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快乐工作? 幸福生活 ——心理压力及其排解 主讲人：王茂檀 一、心理压力的来源 l社会的发展与变革，会使人们的观点、态度、希望也随之变化，在这个快节奏、高效率、充满竞争与挑战的社会中，人们常常会受到内外环境的强烈影响，出现情绪上波动和生理上变化，从而产生心理压力 l社会转型，体制、法律、道德等尚不完善；社会矛盾在某些方面比较尖锐；因贪污腐败、巧取豪夺、不公平竞争、道德缺位而引起的人们的愤慨、郁闷和心理失衡是客观存在的 心理压力的个人因素：人的理想过高；工作负荷大；内心冲突激烈 心理压力的社会因素：生活节奏加快；社会竞争激烈；社会日趋功利性 心理压力的组织因素：组织结构冲突：机构转接、人事任命、职位更迭、小团体；利益分配冲突：分配不公、期望过高； 心理压力的人际因素：沟通障碍冲突：沟通方式不当、信息表达不清、情况了解不全面、未及时交换意见、道听途说；人际关系日渐淡薄；个性差异冲突：兴趣爱好、性格特征、交际方式 二、心理压力的表现 l经常显得不耐烦、暴躁、焦虑、易怒；睡眠品质较差、失眠，经常打哈欠、发困；健康指数明显下滑，经常感到不舒服，容易生病，感冒、头痛、胃痛、消化不良、溃疡、记忆力下降等。经常体验到神经性抽搐或肌肉痉挛，很难放松，腰酸背痛 l情绪容易沮丧、低落，波动大、情感倒错，对现状与未来常感到无能为力，有挫折、空虚的感受；人际关系变得不和谐，容易与人发生冲突、不快。说话冷言冷语，感情迟钝，对自己或他人的评价、谈话都倾向负面的描述 马斯洛为心理健康确定了15条标准 正视现实；接纳自我；言行坦率；热爱事业；独立独处；与环境关系和谐；欣赏日常生活；具有高峰体验；同情关心他人；人际关系深刻；待人民主平等；信守道德标准；富于幽默感；富有创造力；不随波逐流 未来社会心理健康的12条标准： 对经验开放；拒绝伪善和欺诈；对现代科技存疑；追求生命的完整；渴求亲密的关系；重视生活的过程；热诚帮助他人；有强烈的生态意识；反对因循守旧；信赖自身经验；不重物质享受；渴求精神生活 三、社会源性压力的排解 l人类力量与大自然相比太微弱了，孤立的个体无法安全地生活下去，人必需依靠集体的力量，组成社会。 l社会分工协作，人类得以繁衍，不论你是科学家还是普通农民，不论你是领导还是一般群众，人人为我，我为人人，文明的社会需要你在自己的岗位上好好工作，尽自己的那份责任和义务，不论你的岗位是多么的微不足道，尽力了，你就是人类社会的一员，你的一生就有价值！ 活着是为了战斗：生命不息，战斗不止！生存空间是一定的、物质资源是有限的；人要生存、要提高生活质量，注定人生就是一场与外界（包括自然界和社会）的持久搏斗；许多人都在激烈的生活斗争中，迷失了方向，追名逐利不能自拔：除了自己所需的，还贪婪地获取更多，沦为挣钱的机器或权利欲膨胀的恶魔。所以人既不应逃避做人的责任，又不能滥施做人的权利。人各有志，追求各异，但人生不能迷失方向。 ?l人生是什么？就是一个个平平常常的日子，一丝丝微笑，一点点泪滴，平平淡淡，从从容容，有拾取、有失去、有感悟、有追求…… 活着是为了体验生命的过程：在这个世上追求过了，战斗过了，充实地生活过了，不需要掌声，不需要记载，因为活着就是生命史中真正的英雄 l做一个平凡、善良、纯粹、清白、真正的人，保持率真纯朴的心态，发现生活中的美好，学会感恩，学会回报，做一个平实的人，对他人有益的人，对社会有用的人，应该是每个人活着的目标 记着：你决定不了社会；但你可以把握自己！ 相信人各有命，生死在天——别和命运过不去！ 相信自然法则是公平的：善行善报，孽行孽报，不是不报，时辰未到——别羡慕“那些”人 相信繁华只不过是过眼烟云：安能世世代代？ ?四、组织源性压力的排解 l加强组织建设、提高领导水平（民主、公平） l改善组织结构、提高心理水平（降低管理中认为制造矛盾的可能性、良性组合最优化、强化团结奉献意识、提高心理承受能力） l加强组织观念、提高组织水平（实事求是、尊重事实、尊重个人、提倡批评与自我批评、反对背后议论他人、反对搬弄是非、依靠组织解决问题） l疏通沟通渠道、提高交往水平（组织活动增加交流机会、注意师德修养教育） ?组织源性压力的个人调适 l个人是单位的，单位不是个人的：在单位就必须遵循组织的游戏规则；组织与个人的关系类似皮毛关系；个人没法凌驾于组织之上 l遵循组织原则：个人服从集体；少数服从多数；局部服从大局 l学会借助组织力量：将矛盾及时上交；依靠组织解决问题 l融入组织、融入单位；应对机构转接：及时适应新机构的要求 l应对人事任命：迅速调整心态；应对职位更迭：迅速适应自己岗位角色 l应对小团体：尽快找到知音，但君子和而不同，小人同而不和 l应对利益冲突：大事讲原则，小事讲风格；以团体利益为先；宽容与气度的修养（大局出发） l正确对待批评与自我批评；对