浅谈我们公司该如何应用电子商务.docVIP

浅谈我们公司该如何应用电子商务.txt你无法改变别人，但你可以改变自己；你无法改变天气，但你可以改变心情；你无法改变生命长度，但你可以拓展它的宽度。 本文由ydszxxiao贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 浅谈我们公司该如何应用 电子商务 前言 电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活 电子商务 动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不 谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线 电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种 新型的商业运营模式。 对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解 对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战 决中小企业面临的许多困难和问题。Internet 的到来可以为中小企业开辟更广泛 的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有 了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。电子商务在中小企业的 应用越来越广泛，甚至很多中小企业，应用电子商务摆脱了金融危机的困境。 一、 电子商务的优点 1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实 物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的 限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易 机会。 3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企 业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者 和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的 方式。 5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资 源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经 济布局和结构。 6. 互动 性:通过互 联 网,商家之 间可以 直接 交流,谈判,签合同,消 费者也 可 以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消 费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动. 二、 电子商务的主要功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽 谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功 （1） 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览， 能。 广告宣传 在 Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商 品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。 与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰 （2）咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新 富。 咨询洽谈 闻组和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步 的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超 越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 （3）网上订购 网上订购 电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是 在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。 当客户填 完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可 采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 （4） 电 网上支付 子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用 信用卡帐号进行支付。 在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的 开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用 等非法行为。 （5）电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持， 电子帐户 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。 而电子帐户管理是其基本的组成部分。 （6）服务传递 对于已付了款 服务传递 的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货 物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的 （7）意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的 货物是信息产品 意见征询 “选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的 、 市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平， 更使企业获得改进