C2C网上开店必备知识.doc

第十一讲 C2C网上开店必备知识(上) 网上开店为什么越来越火？在我们国家，创业永远是一个很激情的话题，大家都想创业，而网络给我们提供了非常便利的创业平台，很多人都有在网上开店的想法。 C2C电子商务平台概念 1．概念 C2C也是最早的一种电子商务模式，C2C英文：Customer to Customer，电子商务模式之一，交易主题是消费者对消费者的信息、产品、服务交换，今天C2C的概念已经延伸入B2B、B2C，并进行融合。 比如E是最早的个人之间的二手物品交易平台，但今天很多C2C平台上卖的不是二手产品了，有的完全是新的产品。以前，大家都以闲置品的交换为主，而现在网上购物的环境日渐成熟，从支付手段到物流体系，到产品的选择，已经日趋多样化。五年前，一提到网上购物，大家可能都觉得是买书、买光碟、买其他数字化的产品，而今天，日常生活中的产品，都可以在网上购买到。 2．全球知名C2C电子商务平台 全球最大的C2C平台是E，其他有雅虎、易趣、腾讯的拍拍等，亚马逊网站也开始提供类似的平台。 淘宝网简介及注册流程 在国内，淘宝网是国内最大网上开店平台。它的口号是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。 1．简介 淘宝网于2003年5月10号由阿里巴巴投资成立，到2007年6月，淘宝网已经占据中国网络购物市场的80%；截止到2007年7月份，淘宝网的注册会员已经超过了4100万；在线交易商品超过了7700万；每天的交易额突破1.2个亿； 2007年上半年，淘宝的交易总额已经达到了157亿元。 不管从哪个角度讲，在这个平台上开店，是很多人的首选。淘宝网目前推出的主要交易频道有：淘宝集市、品牌商城、二手闲置等交易类型。淘宝集市里有很多类的产品，品牌商城，以商家品牌产品为主。 2．淘宝网的注册流程 假如我们想在淘宝网要开店，只需要三个步骤，就可以在淘宝网上卖东西了。 ◆第一步：申请认证 在淘宝开店必须先成为淘宝网会员，注册成为支付宝用户。首先提交认证申请，然后填写个人信息、进行身份证件的核实、银行帐户的核实，最后实名认证通过。这是个人认证。个人认证完之后，还要进行商家认证，商家认证包括：提交认证申请、填写商家信息、填写认证资料、商家认证通过。 ◆第二步：发布宝贝amp;开设店铺 注册完了之后，如果暂时没有开店，你也可以去发布自己的商品。如果你有超过10件的商品，那么你就可以拥有一个独立的网店了。10件以下，是没有办法开一个店铺的，因为产品太少。店铺里面可以有一些基本设置。淘宝网把用户所有销售的产品，都叫做宝贝。 淘宝网上的店铺有一些功能，包括：基本设置、宝贝分类、推荐宝贝、友情链接、店铺留言、风格装饰等。这些功能都可以供客户自己选择。 ◆第三步：宝贝出售中 如果把销售信息发布出去之后，用户就可以查询交易信息，看看有没有人出价购买，如 果用户觉得产品的描述信息不太完善，还可以去修改。这一步可进行的操作是可以查询交易信息和修改商品信息。 ◆第四步：宝贝成交 如果有人购买了产品，那么用户应确认对方是否付款，如果确认了，就给对方发货、确认收款。对于买家来说，还可以给卖家评价。 淘宝网成功网商经验分享 目前，有很多人淘宝网开店，失败的人有，但也有的人做得很成功，奈芮尔商铺的店主就是其中的一个。 2007年中国十大网商广州赛区评选出十大网商获得者中，有奈芮尔商铺的店主，店主名字叫蒋凌，她的网名叫毛丫。她在淘宝以卖银饰品为主，她代理的一个品牌叫奈芮尔。奈芮尔是一个香港品牌，目前国内市场主要由蒋凌在运作，这个品牌的销售主要是以淘宝网为主。蒋凌之所以能够当选广州赛区十大网商，原因在于她在淘宝网的业绩，目前她在淘宝网一年的营业额是500万。那么，她是怎样获得成功的呢？ 1．定位明确 奈芮尔店铺的定位非常明确，它是以品牌经营为店铺经营核心。这个店有六年的历史，一直在卖银饰品，而且是品牌。由于定位明确，为她的店铺经营打下了口碑，品牌也在经营的过程当中形成了。目前她在线下开始招商，效果还可以，已经有不少加盟商，她在深圳珠宝市场里还建设了专门的体验店。这个案例就是从网上经营走到网下，始终坚持的就是奈芮尔这样一个品牌销售，她的产品定位以品牌为主，以银饰品为主。 2．专业 这个店从店铺装饰、图片处理、文字描述、业务流程、客服等均凸显专业。 从它的界面来看，你客户可能想像不到，这是一个在某个平台上面开的商铺，它很像一个独立的网站，而且很专业，用色很专业，设计凸现的是银饰品的目标客户。从界面的装饰当中，可以看出她把最重要的信息都显示在一屏中，客户一目了然。促销、购物须知这些内容都会在比较明确的地方告诉客户。而且在图片的处理上，做得非常精致。文字的描述很精到，同样一件银饰品，她把银饰品所代表的心情含义展示出来，可见她在文字上面下了很大的工夫