10月中旬数据反馈1.doc

10月1日-----16日整体数据反馈 整体对话量 预约量 落地量 10月1日至10月16日：总对话量：884 总预约：151 总落地：74 对话预约率：17.08% 对话落地率：8.37% 总体对话预约偏低，对话落地率更低。 建议：提升对话预约率到23%以上，对话落地率：12%以上。加强咨询人员的专业水平。（更高的数据提升的重点是提升医院的知名度，外链要加强，及新闻性质的外链） 咨询每个人员的数据分析： 每个人咨询对话预约率： 10月1日-10月16日 日期 郭金云 张晓倩 杨晓慧 张菀 韩欢 对话预约率 19.27% 18.00% 15.83% 14.29% 18.66% 对话落地率 8.85% 10.67% 9.17% 7.14% 5.22% 落地率 45.95% 59.26% 57.89% 50.00% 28.00% 本月预约率偏低，均在20%一下，对比9月份均下降10%以上。 本月落地率下降，对比9月份60%以上的落地率，有一半的人下降了20%左右 以下是图标： 1：郭金云 2：张晓倩 3：杨晓慧 4：张婉 5：韩欢 从每日预约与落地来看除了张婉，其他都是按照预约与落地成正比的趋势。张婉在12日之前的数据几乎是呈现反比的趋势，需要查看是否是数据的问题，还是回访的力度不同。 针对每个咨询做出分析： 郭金云：对话量：197 预约：37 落地：17 ，预约率及落地率对比9月份均下降20%以上，需要重点提升的是工作状态，10月份工作状态明显下降。 张晓倩：对话量：150 预约：27 落地：16 ，预约率下降比较严重,重点需要提升的是预约率，主动邀请率比较低，需要重点加强，以提升对话量。 杨晓慧：对话量：240 预约：38 落地：22 ，工作的积极主动性比较强，但是预约率与落地率与9月份对比还是有下降，需要总结并提升预约率。 张婉： 对话量：168 预约：24 落地：12 ，工作的劲头对比9月份有减小，对话预约率与对话落地率有明显的下降，首先需要调整到9月份的精神状态，提升对话预约率。加强回访。 韩欢： 对话量：134 预约：25 落地：7 ，本月重点需要提升是电话的回访，加强与患者的直接沟通，提升落地率。 本月总体需要提升的是整个咨询组的工作积极性，调整工作状态，加强回访的力度。对之前有预约没有到诊的，定期发送妇科类短信加强此类客户的关注，提升医院的知名度。 产生预约的文章 以下是产生预约的对话页面，对比起来，网民比较喜欢的页面内容是比较紧凑的，或则是种类的列表也，及专题页面。后期需要重点重视文章的文字的排版，及文章的内容的层次性。 专题需要修改，加强专题的可读性与吸引力。 患者偏向于哪种类型的文章？ 病种的症状，影响，治疗方法与一体的文章内容。 预约对话来源 输卵管通液术哪家好 / 郑州医院大全 /gongjingjibing/gongjingyan/ 郑州市最好的妇科医院 /index.html 河南省军队医院 /index.html 妇科咨询 /jihuashengyu/ 郑州市妇幼保健院主页 / 军区医院 / 郑州军区医院 / 郑州做人流 /hulibaojian/5149.html 月经不调怎么办 /hulibaojian/5205.html 妇科衣原体支原体怎么治疗 /hulibaojian/5205.html 女性支原体感染治疗 /huodong/6600.html 孕前检查注意事项 /huodong/6600.html 孕前检查什么时候做 /wutongrenliu/ 河南省军区医院 /wutongrenliu/5501.html 郑州防空兵医院 /xianjinshebei/ 郑州最专业的妇科医院 /yiyuangaikuang/ 　 /yiyuangaikuang/4247.html 郑州妇幼保健医院 /yiyuangaikuang/4247.html 郑州哪家医院有爱母环 /yiyuangaikuang/4247.html 河南省军区妇科公交站 /yiyuangaikuang/4247.html 郑州医院 /yiyuangaikuang/4247.html 郑州那个妇科医院好 /yiyuangaikuang/4247.html 河南省军区医院 /yiyuangaikuang/4247.html 河南省军区医院 /yiyuangaikuang/4247.html 金水医院 /zt/byzt/index.html 　 /zt/byzt/index.html 　 /zt/gongjing/index.htm 宫颈糜烂2度 /zt/rlbpzt/index.html 无痛人流多少钱