怎样提高部门的工作效率及积极性.docVIP

怎样提高部门的工作效率及积极性 医务部作为医院管理的重要机构，其工作效能直接影响着医院的服务质量和社会声誉。医务部工作效能的提高，是建设责任、法治、服务、和谐型医院的必然要求，是实现行为规范、运转协调、廉洁高效的医院管理体制的具体表现，提高我科的工作效能，是提高医院服务质量必然要求。其提高我科工作效能有以下几条的途径： 1、开展科室岗位职能分析，明确职责要求： 首先要岗位设置合理和个体分工，才能提高个体责任心和能力、增强整体工作效能。对科室职能岗位职责进行分析定为、归类定档。在此基础上，综合各方面因素进行合理的岗位分工和明确的岗位分析，具体负责哪些工作、达到什么要求、什么时间执行、需要哪些资源等明确的细则要求，让员工对本部门的工作范围、内容有清晰了解，每个员工对自己的岗位工作任务和后果责任有明确的认识，项目负责制度，以实现个体能力的发挥和整体效能的产出，形成系统的目标管理， 2、增强服务意识： 工作服务质量取决于人员的服务意识和工作作风。提高服务意识，改善工作作风，要强化服务意识，要善于换位思考，变被动服务为主动服务，将工作职能寓于服务之中，讲效率，重质量，建立零投诉科室。 3、加强工作计划，规范工作流程： 要加强工作计划，从时间安排、目标要求、配合部门等方面，组织院领导、职能部门根据年度工作目标每月制订计划。要规范工作流程，结合部门职责，岗位职责对现有工作流程进行梳理，总结分析具体实施情况基础上，对工作流程进行优化完善，制订相对规范、固定的工作制度。 4、实施和谐绩效评估： 对工作活动的效率、效益、效果和能力、成绩的衡量与检验，以便促进工作人员工作积极性。管理、协调、服务工作是否得到认可、必须通过绩效评估来检验。同时可以促进工作人员的工作积极性。 5、加强对人员的继续教育，提高业务水平： 科室应重视行政人员的继续教育，并制订培训计划和考核制度，培训形式多样化，通过继续教育，可普及工作人员现代医院管理知识并满足个性发展的要求，重视对行政人员创新思维和能力的培养。针对不同岗位、职位及不同工作性质行政人员的不同需求，在教育模式和内容上灵活机动，因人而异。如针对全体行政人员开展基本医院管理理念、理论和技能的培训，如卫生政策、医院文化、医院管理心理学、计算机应用等，针对岗位培训提高某一岗位专业知识和技能，还可以选派骨干外出进修，参加医院管理研讨会，通过学习新理论、经验和管理技术，加强管理的实践能力和课题的研究能力。开展医院管理学继续教育可改善人员知识和技能方面的状况，使医院管理发展的速度与医疗技术发展相适应。 望通过提高个人的工作水平及工作积极性，改善工作作风，便于提高科室的工作职能，将科室的工作领域达到更高的一个层面。 2015年2月17日