LZ品质保证基准书范本.doc

概述 (1) 品质保证基准书的重要性 (2) 品质保证基准书的改订 (3) 品质保证基准书的有效期限 第一章品质保证的基本观点 第二章品质保证的基本要求事项 (1) 领导方针的内部贯彻 (2) 弊社对顾客的品质保证 (3) 对弊社要求的对应 第三章品质保证体制的具体要求 (1) 品质保证责任体制 (2) 制造工程的品质要求 (3) 信赖性试验·捆包仕样 (4) 品质监查 (5) 检查员管理 (6) 检查结果的统计性活用 (7) 出货检查 (8) 受入检查 (9) 初期流动管理 (10) 量产品品质保证 (11) 出差检查 (12) 4M变动管理 (13) 在场确认 (14) 品质投诉的处理及再发防止 (15) LOT管理 (16) 危险有害物质的非含有证明 (17) 新交易商·二次外协管理 (18) 特别采用 (19) 计测器管理 (20) 品质信息的管理和活用 (21) 文件管理 (22) 品质记录 (23) 官方规格的管理 (24) 机密保持 (25) 弊社责任体制和业务窗口 (26) 品质保证指定用纸 别纸1 责任部门和权限·业务 别纸2 品质保证指定用纸 别纸3 4M变动申请范围 品质保证基准书 前言 （1）品质保证基准书的重要性 此品质保证基准书，是弊社和贵社间缔结的产品供给基本契约书的付属书。另外，需要交换有关个别品质问题的取决于书时也要遵守基取决书（例：品质保证内容合意书） （2）品质保证基准书的改订 品质保证基准书的内容有修正的必要时，双方合意，其基准书的个别 内容可以改订、应用。 品质保证基准书准备2部，双方各保管一部。 （3）品质保证基准书的有效期限 品质保证基准书的有效期限以产品供给基本契约为准。 第一章 品质保证的基本观点 ?? 此品质保证基准书是，以能够保证贵社交纳给弊社的零件或产品的品质为目的，整理了贵社应该实施的事项。 ?? 贵社制造的所有零件·产品都在客户那里得到使用，站在客户的立场考虑，不容许出现一台不良品。所以弊社批量（LOT）生产中的产品也要求100%的良品作为最终目标并给予保证。 ?? 弊社是按照ISO-9001：2000、QS-9000品质系统要求事项来开展品质保证活动。此活动是为了在供应链中排除预防缺陷及变动和浪费，以至开发持续改善的基本的品质系统为目标。 （供应链：弊社制造的产品的零件到组装为止的所有关系网） 作为此活动的结果，以能够满足客户要求为目标。 ?? 作为此活动的结果，贵社应努力预防弊社的顾客发生的不良现象，以努力满足顾客要求为义务。所以，贵社应充分理解在此记载的弊社的有关品质保证的方针，不断努力提高品质水平。 第二章 品质保证的基本要求事项 （1）领导方针的内容贯彻 1）品质方针 ?? 贵社制定品质方针，在内部展开澈底贯彻的品质活动，将维持和提高交给弊社的产品品质作为义务。 ?? 贵社应以100%良品为目标、不断改善品质、交纳品质稳定的产品。为了产品品质的改善，也有义务不断改善工程和品质系统。 2）环境方针 ?? 贵社要制定环境方针，内部澈底贯彻，要符合世界标准、动向，维持和提高弊社要求的环境基准。 （2）对弊社顾客的品质保证 1）品质保证水平的提高 ?? 贵社有义务与弊社协力确保弊社顾客的品质。 ?? 弊社顾客发生贵社责任的品质问题时，贵社有义务与弊社协力迅速采取相应措施。 ?? 弊社顾客发生贵社责任的品质问题，涉及到费用处理时，有赔偿其费用处理的义务。（由产品供给基本契约来定） ?? 市场发生贵社责任的信赖性品质问题时，贵社有义务与弊社协力解决其品质问题。 2）通过监查来改善品质体制 ?? 弊社有义务从对顾客的品质保证的的义务，来确认贵社的品质体系的健全性和品质状况。 ?? 弊社要对贵社实施监查时及弊社的顾客要求到贵社监查时，弊社及弊社顾客对贵社实施品质监查。 ?? 贵社有对应品质监查的义务。 ?? 通过品质监查确认到贵社的品质体系的课题时，弊社会要求改善，所以贵社有义务对应。 （品质监查的内容根据第三章（4）品质监查） （3）对弊社提出的要求的对应 1）出货保证 ?? 贵社出货检查时要实施品质保证措施。 ?? 弊社要确认对贵社出货的产品的品质，要实施受入检查或工程内检查。 ?? 贵社责任的品质异常的定义、处理方法，要依照第三章（14）的品质 投诉的改善及再发防止的规定。 ?? 如果弊社发现由贵社责任引起的品质异常时，对其异常处理费用贵社有赔偿义务。 ①在弊社发生的品质异常处理 ?? 弊社如果判断工程异常时，和贵社进行品质异常联系。（弊社发送[工程异常处理票兼不适合品处理票]） ?? 贵社在接到弊社的品质异常联系时，要依照第三章（1）-3）中提出的投诉处理体系尽快实施改善，有义务在24小时以内民作成书面报告（电子邮件等）。 ②贵社内品质异常处理 ?? 贵社