浅谈电信公司企业文化建设.docVIP

浅谈电信公司企业文化建设 摘 要： 当前，电信公司企业文化建设存在着一定的不足和误区，构建电信企业文化应以价值观为核心，以电信公司特有的思维方式和行为方式为中心，形成电信公司特有表达方式的企业文化网络，体现在电信公司的质量创新、服务创新、管理创新和人力资源开发创新。 关健词： 电信公司企业文化；价值观；全面创新；质量创新；服务创新；管理创新 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。WTO的加入，电信市场的多元化格局渐渐形成，电信企业面临着日益激烈的竞争。电信作为国民经济和社会发展的基础性产业，在为国家信息化建设担负重任的同时，必须搞好企业文化建设，努力成为中华民族优秀文化与世界先进文化成果交流借鉴的桥梁，成为社会主义精神文明建设和理论创新的示范区和幅射源。这既是中国经济和社会发展的外在需要，更是企业生存和发展的内在需要。 一、中国电信企业文化发展历程与存在误区 中国电信的“企业文化革命”经历了以下三个阶段： 1、改革开放初期，中国电信企业从计划经济向市场经济体制转变。解放思想，大胆跨越，实现了几代人的梦想，创造了世界通信史上的辉煌。这时候的企业文化是“创业型企业文化”，其特点是以产业报国为己任、艰苦奋斗、大胆突破、开拓创新、顶住压力、快速发展。 2、1998年至2002年，中国电信接受了“竞争型企业文化”理念，积极配合国家的总体电信改革思路，使电信改革比较平稳进行，为国家打破垄断行业的改革积累了宝贵经验。这时候的企业文化特点是顾全大局、忍辱负重、调整心态、少说多做、适应竞争、持续发展。 3、从2002年5月17日开始，中国电信企业开始提倡“以绩效为导向”的企业文化，以“成败论英雄”。强调承担国家信息化发展大任，继续把企业做大、做强、做优。更加关注企业的生态环境和利益相关者。更加关注股东价值和消费者权益，更加强调“以人为本”。尊重员工的全面发展，企业文化的特点是绩效导向、效益为主、以人为本、创新实干、协调发展。 时下，电信企业正在提炼、整合、重塑、发展企业文化，为深化企业改革、加快企业发展提供强有力动力。但笔者认为在电信企业文化建设中还或多或少地存在着以下一些误区： 1、企业文化政治化。相当一部分企业存在着思想政治工作与企业文化建设”两张皮”现象。在某些电信公司中，从事企业文化建设的部门一般是政工部门，从事企业文化建设的工作者一般都是具有较强党性的党员干部，虽然这些部门和党务工作者有着较为丰富的思想工作经验以及较高的马列主义理论水平，但由于缺乏对企业文化的深刻理解，虽然经常开展学先进、讲奉献教育，但却起不到实际工作效果。 2、企业文化口号化。有的单位，当你走进大门，就会发现从走廊、办公室、到各服务大厅的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如”团结”、”求实”、”拼搏 、 奉献”等。这本无可非议，但它是否能真实地反映本单位的价值取向、行为方式、管理风格，是否已在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本单位的特色，恐怕连单位的决策者本身都说不清楚。这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。 3、企业文化文体化。有的单位把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球等文体活动。于是纷纷建立歌舞厅，成立合唱队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的工作指标来完成。客观来讲，这些对一个企业来说是必要的，它能增进友谊、沟通感情，但这些可能是部分文体爱好者的事情，不能靠此去挖掘人才、发现人才和留住人才，因为电信企业毕竟不是专业文体团体，如仅此而已这是对企业文化的浅化。 4、企业文化表象化。有人认为，企业文化就是形象设计，就是创造优美的工作环境，注重单位外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。并且认为，企业文化一旦制定就长此以往，百年不变等等。殊不知企业文化需要与时俱进、不断创新。 对企业文化认识的曲解或片见，主要表现以上几方面。除此之外，还有的认为是企业的规章制度，企业员工的文明礼貌，道德风范，企业的知名度等种种错误的看法，这些都是不全面、不科学、不深刻的。笔者认为，企业文化是个多层次、多内容、多方位、多角度的综合文化体，企业文化是在工作团体中逐步形成的规范 中国电信企业文化的核心价值观是全面创新、求真务实、以人为本、诚信合作。其核心思想体现了转型创造客户价值的理念。这适应了企业面对挑战大于机