淘宝各部门岗位职责.docVIP

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电子商务员工岗位职责 电商经理 职责: 负责电子商务部整体运营及管理。 科学分析市场数据,结合公司实际制定部门中长期工作目标。 分解中长期工作目标,制订年度工作计划。 制定电子商务相关的工作流程和工作规范,并监督实施。 制定电子商务员工规章制度及考核方案。 推动电子商务业务开展,保证指标顺利完成,实现运营目标。 做好与各部门间的沟通协调工作。 考核: 按与营销中心议定的考核办法 二.客服主管 职责: 1. 客服工作流程与规范的制订。 2. 客服日常工作管理与考核。 3. 前期参与客服工作。 4. 前期负责论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。 5. 网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。 考核: 1. 管理考核:(客服工作质量考核,流程与规范制订、落实情况考核) 2. 排班完成及运转正常考核 3. 其他协助工作完成情况考核 4. 咨询转化率考核 三.物流主管 职责: 负责仓库管理; 负责货运管理;负责产品货源协调; 负责物流成本费用控制; 负责物流部团队建设。负责网店整体形象设计与装修,维护网店美观每款商品的设计和美化,包括图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计 3. 负责根据宣传、销售制作活动促销页面、广告页 4. 负责网店整体维护更新 定期制作促销图片和页面,配合店铺活动。

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