市场营销 期料.doc

《市场营销学》（考试时间6月25日10:10-12:10） 题型：单选（2分*15）、多选（3分*8）、简答（5分*6）、案例分析（16分*1） 一、单选： 6、意见领袖：只要某一群人在消费行为、态度或价值观等方面存在直接或间接的相互影响，就构成一个相关群体。某种相关群体的有影响力的人物称为“意见领袖”或“意见领导者”，他们的行为会引起群体内追随者、崇拜者的效仿。（P129） 8、品牌的含义：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其商标，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。（P281） 11、分销渠道的长度、宽度、密度（P344）（密度和宽度是一个意思，百度说） 长度：以中间机构层次的数目表述渠道的长度 宽度：指渠道中的每个层次使用的同种类型中间商的数目 13、市场的概念：支付能力、消费条件、欲望（PPT5） 16、供应商、经销商、广告商、中间商（P86） 供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，包括提供原材料。零配件、设备、能源、劳务、资金及其他用品等。 中间商主要是指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。 17、营销环境中的政治经济文化：（P93、P97、P99） 政治环境：指企业市场营销的外部政治形势。 经济环境：指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。 社会文化环境：指一个国家、地区的名族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 18、超级商店、仓储商店、折扣商店、方便商店（P357） 超级商店：比传统的超级市场更大，主要销售各种食品和日用品。 折扣商店具有以下特点： 经常以低价销售产品； 突出销售全国性品牌，因此价格低廉不代表质量低下 在自助式、设备最少的基础上经营 店址趋于在租金低的地区，要能吸引较远处的顾客 仓储商店：一种以大批量、低成本、低售价和微利多销方式经营的连锁式零售企业。有以下特点： 以工薪阶层和机关团体为主要服务对象。 价格低廉 精选正牌畅销产品 会员制 低经营成本 方便商店：设在居民区附近的小型商店，其营业时间长，销售品种有限、周转率高的方便产品。 20、FOB原产地低价法、统一交货定价法、分区定价、基点定价、运费免收定价（地区定价策略P321） FOB：顾客按照厂价购买某种产品、企业负责将产品运到产地某种运输工具上交货。交货后从产地到目的地的一切风险和费用由顾客承担。 统一交货：企业卖个不同地区顾客，按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价。 分区定价：企业把整个市场分为若干价格去，卖给不同价格区顾客的产品分别制定不同的地区价格。远的贵，近的便宜。（江浙沪包邮） 基点定价：企业选定某城市作为定价基点，然后按一定的厂价加从基点城市到顾客所在地的运费定价，而不管货物实际是从哪个城市起运。 运费免收定价：企业承担全部或部分运费。（包邮） 23、集团、同心、水平、关联多元化的含义（百度知道） 集团多元化就是大企业收购，兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去 同心多元化是利用原有技术及优势资源，面对新市场、新顾客增加新业务实现的多元化经营； 水平多元化是针对现有市场和 HYPERLINK /view/260012.htm \t _blank 顾客，采用新技术增加新业务实现的多元化经营； 二、多选： 2、分销渠道有哪些？（P342） 生产者、商人中间商、代理中间商、最终消费者或用户，不包括供应商和辅助商 4、一般性竞争战略（P72） 成本领先战略、差异化或别具一格战略、重点集中或市场“聚焦”战略 5、从经济角度，市场的含义？ 市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系。 7、市场营销的观念？（百度知道） 以需求者为中心，以市场为出发点 9、产业市场、消费者市场的特点（百度知道） 1．产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，购买者的规模较大；2．产业市场上的购买者往往集中在少数地区；3．产业市场的需求是引伸需求；4．产业市场的需求是缺乏弹性的需求；5.产业市场的需求是波动的需求；6.专业人员购买；7.直接购买；8.互惠；9.产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。 12、销售促进、公共关系、人员推广、广告的意思（P378、P385、P391、P396） 销售促进：指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。 公共关系：指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活