吴宪和市场营教案.doc

第1章 市场营销概述 本章学习目标 掌握市场营销学的核心概念 掌握顾客让渡价值的内容 课题：一、市场营销的含义 教学目的： 了解市场营销的含义 课时安排：2课时 重点：市场营销、社会营销观念 难点：市场营销、社会营销观念的区别 教学方式和手段： 多媒体教学 教学内容设计： 1、营销的中心任务是满足需要和创造需要 生产观念（生产导向） 背景、 特征 企业机构设置 财务、采购、人事、生产、销售、企业经营观念演变 产品观念（生产导向） 背景、特征、企业机构设置、财务、采购、人事、生产、销售 推销观念（生产导向） 背景、 特征、企业机构设置、财务、采购、人事、生产、销售 营销观念（需求导向） 背景、特征、企业机构设置、需求、营销、人 事、采 购、财 务、生 产 社会营销观念（社会导向） 背景、特征、企业机构设置、社会利益与市场需求、营销、人 事、采 购、财 务 生 产 ? 中心 起点 手段 促销重点 终点 生 产 导 向 企业销售能够生产的产品 企业 推销 产品特征和质量 通过销售获得利润 需 求 导 向 企业生产可以销售的产品 目标市场需求 营销组合 产品提供给顾客的价值 通过满足顾客需求获利 生产导向和营销导向的区别 企业、顾客和社会三者的利益 A：企业利益 B：社会利益 C：消费者利益 D：三者利益的结合点 （3）满足需要 创造需要 2、市场营销是综合型的经营活动 营销在企业经营中的地位 产前（选择价值） 产中（提供价值） 销售（沟通价值） 售后（提升价值） ●市场调研 ●市场细分 ●市场定位 ●产品开发 ●服务开发 ●定价 ●分销 ●销售促进 ●公共关系 ●收集信息 ●售后服务 ●信息反馈 教学小结： 充分理解市场营销是综合型的经营活动 作业：P17 1, 2 课题：市场营销方式 教学目的： 市场营销方式是6 P以及组合 课时安排：2课时 重点：市场营销方式的6 P以及组合 难点：市场营销是用可控的6 P适应和改造不可控的环境 教学方式和手段： 多媒体教学 教学内容设计： 3、市场营销方式是6 P以及组合 （1）产品策略 （2）价格策略 （3）促销策略 （4）分销策略 （5）公共关系 （6）权力营销 4、市场营销是用可控的6 P适应和改造不可控的环境 政治、文化、地理、人口、经济、法律、政府、合作伙伴、竞争对手、社区、新闻传媒 顾客 间接环境 直接环境 市场营销定义 个人或群体为了实现商品交换，主动适应环境和改造环境，综合运用6P策略，努力满足需求和创造需求的综合性经营活动和管理过程。 5、市场营销的实质是交换 教学小结： 市场营销方式是6 P以及组合,6p分别是 （1）产品策略（2）价格策略 （3）促销策略（4）分销策略 （5）公共关系（6）权力营销 作业：P17 3, 课题：市场营销的核心概念 教学目的： 菲利普·科特勒的市场营销核心理论和核心概念，马斯洛需要层次理论 顾客让渡价值的决定因素 课时安排：2课时 重点：马斯洛需要层次理论 难点：顾客让渡价值的决定因素 教学方式和手段： 多媒体教学 教学内容设计： 菲利普·科特勒的市场营销核心理论和核心概念 第五层 自我需要 想要取得事业上的成功，实现自我发展目标 心理需要 第四层 被尊重需要 要求受到尊重，获取名誉 第三层 社会需要 希望得到友谊 第二层 安全需要 从长远生存利益考虑希望有安全、稳定环境 生理需要 第一层 生存需要 满足起码的生存条件 马斯洛需要层次理论 顾客让渡价值的决定因素 ? 顾客价值 顾客成本 顾客满意 空调公交车 ↗ ↗ ↗ 假日列车 ↘ ↘ ↗ 彩电工厂 ↗ ↘ ↗ 简易包装 ↘ ↘ ↗ 顾客满意的类型 市场营销学框架体系 三、市场营销学的理论框架 教学小结： 掌握马斯洛需要层次理论 顾客让渡价值的决定因素 作业： P17 5 第2章 市场营销信息管理 本章学习目标 了解营销信息搜集的基本程序和内容 了解制定营销调研计划的内容 掌握营销信息分析整理的程序 掌握营销调研报告的内容 熟悉如何选择、设计和使用各种调查方法和手段 掌握数据采集系统和统计处理工具的使用 课题：市场营销信息的搜集 教学目的： 市场营销信息的搜集 课时安排：2课时 重点：调查方法如何确定 难点：调查问卷的拟定 教学方式和手段： 多媒体教学 教学内容设计： 一、市场营销信息的搜集 (一)发现和确定调研问题 1、营销问题的发现 正在从事的业务出现问题 潜在的问题 为了规划新的行动 2、营销调研问题的确定 把握环境 经济形势 市场购买力 商品流通能力产品变化情况企业经营效率 确定调研问题 明确市场销售的关键 通过调查获得数据