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浙江省2011年4月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列各项中，属于文件的是(????? )A．空的光盘???????????????????????????????????????????????? B.标准C.所有的信息??????????????????????????????????????????????? D.程序2.关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是(????? )A．是文件??????????????????????????????????????????????????? B.记录不能用作追溯的场合C.通常无须控制版本???????????????????????????????????? D.记录的作用是阐明结果、提供证据3.产品要求不是由______规定的。(????? )A．顾客??????????????????????????????????????????????????????? B.组织C.法规????????????????????????????????????????????????????????? D.质量管理体系4.2000版ISO 9000族标准的理论基础是(????? )A．持续改进原理????????????????????????????????????????? B.系统理论C.八项质量管理原则???????????????????????????????????? D.十二项质量管理体系基础5.关于ISO 9004，下列说法不正确的是(????? )A．提供了超出GB／T19001要求的指南B.将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩C.用于认证、法规和合同目的??? D.强调实现持续改进，适用于组织的各个过程6.质量管理体系内部审核是一种______审核。(????? )A．第一方??????????????????????????????????????????????????? B.第三方C.由顾客进行的??????????????????????????????????????????? D.外部机构的7.关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是(????? )A．审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果B.审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同??? D.审核结论以审核发现为基础，是在考虑了(包括系统地分析)所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评论8.关于现场审核，下列说法不正确的是(????? )A．收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审B.在现场审核前应准备必要的工作文件C.在审核组分工时应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家的不同作用和职责等D.当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施9.管理体系认证按______可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。(????? )A．性质??????????????????????????????????????????????????????? B.对象???? C.领域????????????????????????????????????????????????????????? D.目的10.质量管理体系认证的主要活动不包括(????? )A．认证申请与受理；审核的启动；文件评审B.现场审核的准备；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发C.纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评??? D.审核的完成二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.下列关于产品的说法正确的是(??????? )A．产品是过程的结果??????????????????????????????????? B.产品有四种通用的类型C.产品通常是有形的?????????????????????????????????????? D.复杂产品可以由不同类别的产品构成E.产品类别的区分取决于其主导成分2.企业为选择供应商，应组建由______部门人员组成的供应商选定小组。(??????? )A．产品开发??