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有效沟通的七步骤 有效的沟通能力是职场致胜最重要的因素之一，但是只有少数人能有效地表达自己的想法。优秀的演讲人是后天练成的，不是天生的，这些少数精英是如何做到有效的沟通？答案就是勤于练习。成人能用下列七个步骤，以更有效率的方式来表达自己的构想。 步骤一：期望。想要更有效地演说，第一步是要有想这么做的期望，学习新技巧需要时间与努力，你必须有练习的意愿。 步骤二：学习呼吸。我们一生都在呼吸，但只有少数人呼吸方法是正确的，有效的演讲人能控制呼吸，发挥最大效率。大多数的人会说到气用完为止，然后尽可能吸气，再说到气用完为止，许多人是浅的人，只用到肺顶端的空气，造成该部位的肌肉首当其中，这是许多人在说太久的话之后，会喉咙痛的原因。从横隔模发声，可以试试这个诀窍：背部挺直，深呼吸，强迫空气尽可能深入肺部，唱“啊＿＿”。当你在唱“啊”时，用手心压横膈膜，你的声音是否变得有力得多？练习此技巧，直到不必压腹部为止。 步骤三：声音要配合讯息。你的声音和语调会直接将讯息传递给在听力范围内的人，人们会不自觉地从你的声音来判断你的个性，如果你听起来没有把握，听众可能也会对你没信心，即使你对自己的演说内容十分肯定也一样，避免传送混淆不清的讯息。大多数的演讲问题可以分为六大类：a、b、太慢c、太小声d、音调太高e、含糊不清f、说话单调。如果说话速度太快，有些人可能会认为你是喋喋不休或愚蠢的人。即使你不紧张，听起来也会很紧张；你也可能让人以为你说话不经思考，说话时必须让听者听得清楚，了解你说话的内容，也要能消化那些信息。如果说话速度太慢，听者可能会试图打断，帮你说完。他们也可能认为你不知道接下来要说什么。如果说话太小声，别人很难听到你说什么。他们可能不想费力听你的构想，这也会使你听起来不肯定，对自己没把握。如果声调太高，会予人微不足道的印象。说话声调较高，有可能会不受重视，因为讲者在担忧、激动和焦虑时，声调通常较高。如果说话含糊不清的人嘴巴张得不够开，或是没有动唇或颚，这种技巧对公开演说是一大缺点，如果民众得竭力倾听才能了解你，他们就会不想听了。如果说话单调，只用一个音调，会让人觉得无聊。一般人的说话音调范围至少有两个八度音程，下面的简单练习可以证明你的确有不少不同的音调：从10往1倒数，然后再从1数到10，你会发现你轻易就使用了10个不同的音调。 步骤四：四个P。只要控制四个P，即音调（pitch）、速度（pace）、停顿（pause）和发音（projection），你的声音就能进步神速。改变音调，用较高或较低的声调说话、说得较快或较慢、在你想强调的字之前或之后停顿，要改善发音控制，可以练习步骤二的建议。 步骤五：注重讯息。不要一开始就想：“我想说什么？”而是要考虑听众，以及你希望自己说完后，听众会做哪些事。四个首字母缩略字PREP可以协助你：P代表目的（purpose），提醒你要注重结果，你希望自己的演讲能促成什么结果？R代表接收者（receiver）,意指成功的讲者能认同听众，在准备演说内容前，先分析及了解你的听众（步骤六强调这项准备重点）。E代表效果（effect）,你希望听众相信什么？或尝试什么？你希望他们接受你的想法吗？对你的决定有信心？在开始说话前，要知道你希望获得的效果。P代表程序（procedure）,在知道说话的原因后，就可以专注于次序、结构和听众。 步骤六：重视听众。大多数的人都把重心放在演讲内容上，其实你必须优先重视的是说话对象，接受能导致了解，而了解能导致行动（记得步骤五＿＿你希望自己说完后，听众会做哪些事？）如果想接触听众，就必须了解。想想什么可以激励他们，什么能引起他们的兴趣，如果你了解他们做事的原因，就会知道如何使他们做你希望他们做的事。 步骤七：练习与耐心。你无法在一夕之间成为有效的演讲人，著名的谚语所说：“勤练为成功之本。”要记得，说话容易，但有效地说话才是持续与加速成功的重要关键。