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微软商务管理解决方案高级培训Microsoft Dynamics CRM 全面实现客户管理及赢利 ---- Microsoft Dynamics? CRM 4.0 Microsoft Dynamics CRM 3.0在中国的关键行业获得了极大成功，如制造、消费类产品、化工、金融、和专业服务等等，现在微软已正式推出大家翘首以盼的Microsoft Dynamics CRM 4.0， Microsoft Dynamics CRM 4.0 是微软（中国）有限公司推出的新一代完全集成的客户关系管理系统，具有简单易用、功能强大、灵活应对业务三大优势。它将帮助我们更容易地实现创新工作流程自动化，通过我们的全球企业迅速分享知识，从而发展更高效的全球采购和供应商关系管理环境，我们希望CRM4.0可以给中国用户带来更好的业务发展支持。 新版本的微软Microsoft Dynamics? CRM 4.0主要提升和功能包括如下方面：–先进的多重租赁架构，一台服务器可以支持多个客户–扩展的全球化支持，支持超过25种语言，并且广泛支持多种货币–新业务的智能功能包括跨域视图和最终用户即时报表生成向导–基于微软Windows工作流程的先进自动化业务流程管理–与Microsoft Office Communications Server 2007配合的全新协同功能，包括CRM应用中的实时存在显示等。培训目的：就微软产品的概要进行整体介绍，从CRM系统运行环境的搭建到安装调试、故障排除等进行详细的演示，并在课程中对各个模块应用做详细介绍就微软的应用价值进行实际的分析和演示，并将配合真实案例就竞争激烈的商业环境中如何赢得商机进行全面的讲解，使学员领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓。就微软产品的客户化帮助更深入地了解CRM的功能应用和客户化。董事长、总经理、市场总监、销售总监、客户服务经理等建议学员具有以下相关知识： 1）对Microsoft Dynamics? CRM .0的基本理念以及相关业务知识有一定的了解）对于学习Microsoft Dynamics? CRM .0Installation and Configuration课程的学员，需要了解以下知识Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook。）对于学习Customization课程的学员, 还需要讲师安排： 微软认证资深讲师将会就微软的各个模块应用做详细介绍就微软的应用价值进行实际的分析和演示并将配合真实案例就竞争激烈的商业环境中如何赢得商机进行全面的讲解，使学员领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓技术培训也将会就微软系统的分析和深入讲解。课程安排：时间： 地点： Course Code/ Name Start End Days 8910A： WHAT’S NEW IN MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0 8911A: INSTALLATION AND DEPLOYMENT IN MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0 23-Oct 23-Oct 1 介绍微软CRM4.0产品新特性 介绍微软CRM4.0产品组件，安装部署的计划、需求和建议，CRM服务器以及客户端的部署，CRM安全管理，配置CRM系统设置，进行系统管理，故障判断和恢复等内容 8913A: APPLICATIONS IN MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0 24-Oct 25-Oct 2 分别介绍微软CRM 4.0产品的销售模块、市场模块、服务模块的功能和常用操作方法以及多语言多租户等特性，学习使用CRM进行客户关系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的应用进行实际分析和演示。 8912A: CUSTOMIZATION AND CONFIGURATION?IN MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0 26-Oct 27-Oct 2 介绍CRM 4.0客户化的概念，基本客户化操作，自定义实体以及工作流的基本实现。介绍CRM的客户端编码，应用程序的集成和关于CRM报表等内容 费用： 本次培训收费标准 ：每人RMB. ? 汇款信息： 账号：01090512400120102130411 开户银行：北京银行永定路支行 咨询 如果您有任何问题或疑问，请联系 联系人：崔燕 联系电话：86-10uiy@csip.org.cn 回??? 执 请即刻填写的