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浅谈如何加强水泥企业的质量管理质量是企业的生命，质量管理是企业管理的核心，名牌优质产品是严格、全面、科学地质量管理的结果，对每一个企业都是如此。产品质量是企业的生命线，产品质量是企业发展壮大的源泉，这是被许多事实所证明的真理，也是被许多有识的企业家所深刻体会到的永恒主题。正是由于一些企业家深刻地认识到产品质量的重要性，下大力气集中精力抓产品质量，才赢得了崇高的声誉，赢得了众多的用户，并占领了市场，使企业由小到大、由弱变强，迅速发展壮大起来，如本人所在的福建龙岩三德水泥建材工业有限公司就是一个实例。随着市场经济的发展，企业的发展更要靠产品质量取胜。企业的兴旺发达主要靠产品质量的优良，而产品质量的优良，要靠严格的质量管理。质量管理，是指制定和实施质量方针的全部管理职能。质量管理，包括质量方针、质量保证、质量控制和质量体系四个方面的内容。下面结合本企业质量管理实践和本人多年的质量管理经验就如何加强水泥企业的质量管理浅谈一下本人肤浅的看法。/ P n2 h4 f4 T( {- M, Q3 N. V# p, U9 z( a9 O! B$ I/ _4 ~一、明确质量方针和总的指导思想 P u* w: r??n; v0 \: F O. N Q, \ k1 ~ e/ a k0 Y U0 m6 `明确质量方针和总的指导思想，对提高企业管理素质，提高产品质量，促进企业的技术进步、强化全面质量管理起到了积极作用，取得了一定的成绩。质量方针是企业精神的重要体现，是企业总的质量宗旨和质量方向，应制定出各有千秋、生动具体的质量方针。多年来公司内各级质量管理部门，坚持贯彻的质量方针是“品质要彻底做好、品质要绝对保证、服务要快速周到、顾客要完全满意”。按照公司“一个更新，四个创新”（即思想观念更新、技术创新、制度创新、管理创新、市场创新）的要求，积极依靠科技进步，强化管理出效益。坚持“质量第一”的观念，以质量管理作为企业管理的中心环节。以满足市场和用户要求，作为企业管理的核心，建立健全质量管理网络，全面提高公司的质量管理、质量监督和质量调控能力。3 \) f0 y$ L- X0 m G: C1 p; K* A$ u% D/ N二、制定科学合理可行的质量目标??C% o* }# X/ D0 s; ] k m7 X, L O. R {) C??C( K企业为了获得更高的利润，寻求完善的管理和控制手段，以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。对企业来说，要千方百计降低内部损失成本，降低消耗，提高经济效益。企业为了使自己的产品占领市场，取得用户信任，以获得更大的经济效益，通常重视实施外部质量保证，对内完善质量体系。因此，企业必须制定科学合理可行的质量目标。明确公司的质量目标，二○○四年福建龙岩三德水泥建材工业有限公司的质量目标是：+ i6 B s# {; E z( {. O. A9 G4 z% \+ _9 p: t. u* i??Y1、质量管理体系持续改进与成长；! X# h8 Q9 U; J. ?4 P t$ Y2 B. ?1 ?$ F2、产品质量目标：( C+ `) L8 c; f# ^5 ]5 |, a- p ]2 a5 c1 _ m0 Q水泥产品28天抗压强度富裕强度超过国家标准5.0Mpa；! I% J* p: d) s- {; ]$ `, R! k4 e1 P$ G水泥产品28天抗压强度值的标准偏差小于1.70；3 ~0 w??}( k. o! g??P# T d# X# F$ H, C% X* l! s. A1 }3、生产目标：0 U7 j4 c: k1 l! v3 X1 u) @, L/ `( M6 w x: [, J! H熟料生产63万吨；# _/ d {( S. e3 Z/ ?* W4 ?( \2 y2 M8 L3 Y6 v H7 e水泥生产105万吨；( C w k, g9 F3 r7 {7 j2 m% h; b x% O8 f) e5 H窑运转率85%；/ `1 _( t _% r# F2 Q0 t2 V6 }4 L5 c f% O6 i4、销售目标：5 ` `/ o??]* A3 W2 G/ ?6 x* Q7 u- W水泥销售105万吨；% |: ^ _9 V! ^??e8 ~* q??T7 y4 `1 K) J T( |顾客满意度：92%；5 P( L+ {7 O9 T7 y3 o. S# v4 A; m5 o% h8 g1 e! v2 x接到通知后24小时内回应顾客的询问或投诉，投诉处理率100%；$ w# j; V6 p8 l4 c5 M) ^4 t/ \3 }, \* f2 H9 H6 Y5、安全目标：零死亡事故。# ~4 b! t; D* _, A: W1 o?