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强化质量意识 培养名牌产品 ——金川电线电缆厂强化质量管理纪实 甘肃金川电线电缆厂主要从事电线电缆、铜杆线材产品的加工制造。该厂从1988年建厂近20年里，规模不断扩大，尤其是近几年，随着管理理念的更新和管理水平的提高，经过不断更新先进设备、完善工艺和进行技术改造及项目建设，产品品种从几十种增加到几百中种，年营业收入从几千万员上升了十亿元，从一个小型的集体企业一跃成为西北地区举足轻重的电线电缆企业，并以其不断提高的产品质量和完善的服务赢得了众多用户的信赖，也逐渐引起了国内同行的关注。 几年来“金川线缆”为提高市场占有率，扩大经营规模，在质量管理方面作了大量富有成效的工作。 创新管理理念培育质量文化 在全体职工中努力营造“爱公司、爱岗位、爱学习”的企业风尚，引导职工树立起爱岗敬业的精神，激发他们的工作积极性和责任感。通过健全的规章制度，采取竞争上岗、绩效考核、案例分析等方式，为深化员工的质量意识奠定了良好的基础。在这方面，领导干部身体力行，一次，厂长杨国昆发现职工正在捆扎电缆线盘外包装布，但是捆扎带扭在了一起，他问为什么不捆扎整齐呢，职工回答说，电缆盘太高不好捆，况且捆得再好，使用的时候还是要拆开的，没必要捆得那么好，杨国昆立刻批评员工这种想法，虽然这是一件小事，但这关系产品的外部形象，反映了企业的质量标准水准，包装上的小疏忽就会给客户留下不好的印象，就会丢掉一大块市场，所以说，这不是一个小问题。针对这件事厂里在线缆车间召开全体员工参加的质量事故分析会，要求车间寻找思想上的差距，制定预防范措施。正是这样一点一滴的小事教育了员工，提高了职工的质量意识。由于职工的质量忧患意识、质量竞争意识、质量改进意识不断增强，企业的兴衰与职工的荣辱紧紧相连的道理已深入人心，人人明白自己的工作干的好与坏，与管理质量有着直接的联系，更与自己的切身利益有密切的联系。 按照“始于教育，终于教育”的原理，把开展质量教育作为推行全面质量管理、提高产品质量的重要工作来抓。首先普及全面质量管理知识，外聘专业教师对全体员工（包括最高管理层）在内的培训，使全体员工对全面质量管理有一个全面的认识，以此提高全员质量意识；其次结合质量体系审核督促职工学习程序文件，进一步明确质量体系在质量管理工作的目的和意义，确保质量体系贯彻实施；再次组织技术力量对一线员工进行生产工艺、技术规程、设备操作等方面的知识进行培训，每一次厂党总支书记冯玉华在尽力腾出时间同职工一起参加学习，认真参加考试，为职工树立榜样，不仅有舆论宣传，更注重率先垂范，以实际行动教育职工，创造良好的质量管理氛围。 正是由于有了这种务实的且颇具人性化的管理理念和文化氛围，有了这种劳不可破的凝聚力和向心力，企业才有经历去研发更多的新产品，创造更多的精品名牌，享受精品名牌给企业带来的更多的实惠。 依靠技术创新，开发新产品，不断的提升产品品质是企业参与市场竞争和能否持续发展的重要保证。开辟新的市场领域具有挑战性，但更多的是广阔的市场空间，对促进企业的快速发展有着积极重要的作用。近几年来“金川线缆”加快了技术改造的步伐，新产品研发和新技术储备工作进展顺利，在2006年10KV 3*185mm2耐火交联电缆、35KV 1*300mm2单芯铠装交联电缆、10KV3*300mm2交联电缆等多种新产品相继投生产，填补了产品空白。一期技术改造项目6-35KV交联生产线和与35KV产品生产相配套的各工序装备技术的改造已经完成，并在2006年6月份实现了达产达标。二期技改项目正加紧实施，连续退火大、中拉机已经开始动工建设；硅橡胶电线电缆、高温氟塑料绝缘电线电缆等新产品将在2007年初具备生产条件；3万吨电解镀锡、镀镍铜线产品和1万吨磷铜球、磷铜角项目；尼龙护套线、低烟低卤阻燃环保型电线电缆等新技术的储备陆续完成。 树立质量形象实施品牌战略 品牌是企业的无形的资产，只有不断的培育产品的品牌价值，实施品牌战略，企业的生命力才会更加旺盛。“金川线缆在发展的过程中逐步确立了符合自身特点的品牌发展战略，把“创精品，树品牌”纳入到企业的具体规划中，夯实基础工作，完善并深化质量保证体系，把“创精品，树品牌”渗透到每个工作环境中去。贯彻“全面顾客满意”的质量方针，以为用户提供满意的售后服务为宗旨。在采用多种形式，征求用户意见的同时，全面推行售后承诺制，在产品质保书中明确承诺：“因产品质量给用户造成的损失，承担赔偿责任；当用户提出售后服务要求时，承诺省内在24小时内、省外在28小时内到达现场进行应用技术服务”。在这一方面，体现了“金创线缆”在创建品牌产品的自信，另一方面也凸显出企业具有强有力的质量保证体系。2006年11月，沈阳一家电缆厂反映φ3铜线出现质量问题，厂里立即决定派技术人员现场售后服务，技术人员到达沈阳后，了解到使用单位是这家