我国旅行社产品开发设计的现状.docVIP

我国旅行社产品开发设计的现状 1 、旅游产品设计层次低 　　首先，我国的观光产品在国际市场上还处于初级开发水平，高质量的观光旅游产品应突出游客的参与性、娱乐性、知识性和享受性，这几方面在我国观光旅游产品开发中没有充分得到体现。其次，度假旅游产品、商务旅游产品等其他旅游产品开发的水平也同样存在着差距。再次，旅行社旅游产品科技含量低，容易被抄袭。 　　2 、市场调研环节薄弱 　　市场调研是旅游产品开发的基础。通过市场调查，了解消费者的需求，设计出适销对路的产品。与西方发达旅行社对比，中国旅行社在产品开发过程中往往不进行或不注重进行市场调查，而是靠主观判断或跟风，一些设计者认为“只要产品好，不怕没有卖点”，这种一厢情愿的产品设计思路，会冒很大的风险。 　　3 、模仿和抄袭盛行 　　当某家旅行社设计出很受市场欢迎的旅游产品后，这时会有大量的旅行社采用“跟风”的方式，模仿、抄袭这些好的产品，这种现象非常普遍，极大的挫伤了投入大量人力、物力研发产品的积极性。而跟风的旅行社由于生产成本低，往往用低价格来吸引旅游者，从而加剧了市场的混乱与竞争。 　　4 、产品缺乏特色 　　对于不同类型的旅游，当今旅游者的需求越来越个性化，旅游者希望通过参加具有鲜明特色的旅游活动来体现自己的个性。目前我国旅行社的旅游产品中，有特色的旅游产品很少，大多表现为无差别、无特色，众多旅行社经营千篇一律的产品，加剧了市场竞争，尤其是恶性价格竞争。 　　5 、品牌意识淡漠 　　品牌是企业竞争的王牌。对于生产者来说，品牌有助于他们区分不同产品和进行产品介绍和促销，也有助于培育回头客并在此基础上形成顾客的忠诚。对于购买者来说，品牌可以帮助他们识别、选择和评价不同生产者生产的产品，并可以通过对旅游产品品牌的选择来获得旅游活动的最大满足感。目前旅行社普遍不重视品牌企业、品牌产品的创立，整个旅行社行业，品牌企业所占的比例很小，品牌产品也为数不多，不利于增强旅行社的市场竞争实力。 二、旅行社产品设计开发的新思路 　　1 、旅行社产品开发设计的基本出发点 　　认识市场是旅行社产品开发的基本依据，但我国旅行社在产品开发过程中，轻视市场的认识，即使进行市场调研，也是运用一些落后的方法去了解顾客，这些落后的方法，很难帮助旅行社真正认识顾客。正确的做法是：了解游客需要解决的问题是什么，而非单纯对游客本身的了解，只有这样才能达到真正认识市场的目的。 　　2 、提高旅行社产品质量的基础工作 　　对旅行社来说，产品质量是企业的生命所在。一直以来，多数旅行社把提高产品质量的注意力放在服务质量的提高上，忽视产品设计开发过程的质量管理。其实，产品设计开发过程是产品质量形成过程的第一关口，是形成旅行社产品质量的决定性环节之一。如果设计开发过程的质量管理没搞好，就会给产品质量留下许多问题。也就是说，开发设计质量不高，将来不管企业如何努力都是没有意义的。 　　旅行社产品开发设计过程的质量管理应抓好几项工作：制定好产品质量目标；加强开发设计中的试验研究工作；严格遵守旅行社产品开发的基本原则和程序；进行产品质量的经济分析。 　　3 、提高旅行社产品竞争力的有效途径 　　尽管个性化、专业化的旅游产品开发在各地已经演绎得如火如荼，消费者对于目前的旅游产品却并不满意，对于目前旅游产品的创新性、产品与消费者需求的吻合性、产品设计的合理性、产品的个性化等方面，消费者并不是特别满意。 　　产品差异化可分为垂直差异和水平差异，垂直差异是指比竞争对手更好的产品；水平差异是与竞争对手不同的产品。目前我国旅行社开发能力有限，走水平差异化道路不现实，要实现旅行社产品的差异化，走垂直差异的道路比较合适。垂直差异化可从产品功能设计上下功夫。产品功能对消费者来说，一般有两种：一是锦上添花型的功能，有更好，没用也无所谓；二是雪中送炭型功能，渴望度很高，解决消费者生活中遇到的难题。旅行社产品往往对雪中送炭型功能考虑得比较多，而对锦上添花型功能则考虑较少。因此在开发设计产品时，适当考虑锦上添花功能，同时借鉴汲取国际上旅游发达国家旅游产品设计理念、时尚的艺术手段和科技方法，突出本社产品与其他社的不同，努力营造出差异化。 　　4 、提高旅行社经济效益的关键点 　　旅游产品开发设计时，应考虑的产品成本主要有两个方面：一是旅游市场所考虑到的成本因子问题，即时间、距离和花费，这个方面是用来衡量旅游过程可达性因素和旅游消费经济性问题的一个重要的指标，这主要是因为旅游者在旅游过程中主要考虑到成本因子(即时间、距离和花费这样的可达性)和非成本因子(即消费的最大满意度)；是旅游线路在设计、生产和流通过程中所花费的人力、物力和财力，它是构成线路价值的主要组成部分，旅游线路设计要在同类旅游线路中确立自身竞争优势，就需要合理