浅谈领导班子成员之间的有效沟通正文.docVIP

浅谈领导班子成员之间的有效沟通正文： 河北省遵化市工商局 刘兆材 作为一名领导干部，想干事是前提，能干事是基础，干成事是关键，不出事是保证，而能共事是根本。对于一个领导班子而言，其成员之间的有效沟通是提高领导班子凝聚力和战斗力的重要法宝。一般情况下，真正影响共事的不是班子成员的个性，而是互相封闭，彼此间缺乏有效的沟通。笔者结合工作实际谈谈自己的几点体会。 一、切实端正沟通态度 领导班子的内部沟通要达到增进团结、消除误会、加深友谊、促进工作的目的，首先必须要切实端正沟通态度。言衷情自深，心诚谊自厚。一是要诚信沟通。沟通谈话时，不能心不在焉，敷衍应付，更不能虚情假意，说假话、说空话；二是要虚心沟通。主动沟通者要放低姿态，以心换心，首先“亮底”，说话时，不去刺激对方。只有虚心沟通，才能使对方受到感染，进而也会坦诚相见；三是要耐心倾听。沟通是互动的、双向的，不能光顾自己说，还要耐心地倾听对方诉说，而且还要能容忍对方的激动和过激言辞，不要试图打断插话，不要开小差、做小动作，否则对方就有可能嘎然而止，中断沟通。 二、恰当选择沟通时机 一个领导班子内部，出现误会、矛盾，甚至冲突，其形成过程一般是由小及大，由浅入深，由小积多，常起于青萍之末，消除化解须顺时顺势，方能事半功倍。因此，恰当选择沟通时机就显得十分重要。 一是沟通于误会初起时。领导班子成员之间在刚刚产生小矛盾、小误会、小冲突时，当事人之间一般还没有形成成见、隔阂，道理一说就明，误解一谈就消，矛盾一解就除。此时立即进行沟通，就能完全可以较快阻止矛盾冲突的发展蔓延。因此，领导干部就要有敏锐的洞察力、识别力，一有情况，即行沟通；二是沟通于心平气和时。领导班子成员之间已经出现误会、矛盾甚至冲突后，当事人双方一般都心中憋有一口气，甚至互相产生敌对情绪，在这种情况下的沟通，一定要选择在双方心情平和、情绪稳定时，并趁热打铁。只有这样才能使对方敞开心扉谈，平心静气听，从而实现有效沟通；三是沟通于特定机遇时。在当事人双方已产生较深矛盾和冲突后，且在一般性沟通无济于事时，就需要主动沟通方在对方出现一些特定事件时期，事先作出种种友好亲善之举，极力感化和感动对方，最大限度化解怨恨和羞恼，然后再择机进行沟通，这样往往会收到好的效果。比如在和对方一同出差或共同承担一项工作任务时，就主动承担事前的各项准备工作，主动征求对方的意见；对方家庭有婚丧嫁娶、子女升学、本人或家庭成员患病住院等重大活动、事件时，主动上门表示祝贺或慰问；对方工作岗位、工作分工变动时，主动与其进行话别交流。 三、细致把握作为一名领导干部，想干事是前提，能干事是基础，干成事是关键，不出事是保证，而能共事是根本。对于一个领导班子而言，其成员之间的有效沟通是提高领导班子凝聚力和战斗力的重要法宝。一般情况下，真正影响共事的不是班子成员的个性，而是互相封闭，彼此间缺乏有效的沟通。笔者结合工作实际谈谈自己的几点体会。 - 浅谈领导班子成员之间的有效沟通正文：沟通方式，借助外力促成，迂回沟通，则可以减少正面冲突，有利于问题的解决；三是口头沟通与书面沟通相结合。在沟通双方面对面进行口头沟通不便时，可采取信件、电子邮件、网络博客等书面沟通形式交流沟通，从而避免一些尴尬和不愉快；四是语言沟通与非语言沟通相结合。必须要说的不必矫揉造作、吞吞吐吐、欲言又止；不必言明的可以通过必要的载体、暗示表明心迹，比如动作、眼神、流泪、语气、表情等。 ?领导班子的有效沟通，既是一种方法更是一门艺术。相信在有效沟通的帮助下，各级工商行政管理机关领导班子成员都能远离人际关系中的矛盾漩涡，在工商监管执法的航线上扬帆远航。