浅析管理沟通在工作与生活中的应用.docVIP

浅析管理沟通与其在工作与生活中的应用 摘要：有人的地方就会有沟通，沟通在日常工作与生活中无处不在。每个人都会沟通，但不是每个人都擅长沟通。如何进行有效的沟通，合理的传达沟通双方的想要表达的意思，是管理沟通的重要目标。通过对沟通的管理，提高信息传达的效率，提高团队的凝聚力，实现高效的团队合作，是管理沟通的目标。 关键词：有效沟通、沟通管理、沟通障碍、纳谏 一、有效沟通与沟通管理 1、沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人和群体之间从发送者到接收者进行传递，并获得理解的过程。人通过人际沟通，完成了由自然人想向社会人的转变。沟通的内涵首先是意义的传递，而要使沟通成功，不仅需要意义的传递，还许要被理解。人们常常认为“我告诉他了，我就已经和他沟通了。”“当我想要沟通的时候才有沟通。”也是沟通，但这都是错误的观念。但是良好的沟通不仅是沟通双方达成的协议，更是准确地理解信息的意义。 2、达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。 3、在由许多不同的部分和成员组成的组织里面有着其特定的目的和任务，沟通的意义则在于给予组织成员精神层面上的需要，包括：成就感、归属感、荣誉感及参与感等等。同时现代企业组织机构庞大，且业务繁杂，管理人员不能单单凭借自身力量和信息渠道获取信息；在制定决策时，不同的职能部门间的不理解，不协调容易造成不必要的矛盾冲突。而各职能部门沟通的意义在于加强部门间的联系与沟通，增进互相了解、互相体谅、促进合作，最终达到整体目标优化的目标。 3、管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。管理沟通的最终目标是实现最终目标。沟通的管理细分目标在于激励、创新、交流、联系四个方面。良好的组织沟通。畅通无阻的上向、下向的沟通可以振奋员工士气、提高工作效率；在不断的沟通中，互相讨论，引发思考，往往能迸出创意的火花；沟通最重要的就是交流信息，将顾客所需的信息及时准确地传达给有关部门和人员；企业则可以通过沟通了解客户所需，以及企业要求的各种外部信息。 二、影响沟通质量的障碍与问题 在工作与生活中往往存在大量的障碍导致有效沟通的无法实现，降低沟通的效率，影响沟通的质量。在团队沟通的过程中，无论是信息源、沟通渠道、信息反馈，还是沟通中的噪音、沟通背景等，都会影响到组织的正常沟通。心理背景、物理背景、社会背景和文化背景同的物理背景会造成不同的沟通气氛，特定的物理环境更是能造就特定的沟通氛围，从而影响管理沟通的过程与结果。这种环境不仅指选择能自由平等地沟通交流的自然环境，同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。如上级的开放程度，上级能否容纳不同意见，下级能否直抒己见，不迎上级意图，保持自尊等。这一点标榜尊崇先师孔子礼教的大臣们无法同意的将一百三十四逮捕，八十六待罪嘉靖帝如愿地将父亲追尊为睿宗，并将神主入太庙，这次事件致使许多正直的大臣或死或引退，而佞臣却乘机窃取了朝政大权，使弊政重兴。看到了个人力量的不足，充分认识到君王如石、良臣如匠，方有美玉问世，对大臣的各项进步之言豁达地予以采纳善于听从大臣的批评和见解，魏征直谏200多次直陈他的过失。唐太宗曾说过。我少年时就喜爱弓箭，后来我用弓箭定天下，还不能真正懂得弓箭的好坏；何况天下的事务，我怎么能都懂得？这说明他有一定的自知之明，承认自己并非一切都懂，无所不能。据此，他清醒地认识到，如果臣下对自己隐恶扬善，一味顺从、奉承，“则国之危亡，可立而待也”。为了稳固他的统治，唐太宗告诫下属：“君有违失，臣须直言。”并且也确实采纳了不少正确的劝谏。唐太宗听取意见，所以在他统治时期，政治清明、社会安定，唐朝出现了经济繁荣，国力强盛的局面。一个帝王都能这样谦逊，唐太宗听取意见，所以在他统治时期，政治清明、社会安定，唐朝出现了经济繁荣，国力强盛的局面。由于唐太宗鼓励进谏，而且愿意纳谏，所以当时的朝臣一般都直言敢谏。大臣裴矩，原是隋炀帝的宠臣，由于隋炀帝残暴拒谏，他便处处阿谀逢迎，还为隋炀帝出过远征高丽等一些祸国殃民的主意。但在贞观时期，同样是这个裴矩，却能够勇于谏争，他由隋朝的佞臣成为唐朝的净臣，前后判若两人。裴矩能有这样大的变化，根本原因在于唐太宗善干纳谏。