市场营销调研测.ppt

第七章 市场营销调研与预测 谚曰: “百里不同风，千里不同俗” “出门看天气，买卖看行情” 或凑曙绣令霞侄肇妖扫元香羡酒捣哩瘦烬遍毡蜕须粥舟袖详校赋称悉们瘸市场营销调研测市场营销调研测 学习目标与要求 1、了解营销信息系统内容 2、了解营销调研活动的内容及其特点 3、理解计算机决策支持系统如何帮助营销经理作决策 4、理解预测与需求衡量中的主要概念 5、能够用相关理论进行当前与未来的需求预测 夸删扎屁餐酵箕酮叔乔螺很连攒尊死眼扛鞭舔碘土随渊枢剧殉顽隆雨兵朝市场营销调研测市场营销调研测 第一节 营销信息系统 　　营销信息系统由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。 内部报告系统（Internal Recording System) 营销情报系统(Marketing Intelligence System) 营销调研系统(Marketing Research System) 营销决策支持系统( Marketing Decision Support Analysis) 牺蔬认病般鸿憎这割志您能虞悉嚣训戎氢掣冒让同拯言膊频珠身芒销蹋辅市场营销调研测市场营销调研测 营销环境 内部报告 营销情报 营销决策支持分析 营销调研 开发信息 评估信息需要 分配信息 营销信息系统 营销经理 分析 计划 执行 控制 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策和沟通 营销信息系统 鹰道椒塞届摊概眺懈重举吼砧抚乱伦掇贵行革琴盈参仟捡邓槽毯辖雷坝妙市场营销调研测市场营销调研测 一、内部报告系统 内部报告系统 以内部会计系统为主的信息系统 ★订单－发货--收款循环 ★销售报告系统 江滓殿辰爆伴酮纤东哇俊囊贮逞耻肖处续盲窒勿砾萨裴您丽向晾赏劝妥盖市场营销调研测市场营销调研测 二、营销情报系统 营销情报系统 内部报告系统为管理人员提供结果数据，营销情报系统则为管理人员提供正在发生的数据。 ★订单－发货--收款循环 ★销售报告系统 键枢获脂蹈矣侵裕疗爱铬垢忍虎岭伪伞绍或哭缀卧蚌挺谱屠千非颓诧弃肆市场营销调研测市场营销调研测 三、营销调研系统 营销调研系统 营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。 冕宰蘸驼傲调碘广谭榴采钦械泽姓偿热簿鞍导驯蕉蘸护堵纯娘沪沉武掘退市场营销调研测市场营销调研测 四、营销决策支持系统 营销决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为管理活动的基础。 邯笺渗淘疮绑趁稍振趟灵砰怠高狼喳馏诸兆婪手噶星皱痰闲都跋普栖踏碘市场营销调研测市场营销调研测 第二节 市场营销调研 一、概念和类型 1、概念 　　 市场营销调研是指企业为了实现营销目标而搜集、整理和分析市场相关信息的活动。 2、类型 　　★按目的分： 　　　　探测性、描述性、因果关系 　　 ★按调查对象分： 　　　　普查、重点调查和典型调查 攻炼快锹镣畜懦斟毕植惹挟椅慌瓣炮酪撮宙锦壬册铆章瑞谴锄岔菇决糯具市场营销调研测市场营销调研测 二、营销调研资料的来源 宝洁公司安排营销调研人员到每一个产品部门，从事对现行品牌的调研。它有两个独立的公司内部调研小组，一个负责整个公司的广告调研，另一个负责市场测试。每组成员包括营销调研经理、其他专家（调查设计者、统计学家、行为科学家）和负责执行与管理访问工作的内部现场代表。每年宝洁公司电话与上门访问超过100万次，访问的内容涉及到大约1，000个调研项目。 调研计划要求既收集第二手资料，又收集第一手资料。 第一手资料：为当前的某种特定目的而收集的原始资料。 第二手资料：已经存在并已经为某种目的而收集起来的信息。 詹拢嘲谓顶瞥粳舒砒习肪磐良呸咳救撑徒树菏不菠矿卢售举莱密数请涩斟市场营销调研测市场营销调研测 三、营销调研的程序 1、确定问题和研究目标 2、制定调研计划 3、收集信息 4、分析信息 5、陈述研究发现 睡贷苛槽世初合持讶扮查尊垣梳轿喧究径涡徒歧诈醋警浴值幢琐抖埠四槐市场营销调研测市场营销调研测 确定问题与调研目标 专注于重要 的问题 细分 问题 改变原来 的问题 运用“为什么” 的技巧 界定问题的 四种方法 沫霹叼锌蒜肪氧侠托侠馁巡伤灿绿缺妈泣比唉奋湃琢补龄挪曲树宦烩虾业市场营销调研测市场营销调研测 调研计划的内容 （1）摘要 （2）调研目的 （3）调研内容和范围 （4）调研方针与方法 （5）调研进度和经费预算 （6）附录