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浅析现代管理中的组织沟通 内容摘要：在现代管理中，企业内部的沟通被认为是管理工作的一项重要内容。良好有效的沟通能够让交流双方充分理解，达到共识。组织沟通是人力资源管理中最为基础的环节。有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。只有有效的组织沟通，组织成员的意见、建议才能得到充分的重视，组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。 关键词：组织沟通 管理 组织 组织沟通理论 组织沟通的内涵 组织沟通是涉及组织特征的各种类型的沟通,它不同于人际沟通,但包括组织内的人际沟通,是以人际沟通为基础的,发生在组织环境中的人际沟通。组织沟通是把一个组织的成员联系在一起,实现共同目标的一种手段。有关研究表明组织管理中70%的错误是由于不善于沟通或缺少沟通造成的。可见,组织管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。 组织沟通的特点 1.组织沟通有明确的目的,它能影响另一个人的行为使之与实现组织的整体目的相符,并最 终实现公司目标。 2.组织沟通的活动是按照预先设定的方式,沿着现实的轨道、方向、顺序进行,作为一种管理 日常活动而发生的。 3.组织沟通与公司的规模有关。即公司规模越大,其组织沟通越规范,组织沟通过程越长;相对来讲公司规模越小,其组织沟通越不完全依赖于正式的规范的沟通体系和顺序,组织沟通过程越短,沟通效果也比较容易控制。 组织对信息传递者有一定的约束,管理者必须为自己的沟通行为负责,并确保实现沟通目的。 、组织沟通的要素 完整的组织沟通过程由七个要素组成,即信息源、信息、通道、信息接受人、障碍、反馈和背景。 1.信息源。即信息发送者,是指有信息并试图进行沟通的人。他们激发沟通过程,决定沟通对象和沟通目的。 2.信息。指沟通者试图传递给别人的观念、情感或消息。但个人的感受必须转化为不同的可 以为别人接受的信号。 3.通道。指传达沟通信息的方式、途径和媒介。日常工作中所发生的沟通主要是视听沟通。 4.信息接受者。在接受携带信息的各种特定的音形符号之后,信息接受者根据自己的经验将音形符号转译成接受者所理解的信息发送者试图传达的知觉、观念或情感。 5.反馈。反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。沟通中的每一方都在不断地将信息送回另一方。 6.障碍。信息源的信息不充分或不明确,信息没有被有效或正确的转换成可以沟通的信号、误用沟通方式或信息接受者误解信息等都可能造成信息沟通障碍。 7.背景。指发生沟通的情境和环境等,它影响沟通的每一个因素,同时也是影响整个沟通的关键因素。 二、组织沟通中的主要障碍 企业组织中的沟通障碍受沟通过程中各个环节因素的影响，组织沟通过程一般经过五个步骤或涉及五个方面的因素，即信息发送、编码过程、传送渠道、信息接收过程、解释和译码过程、接收者的反应过程。根据沟通的基本过程，组织中的有效沟通障碍主要有以下几个方面： 管理者的问题。在组织中的沟通可以是向下的、向上的、横向的或是斜向的。但是下行沟通往往是组织中最重要的沟通形式，下行沟通常被用于如命令、通知、协调下属等方面。企业的愿景、目标能否被企业全体员工理解、接收，并协调一致的完成企业的任务，取决于管理者是否明确沟通的目的、是否通过一种清楚的表达语言通过恰当的方法在恰当的时间向接收者发出，如果信息表达不清或者传递的方式或时间不恰当，就非常容易引起接收者的歧义。另一方面，向上的、横向的或是斜向的沟通能否有利于企业目标的实现也取决于管理者的态度和方法，如果管理者善于积极倾听下属的意见和建议，那么向上的、横向的或是斜向的沟通将会朝着良性有效的方向发展，反之则会导致沟通不畅，有效信息以小道消息的形式流传，既增加信息收集的成本，也不利于组织文化的建设。 组织机构的问题。组织中信息的传递渠道或者说是正式的沟通，其传达的渠道往往和组织结构的设置是一致的，组织结构的形式决定了组织沟通的网络形势。显而易见，不同的组织网络类型，信息传递的速度、准确性、领导者的产生和成员满意度都不相同。如果企业组织机构过于复杂、机构层次设置太多，信息从最高管理者传递到最底层员工不但会耗费较多的时间，使信息过期；同时也容易使信息失真。有学者统计，如果一个信息在高层管理者（董事会）那的正确性是100%到了信息的最终接受者（职工）那里可能只剩下20%的正确性。为什么会出现这种结果呢？因为在进行信息沟通时，信息传递中间的各个层次都会把接受到的信息进行有意识或无意识的处理，信息被传递者往往按自己的理解下传，造成传递到最底层的信息与高层管理者的最初信息相去甚远。 企业文化的问题。企业文化是企业管理沟通过程中起着关键作用的因素。企业文化影响着企业员工的思维模式、信念、价值观及行事作风，也决定着员工对信息处理方式。在健康、良性的企业文化中，员工处理信息的