中印IT外包服务发展及对比.ppt

企业分析：东软 东软发展——原来日本占了东软离岸业务的主要部分，是该公司销售收入最大的贡献者。现在逐渐进行海外扩张，将业务延伸到欧美国家。但同时巩固日本市场，与发包客户建立长期稳定合作关系，提高外包业务层次。 企业对比小结 1.立足优势产业，大力发展电信和医疗领域的外包服务，提高市场占有率 2.树立全球视野，积极开拓欧美市场的伙伴关系，由在岸业务向离岸业务转变 3.提高服务质量，学习垂直产业专业技能以及全网交付能力 总结 与印度比较，中国IT服务外包仍有很大潜力。为了更好提升中国IT服务外包产业竞争力 保持对日市场优势，开拓日本外包业务的高端市场 拓宽欧美市场，但更重视国内外包市场的潜力 寻求文化和关系上的协同，建立协作伙伴关系而非简单承接业务 培养高层技术人才，加强国际间的人才交流 参考文献 资料： 中国服务外包发展报告 服务外包市场研究报告——中国与全球年 2010中国服务外包行业研究报告 东软集团软件外包业务发展策略研究 IT服务外包——基于客户和供应商的双重视角 网站： 塔塔TCS中国 中国国家统计局 世界银行 * * * * * * * * * * * * 中国与印度IT服务外包业的对比 INDIA CNINA 组员： 目录——中印IT外包服务发展及对比 IT服务外包行业简介 IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service) 定义：企业将价值链从原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，交由企业外部的专业服务提供商完成的经济活动。 它是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点。 ——出自《中国服务外包发展报告》 Content 1 IT外包发展阶段： 1989年柯达将其四个数据中心外包给IBM，此后外包成为组织的一种重要战略选择。麦肯斯公司指出，外包现在已经进入了2.0阶段，外包1.0阶段是成本的外包，外包2.0是技术和人才的外包。 外包交付模式 现场(Onsite) 近岸(Nearshore) 离岸(offshore) 现场、近岸和离岸相结合(Bestshore) Content 1 IT服务外包行业简介 IT服务外包业分类： 信息技术外包（ITO） 更多涉及成本和服务 业务流程外包（BPO） 主要解决有关业务的效果和运营效益问题 知识流程外包（KPO） 主导活动为市场研究和金融研究 Content 1 IT服务外包行业简介 IT服务外包业承接国： 发达国家 澳大利亚、新西兰、爱尔兰、加拿大 亚太、拉美地区 中国、印度、菲律宾 、巴西、墨西哥 中小贫困、落后国家 柬埔寨、肯尼亚、斯里兰卡 Content 1 IT服务外包行业简介 上海 完成率70% 北京 完成率30% “雁行”发展模式： ①美国、德国、日本 核心开发 ②印度、爱尔兰 承接转包软件业务 ③中国、非律宾 承接低附加值外包业务 ② ③ ② ③ ① IT服务外包行业简介 中印IT服务外包行业发展比较 Content 2 结论：中国与印度的IT服务外包行业还存在较大的差距 中印IT服务外包行业发展比较——行业规模 中印IT服务外包行业发展比较——行业规模 以软件出口说明： 印度：2011年软件出口额为740-780亿美元（印度软件和服务业企业协会（NASSCOM）发布） 中国：软件业实现出口304亿美元（中国信息产业网） 中印IT服务外包行业发展比较——外包市场 中国 印度 主要交付模式 在岸外包 离岸外包 主要国际市场 日韩市场（占外包出口的60%） 欧美市场（占外包出口的90%） 特点 国内市场为主要市场； 欧美市场复苏提供新增长点 以出口为主，内需较少；语言和文化背景优势占据欧美市场 2008年之前，中国市场主要在同属东亚文化圈的日韩，特别是日本，对日外包比重高达60%；但是—— 中印IT服务外包行业发展比较——外包市场 2009 年欧美市场向中国企业发包金额首次超过日韩市场； 原因的分析：本身虽然日本原来为我国主要市场，但离岸外包的发包额只占其软件服务市场的几个百分点，并且我国承接的日本外包任务基本在第三级、第四级——即承包商从客户处承接项目经过总体设计和任务分割后将任务分给若干个二级承包企业，二级承包企业再寻找三级和四级承包商帮助它一起完成任务，技术含量不高，附加值小，加上经济危机的影响，日本的市场有所萎缩，盈利空间也较小。 中印IT服务外包行业发展比较——