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有效沟通是学校管理的基础 　　摘要：管理的最高境界是和谐。校长与教师的有效沟通是学校管理工作的基础，再伟大的思想再优质的管理也需要沟通才能闪耀光芒，善于与教师沟通的校长才能让教师们团结一心，众志成城。 　　关键词：学校管理；有效沟通；倾听；换位思考；进步 　　通过学校管理工作中的不断实践，有一些问题引起了笔者的思考。例如：学校管理者对所处的社区缺乏了解；教师、家长、学生参与学校管理的渠道不畅通，学校决策缺乏民主性、参与性；学校的发展和各项工作的开展，主要是听从上级的布置和安排，缺乏自主性、主体性；教师和学生的幸福指数较低等等。我总感觉是在相互沟通上出现了问题，于是对此进行了一些探索。 　　一、管理的本质就是有效的沟通 　　我很赞同赞这样一种说法：你有一个苹果，我有一个苹果，我们互相交换，还是只有一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，我们互相交换，就有两种思想。因此我们需要交流与沟通。沟通，就是人们通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程。如果我们能实现有效沟通，就会使工作效率得到极大的提高。 　　与教师的沟通确实很重要，北师大姚计海博士的报告《校长与教师的心理沟通》对我启发很大，他提出“管理的本质在于沟通”，说得很有道理。其实，学校管理观念的核心是教师观，一定要认定教师是发展的人，教师是有个性的人，这样从人本管理角度去看待教师，教师就会从精神上投入到学校工中来。“对教育而言，任何一项教育活动都是为学生的发展服务的，所以当然‘学生为主体’。这点在教育教学中体现得最为明显。面对于学校管理和学校各项工作开展的需要来讲，没有一支好的教师队伍，再好的思想和观念也得不到落实。所以，在学校管理和学校发展这个层面上，一定是‘教师为主体。” 　　要尊重教师，所谓尊重，就是接纳教师的现状以及其价值观、人权和权益，并予以充分关注。应充分关注教师生理的需要，安全的需要，归属和爱的需要，自我实现的需要。校长应当逐步将尊重提升，从而达到管理水平的不断提高。校长要对不同层次的教师予以关注，予以尊重。对教学水平不高的老师，要在业务的要求上区别对待；对受到孤立的老师，要充分搭建平台让他参与到群体中来；对有过错的老师要经常找他谈话帮助他树立自信心；对有严重缺点的老师要通过各种方式与他进行交流；对和自己有不同意见的老师更是注意和他进行沟通；对不尊重自己的教师也要创造条件和他谈话，让他谈出理由。 　　总之，尊重教师是无条件的，再伟大的思想再优质的管理也需要沟通才能闪耀光芒!反思我们的学校管理工作，很多矛盾往往都是由于沟通不够造成的。例如，我校由于编制未满，没有专职职员，需要老师兼任学校的一些工作。有一位音乐老师工作很负责，我们就安排她兼任图书管理员。为迎接2008年国家对贵州省“两基”检查，需要做很多工作。 　　可是她却产生了不同的想法：“是不是我的音乐课上得不好，让我转岗？”“图书室管不好，校长会怎样看我？”思想波动很大，造成失眠，不想干又不敢找校长说，只好找主任说。我知道后也有点生气：“一个年轻教师怎么就怕多承担一些工作呢？”后来我主动找她沟通：因为图书室工作非常重要，学校行政会研究请你来负责，并不是图书室交给你学校就不管了，我们会全力以赴地协助你完成这项工作；你的音乐论文获得了省级一等奖，我们对你充满了信心。进行了有效的沟通后，她愉快地投入了工作，音乐工作搞得有声有色，所承担的学校图书室工作也步入了正轨。 　　著名组织管理学家巴纳德认为：“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理十分严格，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。因此，只有善于与教师沟通的校长才能让教师们团结一心，众志成城，心往一处想，劲往一处使，从而实现学校管理工作的高度和谐。 　　二、管理的基本要素就是真正学会倾听 　　在心理测试活动中，我们常常会发现很多时候其实我们没有认真倾听，就早已匆匆去完成任务了。而当结果出现时，就会听到会场上啧啧声：“我没有听好啊……”心理学研究也发现，在沟通过程中，人们花更多时间用于表达，而忽视倾听的重要意义。在学校管理工作中，校长与教师的沟通也是如此。因此相对于表达而言，校长要更加关注倾听的有效性：“训练与培训下属；有效地与下属沟通；让下属知道对他们的期望；建立标准的工作要求；了解下属人员及其他们的能力。” 　　倾听有助于我们获取信息，了解教师的状况。正如教师在上课前要“备学生”一样，校长在管理时也要“备教师”，“备教师”是管理的基础。倾听有助于校长了解教师的所思所想，了解教师的教学水平状况，了解教师的关注点和对学校发展的期待等等。如果校长不注意倾听，就难以充分了解教师的想法，学校的一些管理工作就可能偏离教师