微耕门禁系统故障处理方法.docVIP

微耕门禁网络型通讯不上常见处理办法： 一 同一网段的调试检查 安装的设备 , 调试不通时 1? 在软件中添加控制器 , 控制器的序列号一定要正确 2? 通信方式选择 ” 小型局域网 ” 3? 在【总控制台】 - 对控制器 ” 实时监控 ”, 如果通信不上 , 则往下检查 ( 保持 ” 实时监控 ”) 4? 去看控制器 , 查看控制器上灯亮或闪的情况 , 5? 在获取灯的工作情况后 , 先落实 CPU 正常闪烁 , Err 灯不亮再落实接网线附近的绿色灯和橙色灯的情况 : 如果绿色灯不亮 , 则要查控制器到交换机上的线路是否连接正常 ( 线路问题 ); 如果橙色灯没有闪烁 , 则要查线路 ( 这部分复杂 , 涉及硬件线路和系统 ) 如果橙色有闪烁 , 则要查电脑 , 先将防火墙都关闭 ( 在 XP 系统 , 要关闭 windows 防火墙 ( 运行 : firewall.cpl ))— 主要是在系统问题上 , 如果还不行 , 就要用其他电脑试试了 注意 : 要打开 “Windows 防火墙 ” ，请单击 “ 开始 ” ，指向 “ 设置 ” ，然后依次单击 “ 控制面板 ” 、 “ 网络和 Internet 连接 ” ，然后单击 “Windows 防火墙 ” 。 经过上述操作 , 应能基本判断问题 . 二 跨网段的调试检查 跨网段的调试关键是 ip 地址及相关网关的测试 , 关键使用指令 ping –t 192.168.168.51 ( 其中 192.168.168.51 为控制器设置的 IP 地址 , 在实际使用中进行更换 ) 如果正常通信返回 , 一般的 time, 局域网不会过 2ms, 广域网不会过 30ms; 如果时间过长超过 50ms, 可能网络存在问题 ( 例如有网络病毒 ) 如果 ping 控制器不通 , 那试试 ping 其他设备或电脑 ( 与控制器在同一网段内的 ) 能否通 . 如果 ping 其他设备可通的话 , 则要检查控制器的 ip 网关是否设置正确 ( 这需要网管的帮助 ) 在 ping 通控制器后 , 软件还是不能通信 , 先查一下 ” 扩展功能 ” 中是否有 “ 启用 TCPIP”, 如果有打勾 , 则将勾 .. 再查控制器 IP 及端口设置是否正确 .. 若还不行则要专门分析了 特殊问题的解决方法 , 也是专业处理方法 A. 准备 ( 五样东西 ) 笔记本电脑 两条网线 一个四口的小 HUB 12V 的电源 ( 用于给控制器供电 ) 一台 .NET 门禁控制器 ( 不设 IP 地址 ) B. 先在公司 , 调试一切正常 , C. 再到现场 , 将五样东西 , 连接起来 , 测试一切正常后 , 再往下测试 . ( 如果自带的不能正常工作 , 则要查交流电源了 ) D. 然后进行逐个更换调试 ( 换一样设备 , 测试一下 , 这样可以找到问题 ) — 注意将现场的控制器加入到管理软件中 1 先用自带笔记本换现场电脑 若通信可行 , 则查现场电脑系统 2 再用自带网线换电脑与交换机的网线 若通信可行 , 则现场网线有问题 3? 再用自带 HUB 换现场的交换机 若通信可行 . 则现场交换可能存在特殊配置 , 需要客户网管进行配合处理 4? 再用自带网线换 控制器与交换的网线 若通信可行 , 则现场网线有问题 5? 再用自带 .12V 电源给 现场的门禁控制器供电 若通信可行 , 则控制器的现场电源存在问题或安装位置有问题 , 细查 6? 再用自带 .NET 门控制器 换现场的门禁控制器 若通信可行 , 则现场控制器存在问题 至此 , 应能找到问题 . 如果不能 , 则从 C 项开始重查一遍 . 所有控制器都通讯不上，可能的故障原因有： RS485/232 转换器损坏了 正常的转换器特征：电源灯常亮，不通讯时， RX TX 灯均不亮，正常通讯时， RX TX 灯闪烁。备注：正常的转换器必然具备这样的特征，但不是说具备这样的特征就可以认为是正常的转换器了。 转换器异常的特征： 只通电，不通讯，不连接电脑和控制器时， RX 或者 TX 灯 闪烁或者常亮。 电源灯不亮（电源坏了或者转换器坏了）。 等。 建议检测方法：用备用转换器替换。 485 转换器到第一台控制器的线路中断 或者 485+ 485- 接反了或者短路了。或者虚接了，或者 断路了。 建议检测的方法：使用万用表电阻档或者蜂鸣档，将控制器等设备断电后测试。 计算机串口故障： 串口号设置错了 。 （一般计算机是自带原装串口是 COM1 和 COM2 ，如果 是 USB 或者其他通讯方式转来的串口则有可能是 COM3 ---COM255 之间的一个串口