新晋管理人员沟通技巧.docVIP

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 新晋管理者在接受领导的命令时，需要把握要素不包括： √ A 执行技巧 B 执行内容 C 执行方式 D 执行期限 正确答案： A 2. 新晋管理者接受任务后最关心的问题是： √ A 何时完成 B 做什么 C 怎么做 D 何人完成 正确答案： C 3. 在没有完成工作任务的情况下，下属与领导的正确沟通技巧不包括： √ A 科学的角色定位 B 分析问题的思路 C 强调客观因素 D 提出解决问题的方法 正确答案： C 4. 管理者分析问题应该遵循的思路不包括： √ A 解决问题的前后顺序 B 按照个人喜好执行 C 找出问题的焦点 D 清理问题的逻辑关系 正确答案： B 5. 新晋管理者向领导汇报工作的重点内容是： √ A 参与人数 B 完成时间 C 工作程序 D 完成结果 正确答案： D 6. 关于新晋管理者发布命令的技巧，下列表述错误的是： √ A 发布命令之前，确定执行者和传达方式 B 发布命令时，确保命令的清晰简洁 C 督导下级时，重在事后纠错 D 督导下级复述命令的模糊部分 正确答案： C 7. 关于部门沟通机制的形式，下列表述错误的是： √ A 布置工作一般在晨会上完成 B 部门沟通例会应定期召开 C 解决问题会议要有全面的信息和数据 D 部门的例会沟通要多批评、少表扬 正确答案： D 8. 企业内部跨部门沟通的原则不包括： √ A 战略与组织目标第一 B 双赢地解决问题 C 明确责任和协作 D 坚持利益至上 正确答案： D 9. 跨部门之间成功沟通的方法不包括： √ A 注重礼尚往来 B 坚持“己所不欲勿施于人”的同心理 C 了解对方的需求和资源 D 盘点自己的需求与资源 正确答案： A 10. 关于跨部门沟通中的“一致律”，下列表述错误的是： √ A 善于模仿对方 B 双方拥有同样的经历 C 与对方观点保持一致 D 在沟通中寻求共同点 正确答案： A 判断题 11. 与上级沟通，应以上级利益为主；与平级沟通，应以自身利益为主。此种说法： × 正确 错误 正确答案： 错误 12. 部门之间沟通机制的建立，有利于命令的下达与信息的搜集。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 13. 新晋管理者在工作过程中一遇到问题，就应该马上向领导请示。此种说法： × 正确 错误 正确答案： 错误 14. 新晋管理者向领导汇报工作结果时，最重要的原则就是简明扼要。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 召开例会时，上级领导应保持沉默，将发言机会都留给员工。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误