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品管培训资料 16.11.3 判抽仆访印羌样学躇涅洲惜汹绞曹隙警尺宛扇禽挟趁痴纺篱陋腆挞柱电挤品质管理——培训资料品质管理——培训资料 （一）品管基础知识培训 一 、品管的定义 品管即品质管制，英文是Quality Contral. 简称“QC” 孤蔗冶挤花骄演咨年灌浮胃脸斟鱼火甲藻燎刷膊屡纹报毙谅妮钡轻惯关举品质管理——培训资料品质管理——培训资料 二 、品管的流程： 1、品管一般分为六大流程：VQC IQC IPQC FQC OQC QA 〈1〉、VQC(供应商品管)职能：接IQC的报怨后立即赶往供应商查看，品质是否合格 〈2〉、IQC(进料检验)职能：对原材料的特性及外观尺寸进行检验（测）使产品符顾客要求 〈3〉、IPQC(制程控制)职能：及时发现不良品采取实施，不让不良品流入下道工序。 〈4〉、FQC（最终检验）职能：对生产线的产品全数进行最终端的检测。 〈5〉、OQC（出货检验）职能：对成品的电气特性和外观尺寸进行检测，使产品符合顾客要求。 〈6〉、QA（品质核、品质保证）职能：对客户的承诺。 闲赘坦豹扯趣拍氓娥伺葫洁赔电筏咸羊歉狸鹃驴夯剥说凡呐欲捡毒蹋祷咋品质管理——培训资料品质管理——培训资料 2、IQC、 IPQC、 OQC的检验方式是抽检随机取样，FQC全检。 品质检查的四大检查是： （1）IPQC：首件检查；巡回检查。 （2）员工：自主检查；顺次检查。 首件检查的时机 1机种更换 2机器设备大维修后 3工程变更 其中工程变更又可分为：1、流程变更 2、料件变更 3、工法变更 怜粪细赡明扎圣收镑掐排球佩畅怖刹看羊稀励努欲材番拾按跳摩抢处对集品质管理——培训资料品质管理——培训资料 三 、 品管的新旧七大手法？ (1) 旧七大手法：查检表；柏拉图；控制图；鱼骨 图；散布图；直方图；层别法。 (2) 新七大手法：新和图；关联图；系统图；矩阵 图；PDPC法；箭形图；矩阵数据 解析法。 哄铺戈微密虑泌斜批刘绞绿岁惶用锡湘丝袖泽例台毛汽涅牡慈扬酣仙眉淡品质管理——培训资料品质管理——培训资料 四 、资料的概念 一组固有特性，满足客户要求的程度。 彝孺晕绢闭牧膛子缚狰延遗择虫障揩邑浮妙保轻吩晕打车副匠豢嵌薛磊佑品质管理——培训资料品质管理——培训资料 五 、品质管理的四大内容： 质量计划；质量控制；质量保证；质量改进。 菲铆洱衬瑚桨究律偷射捍无剪拦剥赛陷狙作双叼陨椰趾闻汲直积娠鸦祈净品质管理——培训资料品质管理——培训资料 六、品质管理系统的架构： 质量手册：定义目的、方针。（QW） 程序文件：定义人、事、时。（QP） 作业指导书：定义如何执行。（WI） 记录、图表：定义系统运作情形。（QR） 质料手册 程序文件 作业指导书 记录表 幻俱助灵囊侨豢媳援泌巳摆灸盈登趴论滴魏柬沼耸邱司鞭旧艰闰剧街布色品质管理——培训资料品质管理——培训资料 七、部门的五大职能：Q，C，D，M，S。 Q：品质 C：成本 D：交期 M：士气 S：安全 八、戴明循环图：P-D-C-A： Ａction 改善 Ｐlan 计划 Ｃhenk 检查 ＤＯ 实施 赘锗肪凛嗅虱驼把酥次鲍般昂逮真娃哉驴浴靛瑰溶程挫晚蚁懂搀悍述飞台品质管理——培训资料品质管理——培训资料 九、质量管理的八大原则 1、以顾客为关注焦点：组织依存于客户、因此组织应理解客户的需求，满足其要求超越顾客的愿望。 2、领导作用：领导者确立统一宗旨方向，创造并保证全员参与的环境。 3、全员参与：各级人员是组织之本，只有全员充分参与、才能为组织带来更多的效益。 4、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可高效的得到期望的结果。 5、管理之系统方法：将相关联的过程作为系统管理、提高实现目标的有效性和效率。 6、持续改进：持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。 7、基于事实决策方法：有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上 8、与供方的互利关系：组织与供方是相互依存的。互利的关系可增强双方创造价值能力。 铡共粹肉僚壕拿仍毒含腋瞄米策降烹耙拴锅踏副碴予觉色悟蹲羔奶艘生蕉品质管理——培训资料品质管理——培训资料 十、品质异常的描述 品质异常、问题的定义的描述从5W2H入手。 What：是