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心中装着客户，我对公司员工要求100%让客户满意 ——写给定制营销部市场总监和分公司经理、各位员工及系统领导人和会员的一封信 徐之伟 公司各位同仁和定制营销系统各位领袖和会员： 时间过得真快，隆力奇定制营销部从陈东方老师06年8月来公司组建已成立了四年时间。过去的四年（包括我经营的5个月在内），一共经历了4位定制营销的总经理，四年里他们帮助公司创造了非常优异的业绩。作为企业董事长、总裁，我非常感恩于他们的付出和帮助；同时，也感恩在定制营销部工作过的每一位领导和员工。正是他们的辛勤和汗水，为隆力奇的直销事业奠定了良好的开端和基础。 同时更要感谢的是一批不离不弃的系统领袖。张博川四年如一日的信任我和企业；刘兰香在短短的一年半时间内做到全国第一；骆超带领很多领袖加盟隆力奇，并深入一线自己做系统。正是有了你们和一大批总监、经理、会员的信任，才有了隆力奇今天的业绩，在此我一并感谢大家，并深深鞠躬。（有一个人在鞠躬） 直销渠道是公司近年来新发展的销售渠道，作为一个与传统渠道有着本质区别的新行业和新组建部门，随着市场和竞争发展的需要，公司的要求势必也越来越高。因为要应对是行业的激烈竞争；要满足越来越多的加盟领袖、会员提出的需求；更要严格符合政府的监管要求。所以也导致了企业对这个渠道的领导人要求也越来越高，特别是在综合能力和驾驭行业的能力上要有超于常人的高度和公信力。 在领导人的选聘上，我们是阳光和开放的，我们一向讲究的“能者上”的人才聘用原则。希望我们的系统领导人和会员一起来帮助寻找和推荐我们的领导人，向公司提出你的需求和推荐的人员，以帮助各系统找到一个在行业里、在专业上有综合能力，并在国际公司有过成功经营案例、在行业中有较高声誉和公信力，具备阳光经营能力的领导人。最关键的一点是，是一个能帮助大家尽快成功的领导人！ 对于隆力奇定制营销（直销）事业的发展，公司是有清晰的思路和目标的，在这里也希望与大家一起分享，并请大家提出建议。 一、四年的发展，看到成绩的同时更应该清醒的认识到还存在的不足 过去的四年，隆力奇定制营销（直销）渠道始终坚持了稳健发展的经营宗旨，与行业内的优秀直销精英开展了广泛、深入的合作。从06年进入直销行业的探索期，07年的基础期，到08年的增长期，再到09年的变革期，直至2010年腾飞期。这四年来，隆力奇一直将做大做强民族直销事业定为发展的己任，以规范、守法为直销事业发展的纲领，取得了可喜的成绩。隆力奇的“得”在于坚持了稳健发展的经营策略，虽然四年时间走完了很多直销企业需要十年、二十年才能走完的路，但是每一步都走得非常踏实；但看到成绩的同时，我们也应该看到我们的事业发展还存在着很多的不足之处，在为会员提供更优质的、一对一的服务工作上，可能还是不够到位；我们对更下沉的一线直销销售员的关心和辅导还不够，在管理规范行业标准和对标安利各个方面有着很大差距，我们在自身的管理和规范发展上还需要进一步加强。我们相信通过监管部门、行业机构、新闻媒体、合作伙伴的共同监督见证下，隆力奇的直销事业一定会越来越好。 二、公司定制营销（直销）事业的愿景规划 1、对标榜样“安利公司”，并有学习和竞争的具体方案。安利作为直销行业发展的龙头企业，一直以来都是隆力奇对标和学习的榜样。隆力奇不仅要对标安利，更要出台相关的学习方案，学习对方先进的模式和方法，再结合自身优势和特点，形成具有竞争力的发展能力。 2、科技立企，为消费者奉献更高品质的产品和服务。通过近几年在研发机构上的投入，隆力奇已经与国内外具有影响力的科研院所和顶尖人才开展合作，清华大学隆力奇生物科技研究所，以王天翔博士为核心的美国研究院团队，以杨建中博士为核心的日本研发团队，都有非常清晰和明确的目标，这些研发机构开发的玉米爽身粉、小黄油护肤品、雅妍高端化妆品、天然精华洗发水，引进的虫草、阿诗洛、生食、菌类等产品，通过赋予最先进的技术，使产品也能够说话，变得更加生动，拉进与消费者的距离，让消费者享受到更高品质的产品，提升生活质量。 3、以三大基地为中心点，对标500万个家庭。目前隆力奇已形成了总部生产基地、总部养生文化园 和成都生产基地等三大优势基地，三大基地的功能和定位各有不同，总部基地负责生产、研发、品牌、管理辐射等工作，总部兴建中的养生文化园负责传播和推广道家养生文化、隆力奇蛇文化、直销事业文化为己任，成都生产基地以生产、服务为主，辐射大西南市场，三大基地的合理布局，有效促进隆力奇具有非常强大的能力，能够确保我们有能力对标至少500万个终端家庭。 4、争取五年内开发世界市场100个，目标今年完成180个国家的商标注册。全球直销业的发展，呈现出国外直销企业进军中国，本土直销企业进军海外的形势。隆力奇直销事业海外拓展的目标，则是通过五年时间的努力，通过建设服务型的分公司促进海外市场发展，20