天天旅行社人源管理模块设计.ppt

天天旅行社人力资源实施方案 公司简介 天天旅行社成立于2003年，是昆明市属中等规模的 综合性旅游企业，主要经营国内游，连续三年荣获 昆明市市旅游先进单位称号。目前，全司在册员工 75人。现有大型旅游景点和度假村3个，星级酒店2 家，客房200多间，旅游运输企14家，各种营运车 辆10多台。企业口号：天天旅行，伴您同行！企业 宗旨：为游客创造良好的旅行氛围，带游客领略江 川美景。 天天旅行社 小组成员： Ppt制作：郝甜甜 职位分析：孙飞虎 人力资源规划：杨宁 招聘与选拔：欧阳明柱 培训与开发：张蝶 绩效管理：郑霓君 薪酬管理：杨婧碧 员工关系：王琳玲 工作分析 工作分析成果 岗位说明书 ——基本信息 、工作活动及程序 、工作环境 工作规范书 ——基本素质 、生理素质 、综合素质 工作分析的步骤 准备工作 ——内、外两大因素 制定分析计划 ——目标岗位 、信息来源 、信息收集方法 分析研究信息 汇总报告 ——岗位说明书、工作规范书 具体实施过程 准备工作 ——宣传活动 、工作分析小组 目标岗位——导游 信息收集方法 ——问卷法 ——面谈法 分析研究信息形成岗位说明书、工作规范书 人力资源规划 人力资源规划也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，其最终目标是为了达成企业的战略目标和长期利益。 企业在某一特定时期内对人力资源的需求是什么； 企业在相应的时期内能够得到多少与需求的层次和类别相对应的人力资源的供给； 在这段时期内，企业人力资源供给和需求比较的结果是什么，企业应当通过什么方式来达到人力资源供需的平衡。 人力资源的需求预测 我公司现处于发展壮大阶段，预计明年将要开拓东南亚的旅游市场，于是就要为明年的公司发展而储备人才。 明年的人力资源需求预测为91人，而公司内部在册人员为75人，所以我们将采用外部招聘来增加16人，其中外联部3人，导游部5人，客户服务部2人，企划部3人。同时新增设签证部，首批招聘人员为3人。 人力资源的供给预测 1、外部供给 劳动力市场 人们的就业意识 企业的吸引力 2、内部供给 现有人力资源分析 人员流动的分析 人员质量分析 人力资源供需平衡 （1）供给和需求在数量和质量以及结构方面都基本相等； （2）供给和需求在总量上平衡，但是结构上不匹配； （3）供大于求； （4）供小于求。 人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 招聘与选拔 一、招聘决策 根据公司人力资源规划，2008年12 月1日的第2次董事会决定，向社会公开招聘精于英语、泰语、越南语的导游3-5名、外联人员2名、企划人员2名、客户服务人员1-2名。招聘相关事宜在由欧阳明柱具体负责。 二、 招聘目的 为公司的业务拓展储备人才。 三、 招聘选拔原则 公司按照任人唯贤、得才兼备的原则招聘相关人员。 1.招聘选拔计划 （1）、日程安排 08年12月15日，于《云南旅游人才网》、云南大学、云南财经大学、云南师范大学刊登招聘广告； 08年12月1 9日至12月29日进行报名登记； 08年12月20日至12月30日进行筛选、笔试、面试等各种考核。 09年1月3日，联系被录用人员，发放电子和书面录取通知。 09年1月7日至1月12日，被录取人员与本公司人力资源部报道，安排期培训及实习事宜。 （2）、招聘成本预算 ——人事费用：工作人员加班费、奖金、差旅费等约1000元； ——业务费用：通信费、广告费、体检费等约2500元； ——一般开支：办公用具费、水电费等约500元。 总费用=人事费用+业务费用+一般开支=1000+2500+500=4000（元） （3）、应聘人员预测：将有100人来应聘本公司的这些职位。 五、招聘效果评估 评估体系： ——新招聘员工的质量：新招聘员工培训、实习、工作期间的表现 ——招聘成本：对招聘实际成本与预算成本进行比较。 ——被面试者对笔试、面试等的评价 培训评估与反馈 确立评估标准—四层次评估模型 培训评估设计—三次评估 反馈与评估成果—评估表及报告 为了提高本企业发展的协调能力，确保部门及时有效完成任务，加快本企业的发展。现制定绩效考核暂行办法和绩效考核评定细则分解表。 绩效实施过程 考核对象：导游部门全体员工 考核时间和方法 考核组织实施 考核程序 考核奖惩 考核内容和评分细则 考核时间及方法： 分月考核和年终考核，采用360°绩效考核法，根据指标体系考核内容评定等级（优秀、良好、合格、不合格） 绩效实施过程 考核对象：导游部门全体员工 考核时间和方法