物业管理行业可以抓住的54件事.docVIP

物业管理行业可以抓住的54件事 ??? Tag1 新技术的应用——让这个行业更酷一点 ??? 01 物业管理成新兴技术试验田??? 没有哪个行业能像物业管理行业那样如此接近客户终端，许多与此有关的技术将会在社区和物业服务企业的日常业务中得到试验和应用。 ??? 02 云技术??? 云技术所构建的“云平台”，将使得社区资源、设备信息、业主信息库得到很好的整合、记录和分析，物业管理将真正走向智能化时代。 ??? 03 物业管理App??? 使用iPad、iPhone以及未来会出现的移动终端设备的业主，可以下载一个物业管理的应用，通过这个软件，业主可以随时获取物业费的收缴、公用设备设施维护、物业服务企业公告等相关信息。 ??? 04 业主数据库让服务更智能??? 1号楼王女士生日时的鲜花，3号楼李先生家老人的特约服务，这些业主的数据档案管理分析是物业服务企业能够切入业主生活的重要支点，也是物业服务企业服务智能化、专属化的起点。 ??? 05 强调对话的服务软件??? 物业管理软件普遍还处于帮助企业完成设备管理、内部沟通等任务，对于与业主的沟通方面关注得还很不够。物业服务企业需要在将来通过不同的手段，更快捷地与业主进行沟通，这将是任何服务的基础。 ??? 06 设备具有IP 可被跟踪??? 当小区的设备设施密集化到一定程度的时候，简单的人力维护已不能满足需求。人机网络操作将成为设备设施维护的常态，每个设备都有自己的IP地址，其运行情况均会被追踪。 ??? Tag 2 公司的管理也要创新 ??? 07 适度服务原则??? 服务是有价的，这是物业服务企业应该向业主所传递的信息，过去形成某种特殊规范的超值服务、额外服务将不再被业界所提倡。市场压力决定了物业服务企业服务的质量与价格上要有自己的尺度。 ??? 08 公司新部门诞生??? 服务产品研发部——一个用创意满足业主需求的产品研发机构，企业研究部——一个关于公司业务智力输出的部门，这些之前从未在物业服务企业中出现的部门将会成为企业现代化革新的重要途径。 ??? 09 机构股东入股企业??? 成熟的物业服务企业拥有稳定的现金流和盈利空间，完全能够吸引机构投资人的眼光，而投资机构的资本注入和管理经验，又会给物业服务企业的扩张带来助力。 ??? Tag 3? 给你的市场经营加点料吧！ ??? 10 轻资产??? 最少的占用自己的资金，保留管理的核心业务，将服务链末梢的诸多项目外包给其他公司去做，轻资产的服务模式将从制造业向物业管理行业演进。??? 11网络化提速??? 网络营销、网络服务、电子商务……很长时间以来，网络技术的发展已经为物业管理的发展带来了巨大的影响，而在未来这个网络时代，网络在物业服务企业身上的印记只能会越来越浓。 ??? 12 物业服务企业新营销时代到来??? 物业服务企业市场化的步子会越迈越大，往常能等来的项目，未来只有靠去市场上寻找、竞争，这也催生企业在营销思路、方式以及团队建设上的创新。??? 13二三线城市成新市场??? 房地产调控背景下，恒大、富力的强势表现显示出二三线城市将成为今后一段时间中国房地产企业的重点市场，物业管理也将从大城市转场这些新兴市场。 ??? 14进军海外??? 开元国际走出国门，进军越南市场，这给了国内企业很多启示。当众多中国房地产企业开始开拓海外市场的时候，物业服务企业的跟进势在必行。 ??? 15农村市场引争夺??? 农村一直不是物业服务企业的重点市场，但不断城市化的农村足以为物业服务企业带来一片新兴的市场，它可能远未达到成熟，但却胜在拥有一大片市场空白。 ??? 16 物业管理子品牌??? 物业服务企业建立自己的子品牌在如今的行业中已不鲜见，它的好处也很明显，不仅可以在不同领域用专有品牌体现品牌专业性，也能在增加品牌厚度的同时，稀释品牌风险。 ??? 17 有库存 我管理??? 库存问题，是地产调控背景下，大多数开发企业都要面对的问题。据《人民日报》报道，今年全国开发企业库存达5万亿，这部分巨额资产的保值，则完全要依靠专业的物业管理团队来进行，否则，开发企业的销售压力将会更加巨大。 ??? 18服务外包风险加大??? 物业服务企业服务外包的拓展，一方面减少了企业额外成本的支出，但也增加了物业服务企业对于外包企业的管控难度。 ??? Tag 4 人依然是核心的元素 ??? 19 企业员工薪酬增高??? 用工成本上涨，这是一个正在发生的现实。我们所说的高工资，则是指未来从事物业管理核心业务的工作人员，将会拿到一份不菲的收入，这也是物业服务企业能够留住员工的基础之一。 ??? 20一线员工年龄上升??? 对于物业服务岗位，年轻的员工因为有着较大的生存压力，薪酬要求往往难以满足，这也就让物业服务企业