师大电子商务理论与实践作业1.docVIP

电子商务作业一（直接网络作答区作答提交，严禁采用附件形式上传提交，否则0分处理。） 试述电子商务对企业的经营管理产生的影响。 1、电子商务：主要相当于通过互联网上提高企业及企业产品的知名度，起到网络营销、网络广告、展示企业、展示产品的作用，更进一步可以完成网络销售 2、ERP：主要应用于企业内部多方面的管理：采购管理、生产管理、成本管理、财务管理，多用于生产型企业 3、CRM：更多应用于企业对外的几个部门：销售部门、服务部门 通过ERP抓好企业内部的各个环节的管理，使企业能通过电子商务来突出企业的优势，吸引潜在客户，然后通过CRM保存、管理好这些潜在客户，并通过销售员进行跟踪、通过客户服务人员提供优质的服务，来扩大新客户并留住老客户TCP／IPTCP／IPTCP／IPTCP、IP、UDP、ICMP、RIP、TELNET、FTP、SMTP、ARP、TFTP等许多协议，这些协议一起称为TCP／IP电子商务的产生为企业开辟了一个崭新的市场竞争空间。与传统企业相比，电子商务企业具有众多的竞争优势。在介绍了电子商务的概念之后，分析了电子商务对企业经营的影响，并借用波特的企业竞争优势理论来探讨电子商务给企业带来的竞争优势。 　　当今的每个企业组织都在两个不同的世界中进行竞争:一个是管理人员看得见、摸得着的有形世界,通常称之为市场场所(marketplace);另一个是他们看不见但实际上已经存在的无形世界，称之为市场空间(marketspace)。在市场场所中,企业间争夺的对象是资源，即物资和能源；而在市场空间中,它们争夺的对象则是信息。工业革命使人类在开发、利用物资和能源两种资源上取得了巨大的成功,其结果是创造了工业时代。随着以计算机技术、通信技术和网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代。一个明显的标志是,信息资源所创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。如今,人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。在这一过程中,各国政府和企业界都大力推行电子商务,以便使本国或本企业赢得先机。例如,亚洲的新兴工业化国家日本和韩国在推广和运用电子商务方面，已经走在了世界前列。然而,我国政府也不甘示弱,在“十一五”规划纲要中,明确提出了要“积极推进信息化”;并且,为了加快利用信息对传统工业进行改造,在刚刚结束的十一届全国人大一次会议上,国务院果断决定新成立工业和信息化部。