整合营销传播名词解释.docVIP

整合营销传播：整合营销传播是企业组织以市场需求为导向、品牌为载体、文化和服务为内容，通过数据库运用及整合各种营销和传播方法，努力与目标消费者和相关利益人建立由外而内的并且彼此相互认同、相互信任的关系管理过程。 事件营销：就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果 直接营销：直接营销是一种不通过营销中间人、使用消费者直接渠道进行的送达和交付商品和服务的行为。 舆论领袖：是指在传播活动的过程中，一部分在某些领域有一定研究和兴趣的受众 沉默的螺旋：大众传媒在影响公众舆论方面所产生的作用，由于以往研究的局限性而被低估了。事实上，根据人的从众心理，做为公众当中的个体而言总是害怕处于孤立状态。因此，在涉及公众的具有争议性的议题上，当个体的意见与大多数人的意见不同时，那些少数的个体往往就不会轻易表达自己的观点，而选择沉默。而这些少数人越是保持沉默，则其他的大多数就越是觉得部分少数人的意见不具代表性。 串货现象：指那些违反行业规则，对市场正常经营秩序造成严重影响的产品销售行为，如跨区销售和跨行业销售等。跨区销售的串货是指供应商对甲乙两个地区的出货底价不同，即甲地区批发商进货底价高于乙地区批发商进货底价，而乙地区批发商为了尽快完成销售任务而以乙地区的价格将产品批发到甲地区销售，从而对甲地区的产品销售带来极大混乱。 分销渠道设计：是指生产企业为实现其产品的营销目标，对各种备选的销售渠道结构进行评估和选择，从而开发新型的分销渠道模式或改进现有分销渠道模式的过程。 目标收视率：目标收视率是指在确定的商品目标消费群中暴露于一个特定电视节目的人口数占所有目标消费人群中的比率。 传播的5个W：谁（Who）——说什么（Say What）——通过什么渠道说（In Which Channel）——对谁说（To Whom）——产生什么效果（With What Effect） 格式塔：整体不等于部分之和。也就是说，知觉是各种感觉综合运用的结果，而不是个别的感觉元素的简单相加。 议程设置理论：大众媒介报道什么，受众便注意什么 4C：1需要和欲求2、成本3、方便4、沟通 4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion） 品牌接触点：品牌接触点是指目标消费者在与品牌产品或服务进行认知、体验的过程中所有能够对其产生影响的接触要素。 品牌的核心信息：是以高度概括而简洁的语言对品牌所要传播的内容予以定位，以便向目标消费者传递出产品或品牌的中心诉求内容。 公共关系：就是指一个组织通过运用各种媒介和传播手段所开展的一系列力图改善和强化社会公众对自己正在实施的品牌文化、经营思想和价值观念产生正确的认知、理解与支持，并以求达成塑造和传播组织良好形象的沟通活动。主体是社会组织，客体是社会公众，中介是联结主体与客体的信息传播。 5R理论：以消费者为中心并努力与之建立一种彼此认同的互惠关系，着重鉴别客户与营销传播者的关系 一、如果消费者与其购买的商品形成了感觉上的不公平，化解不公平的方法有哪几种？ 1、减少投入2、增加产出3、断绝关系 二、整合营销传播的5R理论主要包括？ 1、相关性：产品与顾客之间必须有某种关联，所生产的产品必须能够满足顾客的某一需要；2、接受度：客户或潜在客户在什么时候以及哪一个品牌接触点商最容易接收信息；3、响应力：客户或潜在客户响应公司所卖产品的程度；4、识别度：公司能不能在重要的接触点上认出客户，并立刻找出公司争对该客户所储存的相关资料；5、关系（Relationship）：客户关系管理、客户关系营销和一对一营销等趋势都是以“关系”为核心的。 三、舒尔茨IMC五大关键步骤 1、识别客户与潜在客户：2、评估客户与潜在客户的价值3、创建并传递品牌信息与激励4、评估客户投资回报率：5、营销传播预算分配与制定及其效果评估： 四、分销渠道的形成有哪些内容？ 主要包括买卖中间商和代理中间商。销渠道的起点和终点的生产者和消费者 五、消费者的品牌接触点由哪几个部分构成？ 1、售前体验接触点2、售中体验接触点3、售后体验接触点4、有影响力的接触点 六、整合营销传播战略策划由哪几个部分构成？ SWOT分析、目标市场和品牌关系分析、确定营销传播目标、发展策略和基本原理、确定营销传播预算、确定促销时间、测试营销传播组合和效果评估。 七、设计分销渠道要考虑的因素 1、商品因素2．市场因素3、竞争者因素4．生产商因素 市场营销：是个人或组织通过创造并同别人交换产品和价值以期获得自身所需之物的一种社会过程。 市场：是由对某种产品有需要和有购买能力并愿意通过交易来满足需要的潜在消费者所构成。 态度：是指行为主体对于客观事物或某种观念的心理倾向。