性别在不同工作中的表现.docVIP

　任何观察过小学生的人都会看到这些语言学上的差别在实际行为中的表现。女孩子们从很小的时候就学会了如何建立人际关系，通常的方法是使别人对他们自己和他们的能力感觉良好。如果她们过于好勇斗狠和吹毛求疵的话，她们就会被视为专横跋扈。女孩子很少会由于她们过于顺从而受到同伴的批评。另一方面，男孩子相互挑战，以决定谁是一伙人的头头。一个过于好斗的男孩子或许会被视为放肆粗暴，但同伴之间更严重的批评可能是对于胆小怯弱或娘娘腔的指责。 　　女孩子们努力在相互之间建立人际关系。作为成年妇女，她们会倾向于在工作场合中更加合作，把人际关系放在第一位。男孩子们相互挑战以确定谁将成为领导者。作为成年男性，他们会习惯性地挑战他人，并期待着接受挑战。 　　男女之间存在着基本的行为差异，它们将继续伴随着人们的成年时代。例如，女性通常比男性更有人际关系倾向。因此，如果一个女性在她生活的某个主要关系中感到不快乐的话，它往往会影响她集中精力进行工作的能力。男性倾向于以地位作为他们的特征，并从他们做的事情当中得到个人满足。因此，如果一个男性在工作中感到不快乐的话，它往往会影响他集中精力处理人际关系的能力。 　　当一个男性或女性突然失去工作时，这些行为差异也会展现出来。对于男性，这会造成极大的创伤，因为他们往往首先用他们的头衔和职业来定义自己。我记得曾经给一位失业的男性执行官作顾问，他坚持与我在公司外边的一家餐厅见面，共同讨论他如何推销自己的问题。这种严守秘密的做法的原因是，他为自己的失业感到尴尬和沮丧。事实上，他过了3个星期才肯告诉他的妻子。 　　尽管女性在丢掉工作时也会受创，但她们倾向于把自己看成一个扮演多重角色的人—妻子、朋友、母亲、姐妹、付出关心的人，等等。这有助于缓和失业造成的负面效果。这并不是说一个女性在突然被解雇时不会受到影响，但是她会采取不同的处理方式，与她的个人支持网络谈论这件事情。 　　在群体环境中，比如一次员工会议上，男性和女性通常会表现出截然不同的沟通风格。但是，这并不意味着谁比谁有更多的话要说，只是有区别罢了。 　　例如，在一场平常讨论中，男性更多地倾向于打断别人。但是，当他们讲话的时候，却不允许别人插嘴。当他们觉得别人没听见时，还会大声说话。另一方面，女性打断别人的次数相对较少，她们还会允许别人打断自己。由于不喜欢与人对抗，女性甚至会容忍别人粗鲁地打断她们。女性希望在得到邀请后开始讲话，并倾向于在仪式典礼上站在那里。在群体环境中，她们还会更倾向于得到允许再开口说话—通常是以举手示意的方式。在我的专题研讨会上，我告诉妇女们放弃这种委曲求全的行为，学会直截了当地说出自己的见解。 　　男性一般来说语气单调，通常会使用三种语调。女性更多地转换她们的音质，使用大约五种不同的语调—而且女性更倾向于时不时地在语气中带上更多的感情色彩。 　　男性会更多地作出宣言式陈述(外面很冷)，而女性则更多地使用假设口吻，在所说话末尾加上点标记。(外面很冷，不是吗？)男性很少提出问题来激发谈论，他们更多的是一个人的长篇大论。女性提出更多的问题来激发谈论，并且避免让自己的长篇大论妨碍交流意见的对话。男性很少透露个人信息，而更倾向于切中肯綮。女性更多地透露个人信息，倾向于讲述更多的细节。通常她们不会很快地直奔主题。 在非语言沟通方面，男性和女性也存在差别，包括目光交流、手势、音质和他们的座位与其他人的距离远近(如表8-2和表8-3)。正如我们在第6章中讨论过的，你的非语言沟通方式既可能辅助你的口头信息，也可能与它自相矛盾。因此，对于女性和男性来说，注意你带有性别特色的非语言暗示透露出了你的什么信息是至关重要的。对于男来说，过于攻击性的肢体语言会使他们看起来更加好斗而不是专断。相反，如果男性使用过于顺从的肢体语言的话，它可能会暗示软弱或厌烦。男性和女性在沟通风格上的另一个基本差别，是他们通常对待批评的反应方式。对于女性来说，学会不要把一切事情个人化是一种非常重要的本领。对于男性来讲，学会圆滑地表达负面的反馈信息回会提高他们的沟通技巧。正如这两个假想出来的故事所证明的，女性往往比男性更难接受批评。她们更倾向于把否定的评价个人化。另一方面，男性则倾向于更好地对待批评，因为他们期待着来自其他男性的挑战。男性还会更容易接受批评并很快忘掉它，而不会在事后心里犯嘀咕。如果两个男性同事在会议上进行了激烈的争论，而不久之后就表现得若无其事的话，这也是司空见惯的。 　　女性倾向于对批评更加敏感，并把这种信息转移到一个情感的层面上。男性能够在一个会议上进行彼此之间直接的“个人攻击”或“拆台”，但仍然一起笑着走出会议室。 　　对于女性的另一个重要教训是，当她的工作遭到批评时，她必须理解这并不是一种个人性质的拒绝。诚然，这是非常困难的。根据我的个人经验，我可以告诉你，当我刚开始主持专题讨论会时，我经常会