浅谈QQ推广以及注意事项.docVIP

作为中国最大的IM软件，腾讯QQ的注册用户超过了10亿，同时在线人数超过了1亿，QQ已经成为网民的必备工具之一，上网没有QQ就像生活中没有手机一样。从营销角度来说，用户覆盖率如此广大，用户如此集中的平台，必须好好的来研究利用。 QQ推广的特点： 就像上面所说的，覆盖率达，用户集中，高适用性 精准性高，一对一交流和小圈子交流（QQ群），这种交流有利于我们对用户进行更加精准和有针对性的推广 操作简单，只要会打字，会聊天，就有可能成为一名QQ推广高手 成本低，近乎零成本，只要用电脑，有网络，申请一个免费的ＱＱ就可以开始了，或者为了推广方便，花１０元钱开个会员，就已经足够了。 持续性，与用户建立好友关系后，可以对用户进行长期、持久性的推广。 转化率高，QQ精准性和持续性，直接面对用户，比其他推广方法的转化率更高。 虽然ＱＱ推广如此优秀，但是针对不同的企业和产品，效果也是不一样的，QQ适合什么样的推广呢？ 针对特定人群推广。对于受众人群集中，且喜欢在QQ群众交流的人群，使用QQ推广是不错的，如地方性网站、行业性网站，又如减肥、IT、汽车等等。 针对固定人群推广。有些产品头疼的不是推广，而是用户的回访率和转化率。如一些黏性较低的网站，用户不会常常去登录，时间一长可能会把网址给忘了。这样可以建立官方 QQ群，将用户导入到群里，就算一年不登录也没关系，只要他们看到群就等同于看到了网站。 低流量指标推广。QQ推广并不能带来大量的流量，如果你指望QQ推广来提升流量，那可能就行不通了。QQ推广适合低流量的指标推广，如企业网站。 有针对性的项目。针对一些目标明确、针对性强的项目和产品，用QQ推广是非常棒的，如网络投票、线下活动聚会等等。 对现有用户进行维护。如何维护好现有的用户，如何提高用户的满意度，QQ能解决这个问题，建立官方QQ群，通过群来指导用户如何使用，通过群来加强联络、增进感情。 深入挖掘用户。作为销售或营销人员来说，开发新客户固然重要，让新用户变成老客户、让老客户重复消费显得更为重要。而ＱＱ就是这方面的利器。 ＱＱ推广如此优秀，我们还是要注意一些细节的，细节决定成败在QQ推广中也是试用的。 头像要正规。QQ头像代表了一个人的形象或者企业形象，可以以企业logo为头像，也可以以个人照片为头像，如果觉得自己长得对不起观众，可以用山水画代替，显得稳重。切忌用低俗的图片做头像。 昵称要正规。和QQ头像一样，正规的ＱＱ昵称能给人增加信任感。比如某某公司官方销售某某。切忌常常改名，一旦名称改变，那么以前的用户可能就不认识你了。 资料要丰富。ＱＱ资料越丰富，给人的感觉就更放心。如年龄、地区、职业、个人说明等。切忌不要乱写，有的人年龄写成0岁或者111岁，地区写成国外等等，这些会影响客户的信任感。 排名要靠前。一个普通的QQ号码可以加500个好友，排名靠前的话就很有优势的，用户一上线就能看到你。排名靠前有三种方法，一是开通会员，并且红字显示；二是状态设置为“Q我吧”，笑脸显示，缺点就是经常弹出消息，很烦人；三是昵称加入些特殊的字符，QQ排名是按照昵称首字母来排序的，可以加个a在前面。还有些特殊字符优先级高于字母，如在昵称前面敲个空格。 互联网上多留名。我们平时发信息，发广告，都可以留下自己的QQ号等联系方式，可以增加信息的信任度，也可以让客户直接找到你。 QQ聊天也有很多细节需要注意的： 语气助词要慎用。大家经常用的语气助词有：哈哈，嘿嘿，呵呵，我倒，晕，啊等一些。有没有想过站在客户的立场，看到这些会有什么感想。当然也不是说不能用，在特定的场合，或者非常熟的客户，可以适当的用，但是不能太频繁。 图片表情要慎发。图片表情是QQ的一个很好的功能，一个恰当的表情图片能够调节关系，缓解气氛；但是一个不恰当的图片就可能是别人产生不愉快的心情。尽量不要发那些让人反感的图片，如一坨屎，凋谢的花，雷击，小刀等，低俗的图片就更不要发了。 称呼称谓也要慎用。一般称“您”，不说你。不要叫人小李，小吴等，这是上级对下级的称呼。可以称谓李兄，吴兄等等。 聊天速度要适当。有的客户的打字速度很慢，那么请你也慢下来，不要一个人唱独角戏，毕竟是以客户为中心。有的客户打字速度很快，那么你可以比他稍微慢一点点，不能太慢，不能让客户久等。 字号字体要慎用。有的人喜欢用鲜艳的颜色，特大号的字体，或者火星字体，企鹅字体，你是看着舒服了，但是客户呢，估计要看半天才能看明白或者闪花了眼睛。我们最好是用默认字体，或者客户要求，我曾经碰到一个年纪大的客户，他有近视，他要求我将字体调大，我当然照办，之后要记得调回来。 沟通时间要找准。通过QQ沟通，时间要找准，如果你深夜12点甚至更晚，这个时间段估计客户要有点迷糊了，尽量不要去打扰。或者午休时间，也不要去打扰，尽量在上班时间沟通。 弹窗抖动要慎用。有时发送的