学校员工纪律.doc

员工纪律守则 作为学校的一员，个人的发展和学校的发展息息相关。只有每个人都付出努力，学校才会有发展；只有学校有发展，每个人才会有更大的发展空间。希望每一位员工都能从自己做起，勤勉尽责。本校愿和员工一起努力，使学校发展成长为一流的教育培训学校，为社会做出贡献；使员工个人在学校里不断成长，在职业生涯中实现自我价值。 1、学校日常工作礼仪 一、着装 统一、整洁、得体 1）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 2）上班时必须穿工作服。 3）衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 4）鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。 二、 仪容 自然、大方、端庄 1）头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 2）男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,如留胡须、系认真梳理。 3）女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆,不宜用香味浓烈的香水。 4）保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 　　三、 举止 文雅、礼貌、精神 1）精神饱满,注意力集中。 2）保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3）坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 4）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。 5）在领导、学员家长面前，不得把手交叉抱在胸前，减少不必要的手势动作。 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 6）走路步伐有力,步幅适当,节奏适中。 7）进入房间，先轻敲门，听到应答再进，回手轻关门。进入房间后，如对方正在讲话，要静候，不插话。如有急事，要看准机会说：对不起，打断您们的谈话 8）工作时不得咀嚼口香糖以及吃东西 9）递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；如剪刀等利器，应把刀尖面向自己。 10）员工在办公室内交流时，只要彼此能清楚的听到对方的表达即可，不能大声交流，避免影响他人正常工作。 2、日常业务中的礼仪 一、会话 亲切、诚恳、谦虚 1）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 2）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 3）不要随意打断别人的话。 4）用谦虚态度倾听。 5）适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。 　　二、文明用语 1)严禁说脏话、忌语。 2)电话用语规范： 莱姆外语，您好，我是…，请问有什么可以帮助您？ 3)您好，请稍等。 4)先生/女士，同学，请问怎样称呼? 5)对不起，让您久等。 对不起，现在他不能接电话，我可以代劳吗？ 对不起，现在他不在，我能转告吗？ 6)好的/是的，再见。 7）不客气，这是我应该做的。 　　三、接待来访 微笑、热情、真诚、周全 1）接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 2）来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导到相关的部门。 　　四、 使用电话 1）来电时，要在二声铃响后取话筒。接电话时，要先说：“莱姆外语，您好，我是…，请问有什么可以帮助您？” 2）使用电话应简洁明了，对方讲述时，要留心听，并记下要点。 3）工作时间内，不要用电话聊天或打私人电话。 4）使用他人办公室的电话要征得同意。 3、学校办公守则 　一．净　　（1）保持桌面、地面、墙面整洁，不随地吐痰，不乱扔废弃物。　　（2）桌面办公用品摆放整齐，井然有序，不在办公桌上摆放与办公无关的物品，及时整理文件。　　（3）上班前不能喝酒和吃有异味的食品；办公区内严禁吃饭、吃零食及抽烟；午餐时间为12点15—13点15。　　（4）衣着整洁，穿着得体。严禁穿后跟过细的高跟鞋，严禁穿短裤、拖鞋和无袖的衣服上班。 （5）办公具、办公设备、饮水机等放置在指定地点，不得随意移动。　　二．静　　（1）工作时间不串岗，有事尽量电话联系或在会议室交流。说话声音放低，以不影响他人工作为限。　　（2）一般来访或业务洽谈，只能在非公共办公区域接待，一般不能将非本单位人员带入办公区。　　（3）在楼内通道走路时脚步放轻，不得在办公区和教学区大声喧哗，更不能唱歌或吹口哨。　　（4）开会期间关闭手机或将手机设置为无声状态，别人发言时不在下面交头接耳。 　三．敬　　（1）员工之间相互尊重、相互团结，提倡“协作”精神。同事相遇应点头行礼表示敬意；注意语言文明，常用“请”、“谢谢”等文明礼貌用语。　　（2）有问题当面指出或通过正常渠道反映，不在背后议论他人。　　（3）热情礼貌待客，牢记一言一行关乎学校形象。