浅谈管理沟通的作用和实质.docVIP

浅谈管理沟通的作用和实质 ???? ? 什么是沟通呢？所谓指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎?。另外在工作之余也做好与下属沟通工作，在能力范围内为干事解决他们生活，工作上的问题。而在换届期间，由于干事们在组织上感受到一股强烈的凝聚力，留任的干事?会相比于其他部门的多。这难免让我想起联想企业公司的一个沟通变革事件，为了提高企业内部之间的沟通交流，经理级以上的领导都呼吁下属直呼其名，??这让联想公司的员工不仅感受到一种平等的待遇，也让企业内部更加凝聚，积极性提高了。 如何与下属沟通呢？又如何主动与上司沟通呢？ 在作为上次角度，第一，根据下属的“能力——意愿”特征选择沟通，通过能力的高低分别安排意愿程度高低的工作；第二，学会运用客观事实赞扬和批评下属，有效激励。而作为下属与上司的沟通可通过了解不同上司的特征，采取相应的策略以实现不同对象的有效沟通。例如，在创新型特征的上司沟通时，应让他们参与解决问题中来；在官僚型的上司沟通时，应记住“方法比内容重要”的原则，必须使自己的风格适合于上司的风格；与实干型上司沟通时，就应该注意自身的主动性。 从两个方面浅谈了管理沟通的作用，而要去实现成功的管理沟通，要保证信息的正常传递，从而实现管理沟通的作用，就需要沟通双方建立换位思考的理念，“换位思考”也正是管理沟通的实质，从对方的角度出发考虑沟通的策略，具备这种理念是良好沟通的第一步。以简单的日常生活为例，在宿舍生活中的发生的矛盾，家庭沟通中矛盾，还有前面所说到的上司与下属在工作上的矛盾，甚至在自我沟通过程中都强调了换位思考的问题。若要做到换位思考，就要了解自身的三个问题，第一，受众需要什么；第二，我能给受众什么，第三，如何把“受众需要的”和“我能提供的”有机结合起来？ 在沟通的过程中能够站在对方的立场去思考问题，就会很容易地发现问题其实都不难解决，这些问题都能避免，再由上面列举了的例子来说，部长如果站在下属干事的角度思考，发现他们倒吸需要的是什么，他们需要的是沟通交流，一种团体的凝聚感，部长就可以从这方面下手，开展多点部门活动以提高部门内部凝聚力，把他们需要的和自己能提供的有机结合起来，真正达到了换位思考，除此之外，还能更好地建立并强化良好的人际关系。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 《管理沟通》课程论文 2/2