治企贵在治心引导员工用心工作.docVIP

濮阳百姓量贩：治企贵在治心 引导员工用心工作 2013-9-16 17:01:30? ? 　　在河南濮阳市内，83.9％的市民认同百姓量贩、73.4％的市民将百姓量贩作为日常购物的第一选择。 　　成立于2000年的百姓量贩今天已经成长为以大卖场、便利店、标超为主业，百货、餐饮、家居为副业的连锁经营企业。员工5000人、门店130余家（含待开发门店）、固定消费群体40万人、超市年销售额10个亿。 　　8月，《中国商报·超市周刊》走访河南濮阳市，一个被誉为“天下至中、中华第一龙”的中原小城。在这里，我们看到了驰骋整个中原小城的“零售黑马”——濮阳百姓量贩商贸集团有限公司。 　　八宝分享：在人生的路上，有许许多多的选择、放弃、坚持，但最能影响人生的是：两个坚持，那就是坚持感恩、坚持付出！这看起来很简单，但绝大多数人都做不到，这就是许多人不成功的根源，家人们你能做到，那梦想就不在遥！ 　　这个老板叫“宝哥” 　　宝哥不是别人，正是百姓量贩商贸集团的董事长程建。宝哥在企业高管中排行第八，故称自己的分享为八宝分享，也便有了宝哥之称。 　　宝哥喜欢学习、反思、分享。在他编著的《行思言集》里，记载着宝哥每一天的心得与体会，记载着宝哥每一次给员工的心灵分享，也记载着百姓量贩的稚嫩与成熟。与其说《行思言集》是一本心灵至上的书籍，不如说它是百姓量贩遇到困难时的智慧锦囊。 　　翻开《行思言集》，记者注意到，当别人拿制度约束员工的时候，宝哥在用心灵感化着每一位百姓人。 　　2012年5月21日 　　八宝分享：优秀团队重要的标志就是成员之间关系的和谐温馨，要做到这样，就应了解人与人相处之道：最可爱的是彼此了解；最可贵的是彼此谅解；最可悲的是相互误解！人与人相处的能力就代表你的情商高低！ 　　2013年3月17日 　　八宝分享：情绪浮躁的人，很难做出正确的决定，成功的人，大都比较理智，所以要获得成功，首先要控制自己浮躁的情绪。家人们，你很容易情绪化吗？这将是你成长的瓶颈，调整好心情，凡事正向思维，定能有不一样的收获！ 　　治企贵在治“心”，一个人心不稳、团队溃散的企业何谈成功？宝哥通过将他的言行和人格化输出，进一步灌输给下面的职业经理人，在放大化的同时也在感化着基层的员工，从而形成了一股贯穿企业上下的正能量，这是百姓量贩的特色也是它历经13年风雨积累下来的优点。 　　谈起宝哥，百姓量贩商贸集团总经理赵美玲告诉记者，“我20岁进入百姓，从美工干起，跟百姓已经13年了，自己最大的感触就是，跟对人、选对平台很重要，而宝哥就是这个对的人。他能让员工真心感受到跟着百姓干就是正确的选择，我们的核心干部团队曾说过这样一句话，生是百姓人，死是百姓鬼。一个老板能做到这样，真的不简单。呵护员工的情绪指数、引导员工用心工作、倡导员工凡事向内求而不是向外求，这样的心灵分享已经成为百姓人精神上的必需品了。” 　　八宝分享：好的服务简单地说：就是让顾客感觉到占了很大的便宜，说起来很轻松，但我们有多少家人每天为此想尽办法做到呢？不要用你的大部分精力做与顾客无多大关系的事，成功就是把最简单的、对顾客最有价值的事情想清楚并全力以赴的做到！ 　　“四化”管理模式 　　不久前，百姓量贩新世纪门店开业了。 　　这个只有1580平方米、60名员工的门店，在开业的第二天就创下了单日销售新高。这在引起业界极大关注的同时，也让人对百姓的家庭化、军队化、学校化、信仰化的“四化”管理模式产生了兴趣。 　　对此，百姓量贩商贸集团总经理赵美玲认为，“这个店给百姓量贩带来的惊喜，让我记住了一切都有可能这句话。活动还是超市那些常规的活动，好的一点就在于我们这个团队的力量，我们的执行力好，这正是一流的策划加三流的执行，不如一流的执行加三流的策划。其实，归根结底来讲，这都是企业管理模式的功劳。我们借鉴了河南胖东来和四方联采的一些经验，我们欣赏这样的模式，也支持这样的模式。” 　　百姓量贩设有“家庭专员”，家庭专员要定期对员工进行采访、了解员工的想法，确保后勤工作的顺利。在高温天气下，为辛苦工作的家人送去绿豆汤、西瓜、降暑用品等，在家庭专员的队伍中，店长就是家长，所有的家人都要听从店长的指挥与安排，大家齐心协力才能干好大事。百姓量贩将“家庭化”放在首位，也体现了百姓量贩人性化的一面。 　　百姓制定的军队化模式，不同于真正的军队，它抓的是团队的执行力、队员敢作敢为的精神。之前，百姓人喊出了“大干九十天”的口号，员工们都很配合，执行的也很到位。 　　学校化，是百姓量贩为企业员工量身打造的学习园地。在百姓量贩，家人们会定期召开“三欣会”即欣赏自己、欣赏父母、欣赏团队；此外还会有每周必进行的大成会、感恩会、员工交流会、教导型组织模式学习会等等。 　　百姓的信仰化则贯穿在宝哥的《行思言集》里。“我是一切的根源”、“凡事向内求而不是