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浅析如何有效地进行组织内外的沟通 徐玲 M11英语(1)班 1121129024 摘要：组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，目前我国大多企 业在组织沟通领域，存在了许多问题。因此，组织沟通存在的问题，沟通的合理途径以及有效沟通的意义将是本文要探讨的问题。 关键词：组织 沟通 问题 途径 意义 所谓有效的沟通是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是一种技能是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。因此对于提高工作效率非常重要 组织内外沟通存在的问题。 一、以自我为中心,认知模式刚性 思维是沟通的基础。任何一个有目的的沟通皆始于自我．因此。自身的思维是影响有效沟通的重要因素。过于迷信自身思维方法的管理者既主观又武断，缺乏客观、公正、公平之心。既不能正视自我也不愿正视他人,更不能设身处地站在对方的角度考虑问题。因此,管理者注重的仅仅是把信息传递出去，忽视了信息接收者的感受，同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾，显然有效沟通不成立。 　　 以自我为中心,过于迷信自身思维方法的管理者其认知模式往往具有剧性化特征，以静态的思维面对时代的发展和社会的进步，久而久之，管理者非但不了解别人。甚至都不了解自己，不了解自身与现实的差距有多大。另一方面，面对具有较强等级观念的权威性管理者，下属出于自身前途的利弊考虑，发送的信息可能更倾向于附和管理者的愿望以回避风险。管理者接收了此类信息后在一定程度上更强化了其认知模式的剐性。如此之沟通只能陷入一种恶性循环。管理者更固守于传统的思维，被管理者更热衷于传递失实的信息，最终结局只能是组织内部人心涣散，更可悲的是管理者自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题。 二、沟通呈现静态沟通 有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通应得到充分的反馈在复杂的社会环境下，组织内部多样化程度越来越高相互之间的依赖也越来越强，各种对目标、职责、利害关系等认识的分歧也越来越大而以自我为中心的权威型管理者发送信息时漠视信息接收者的反应，从而使沟通仅局限于从上到下的单向沟通。 　真诚是理解他人的感情桥梁而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解从而导致交流的信息被扭曲。在管理关系比较简单的传统管理模式下管理者和被管理者彼此缺乏相互的渗透缺乏情感的互动效应。实际上沟通中信息发送者的目的是否能达到完全取决于信息接收者。管理者转变观念，弱化自己的权力把对方看成合作伙伴能与被管理者进行心理沟通。 沟通渠道相对闭塞 　从管理的角度考虑沟通是一个长期积累和长期不懈努力的过程，因此，沟通不仅仅是管理中的技巧和方法，更是一种组织制度。在我国，开会可能是传递、发送信息的一个最常见的场所。一个具有实质内容的安排妥当的会议将是同时完成意见沟通和管理目的的有效工具。但如果会议的召开只是为了满足权威型领导展示其权威的欲望，或者是没有实质意义的沟通，只会引起人们的反感，显然违背了有效沟通的本意。 没有反馈的沟通不是一个完整的沟通，完整的沟通必然具备完善的反馈机制。否则，沟通的效果会大大降低。但是目前很多组织却没有重视到沟通反馈的作用。反馈机制的建立首先应从信息发送者入手。信息发送者在传递信息后应该通过提问以及鼓励接收者积极反馈来取得反馈信息。另外，信息传送者也应仔细观察对方的反应或行动以间接获取反馈信息。作为信息接受者，在沟通反馈中实际上处于主体地位。但他们往往会因为信息发送者的权力威慑，而不能客观准确的做出信息反馈。这就需要接受者端正沟通心态，以实事求是的态度对待信息沟通尤其是信息反馈。信息发送者也应积极接受接收者的反馈信息，使得组织沟通成为真正意义上的双向沟通。 不难理解，组织沟通总是在一定环境下进行的，沟通的环境是影响组织沟通的一个重要因素。这种环境包括组织的整体状况，组织中人际关系的和谐程度，组织文化氛围和民主气氛等。组织中和谐的人际关系是优化沟通环境的前提。平时组织领导者可以多开展一些群体活动鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，强化组织成员的团队协作意识。这些措施一定程度上都能起到促进人际关系和谐的作用。另外，组织成员之间也应相互尊重差异，促进相互理解，在此前提下的人际沟通也将会更有效的改善人际关系准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾 　 决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时