中国一汽大众AUDI售后服务计划 After Sales -Audi China- ….ppt

* * 一汽-大众奥迪ELSA系统培训 服务顾问 工位查找 工位工时 工位编码规则 Elsa系统应用 工序（APOS） 培训内容 工位查找 工位工时 工位编码规则 Elsa系统应用 工序（APOS） 培训内容 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位查找 1.树状根目录查找 操作 1.选择【工序】 2.根据维修分类和所修理部位选择维修分组即所属小组. 3.此时右侧便显示出在该分组下的所有工序，即维修项目 2.利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。 操作 1.在【查询】文本框中输入需要查询的工位代码＋工位描述（模糊查找） 2.然后，回车或点击后面的【查询】按钮 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位查找 2.利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码 操作 3.即在下面把符合查询条件工 序显示出来 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位查找 3.利用对应图形查找工位代码，主要适用于熟悉汽车构造 操作 1.找到维修分组 2.选择相应的【图】这个页签 3.找到该零部件对应的图号，双击 4.即在右方对应该备件的工序显示出来 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位查找 工位查找 工位工时 工位编码规则 工位选择 Elsa系统应用 工序（APOS） 培训内容 难度系数 0：可以由非技术人员完成的工作 1：简单工作，无额外材料（润滑油、辅材） 2：中等难度工作，需要一定辅材 3：高难度、高消耗 44 05 94 00 工位编码 40 工时 2 难度系数 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位编码规则-难度系数 工时：Time Unit（TU） 100工时＝1小时 例：44 05 19 00 20 1 车轮拆卸和安装 工时：20TU 实际时间：20TU ＝12分钟 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位工时 工时费定额：每一个卖出小时的工时收入，单位元/ 小时。卖出小时：在用户委托书上实际 售出给用户的工时 工时费＝工时×工时费定额 例：设定工时费定额为140元/小时 工时费＝20×140/100＝28元 轮胎的拆卸和安装工时费用28元 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位工时 工位查找 工位工时 工位编码规则 工位选择 Elsa系统应用 工序（APOS） 培训内容 索引 工作 图号 维修分组 1位 2位 3位 4位 5位 6位 7位 8位 44 05 19 00 维修分组：即按照维修类别和部位进行分组，便于用户查询 主要分成： 检查保养 动力装置 传动装置 底盘 车身 暖风装置，通风装置，空调器 汽车电器设备 自诊断、检查保养 01 检查保养 05 ASA、检查、测量 06 基本保养、新机组和替换机组 详细分组 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位编码规则-维修分组 图号：包括维修分组内的所有零部件图示，双击图示中的代码可以查询到该零部件相关的工位。 00 19 05 44 索引 工作 图号 维修分组 8位 7位 6位 5位 4位 3位 2位 1位 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位编码规则-图号 工作的两位数字同时包含关于数量的说明。 奇数 - 01；03；05 等 - 表示 1 个部件或 1 侧的工作 偶数 - 02；04；06 等 - 表示 2 侧或多个部件。 例： 40 41 19 00 摆动半轴已拆卸和安装 40 41 20 00 2个摆动半轴已拆卸和安装 如果必须将多于 2 个部件作为一个整体叙述（例如活塞、火花塞、火花塞插头、连杆等），一个工作的代码同样为偶数 - 02、04、06 等（即多个部件） 00 19 05 44 索引 工作 图号 维修分组 8位 7位 6位 5位 4位 3位 2位 1位 Elsa系统应用 工序（APOS） 工位编码规则-工作 说明：活塞 一缸一个 火花塞 一缸一个 点火线圈 X缸则X 个 如果活塞是2个或者3个或者4个，那么一个工作的代码同样是偶数02、04、06等等。 火花塞也同理。 对于点火线圈，举例：八缸的，左边4个，右边4个点火线圈。 左边坏1个，那么换的时候要换一组，4个都换，工作代码用奇数。 左边坏1个（2或3 ），右边坏1个（2或3），那么换的时候要换2组，8个都换，工作代码要用偶数。