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基于熵权和层次分析法的学科馆员服务质量模糊综合评价.pdf
2009 年 8 月 现 代 情 报 Aug , 2009
第 29 卷第 8 期 Journal of Modern Information Vol29 No8
·理论探索 ·
基于熵权和层次分析法的学科
馆员服务质量模糊综合评价
罗绍伟
(苏州科技学院图书馆 , 江苏 苏州 2 15011)
〔摘 要〕提供了把主观和客观权重相结合的学科馆员服务质量的模糊综合评价方法 。利用 0618 标度的层次分析法计算主
观权重 , 克服了传统 9 分位标度的缺点; 利用熵权法计算客观权 , 充分挖掘了原始数据本身蕴涵的信息 , 使结果更为客观 。以
改进的评价指标体系为基础 , 结合实例说明了使用该评价方法的计算步骤 。
〔关键词〕学科馆员; 评价指标体系 ; 模糊综合评价 ; 层次分析法 ; 熵权
〔中图分类号〕G252 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008 - 0821 (2009) 08 - 0043 - 05
Fuzzy Comprehensive Evaluation of the Subject Librarian Service Quality
Based on the Entropy Weight and Analytical Hierarchy Process
Luo Shaowei
(Library , Suzhou University of Science and Technology , Suzhou 2 15011 , China)
〔Abstract 〕This paper offers a fuzzy comprehensive evaluation method for the subj ect librarians service quality , which com
bines the subj ective weight with the obj ective weight . The subj ective weight is computed by use of the analytical hierarchy process
with a 0618 scaling , which overcomes the shortcoming from the conventional scaling. The obj ective weight is based on the en
tropy weight , which makes the evaluation more obj ective . From the improved evaluation index system and a special example , the
paper shows how the method is used.
〔Key words 〕subj ect librarian ; evaluation index system ; fuzzy comprehensive evaluation ; analytical hierarchy process ;
entropy weight
1998 年清华大学借鉴美国大学图书馆的经验 , 率先在 和为其发展做出准确的决策 。因此 , 必须建立起科学 、合
国内实施了学科馆员制度 , 迄今 , 我国高校设立学科馆员 理 、可操作性强的学科馆员服务质量评价
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