、高度、深度和表现分寸） 6.分析意见主张（确定一主两辅原则，确定波心论点） 7.成文 舆情是社会的晴雨表，舆情分析是舆情服 务工作中的核心环节，做好舆情分析工作 是做好舆情市场的基础，是影响客户思想 的重要武器，唯有深入舆情本质，才能给 客户做好决策参考，进而帮助客户择其善 者而从之，不善者而改之，从而从容地利 用舆情、应对舆情。 联系方式 地址：成都市武侯大道铁佛段1号优博国际大厦一单元13楼1号、3号 邮编：610072 电话：4000 781898 传真：028- 网站：