物业维修人员岗位职责.6.27.docVIP

物业维修人员岗位职责 1、服从部门负责人工作安排，树立良好服务意识。完成领导交办的其他工作。 2、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。 3、根据物业法规维修制度执行，维修工应保持24小时电话畅通，发现电话漏接，应及时回电给致电人员。预约维修，大修72小时完成，小修24之内完成，急修是24小时待命。接到急修电话，应在半小时以内赶赴现场进行维修。 4、负责维修工具及维修物品的管理，及工具保养，做到工具及维修物品出入库有登记，不丢失、不送人、工具有损坏，实行以旧换新。 5、负责物业区域公用配套设施设备维修，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，为公司做到节能节材工作。 6、对物业管理区域实行每天巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。 7、积极为业主提供多项有偿服务，接到业主报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。 8、设备出现故障需要大修，应在3日之前告知业主，并做好相应的措施处理。按时做好维修记录。 9、确保住宅楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。 10、发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。 11、定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。 舟山市日新酒店物业服务有限公司 物业维修人员的奖惩制度 惩罚制度；（分为过失犯错、和故意犯错） 上班时间无正当理由迟到或者早退的，罚5-10元， 2、因巡查工作不仔细，给物业公司造成较小经济损失的，罚100-200元。 3、维修工接到急修电话，不赶赴现场组织维修，给物业公司或业主造成经济损失的，罚200-500元。 4、维修工故意不接急修电话、或挂断急修电话的，发现电话漏接，又不给致电报修人员回电话的，因此给物业公司造成严重后果的，罚500-1000元。并给予辞退处理。 奖励制度；（分为口头表扬、部门通报表扬、经济奖励） 主动积极完成领导交办的工作，做到物业公共区域内维修工作满意度在98%以上，奖励20-50元。并给予口头表扬。 做到维修工作及时、巡视仔细负责，做到为公司节能节材，提升物业公司服务品质的，奖励50-100元。 做好有偿服务维修宣传工作。为物业公司带来额外维修经济收入的，年终奖励 100-200元。并给予部门通报表扬。 舟山市日新酒店物业服务有限公司