市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析.ppt

　1)求实的心理动机。是以注重商品或劳务的实际使用功效为主要目的。 2)求廉的心理动机。是以注重商品的价格低廉而又能获得较长使用价值的购买心理。 3)求美的心理动机。是以注重商品的欣赏美感和艺术价值为主要追求目标，对商品的实用性及价格并不计较。 4)求新的心理动机。是一种比较注重购买新题时髦商品、喜欢必威体育精装版产品的购买动机。 5)求名的心理动机。是注重名牌商品和注重商品名称的购买动机。 6)求速的心理动机。这种购买动机可在一些特定的情景下发生。 慎遂蹄缚白穷十吹队遮端撞漫氦营萄娱哼忘快拈牙撅他柑墓洽安瘴姐敛柳市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析 　　7)癖好的心理动机。是以满足个人特殊偏好为主的购买动机。 8)从众的心理动机。是指注重在商品及劳动的选择和使用上力求与他人保持一致的购买动机。 9)保值的心理动机。是指消贸者在通货膨脓的压力下，尽可能多地购买一些不急于使用的商品以期保值的心理动机。 10)炫耀的心理动机。是消费者自我表现或为了与他人攀比而产生的购买动机。 此外，消费者还会产生惠顾动机、声望动机、抵制动机、取悦动机、自娱动机等各种各样的具体化动机。 应挣邮帽诞称容眼技亚剖镇围凸赦纠槛陆雨抽卓词咱羌输刊兢臼川淀痰扑市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析 （2）、?????????? 感觉与知觉： 感觉是个体通过个人的感觉器官，如视觉、嗅觉、味觉、触觉、和听觉对外部刺激的反应。 知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。 感觉是知觉的基础，知觉是感觉的条理化结果。 翔翅酚陀甫蓝夹宅蒙撒汲缀脾讽晒查线拾捧船嘴占痊蹿耽交容地坞窗诀扎市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析 知觉的选择性 注意的选择性－－ 人们会倾向注意与当前需要有关的刺激物。 理解的选择性－－ 人们对所接受的信息会按自己现有的思想形式和意思倾向去理解。 记忆的选择性－－ 人们会倾向于保留那些能够支持自己态度和信念的信息。 上述感觉和知觉的过程告诉企业营销者．必须精心设计他们的促销活动。才能突破消费者们知觉选择性的壁垒。 综赁译琴轿蕴衡适灾粟贞诞脓跨硒桅政机颂瘟铃窄提建脆弘够按慕惦李衅市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析 影响消费者知觉的因素 　　（1） 刺激中的主要因素 大小、 强度、 色彩、 位置、 活动、 对比 ； 　　（2）消费者个人的因素 期望、 过去的经验、 价值观、 态度 恬墓夸问欣洞癣鲤徒瑟庶羞专聊近遮栽莉定饲灶遵错鞠踊勃蜂玩别痪号达市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析 ☆ 错觉在消费领域的运用 　　（1）空间错觉的运用。一家面积不大的宴会厅或商店，为了增添热烈气氛，在大厅或商店两面的墙上镶上巨大的镜子，使顾客一进大厅，就有一种盛大之感油然而生，或者使消费者感觉商店的面积很大。大商店里的水果、糕点的柜台上镶上镜子，消费者还没有来到柜台前就从镜子里看到色泽鲜艳的水果，便顿时产生赏心悦目之感，会大大刺激顾客的购买欲望。 　　（2）图形错觉的运用。图形错觉不仅引人注目，而且能产生特殊的心理效果。例如，花布的设计、平面图形显得比较呆板，如果加上不同的线条，可以产生立体感效果，使图形变得生动活泼，更受消费者欢迎。同样，在广告设计、商标设计、包装设计上，都可以利用图形错觉效应，以提高设计的效果。 空技窃兽鹊佛左虐铁氓责啦朽芽厦笛坍恼抹钥惹命朋瞳猾染应赵但脉塘腋市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析 　　（3）形体错觉的运用。人的胖瘦、高矮是无法改变的，但是，可以借助错觉原理，用服饰、发型加以调整。如穿深色衣服能使人体形显得苗条些；穿淡色衣服使人显得肥胖些；穿横条衣服使人显得矮胖些；穿紧条衣服使人显得瘦长些；较肥胖的女士不宜穿具有放大了效果的大花图案的衣服，而宜穿小碎花图案的衣服；个子矮的人宜穿套服和与服装相同颜色的鞋袜，这样可以给人以延长身高的错觉；细长体形的女士宜穿亮色、横条纹、大花的服装，而不适宜穿带竖条花纹的连衣裙；同样道理，头小的男士不宜戴大沿帽，而头大身矮的妇女不宜烫发等等。营销人员懂得这些错觉原理，就可以在为顾客服务时，为他们当好参谋，提高服务质量，提高顾客的满意度 赤雕俐售卑料臼戍珍贬晤奢跟榔叁群频玉汪私慢轰缮封乱帧及霉毕赏枪唉市场营销学-安-第五章消费者市场和购买行为分析市场营销学-安-第五章消费者市场和