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现代远程教育学习支持服务系统的建设 长春广播电视大学 李波 摘 要：本文以长春电大开办远程教育至今学习支持服务系统建设及应用为例，在强调远程教育学习支持服务系统重要性同时，分析探索现代远程教育学习支持服务系统构成，并得出了建设中一些体会。 关键词：远程教育 学习支持服务 应用 我校于2000年秋兴办远程教育，在这近6年中我们根据“人才培养模式改革和开放教育试点”项目的要求，努力探索、实践，构建了“一体两翼”的管理模式。我们充分认识到要实现学生学习（或教师教学）全过程的科学、规范的流程管理，一离不开教学系（分校）——教务处——教学督导三级质量监控体系，二离不开全面周到的学习与教学支持服务体系。通过这几年的建设和应用实践，我深深感到，要建设一个满足教师、学生需要的高效的学习支持服务系统，许多问题尚待探索和解决。下面以我校学习支持服务系统建设和应用的实际为例，分析探索现代远程教育学习支持服务系统的建设。 一、我校学习支持服务系统建设情况 １．技术支持服务 长春电大十分重视现代远程教育的计算机网络建设。开通了WWW服务、电大在线平台学习系统及VOD系统；通过卫星VBI/IP接收装置及Internet网，实现了与中央电大天地两个通道的实时交互式信息沟通。建设了双向视频教学系统。实现了教学和教学管理的网络化和自动化。试点项目开办近六年来，共投入近千万元用于技术装备支持服务系统的建设，目前充分满足试点项目要求及现代远程教育发展需要，为现代远程教育的发展奠定了坚实的物质基础。 ２．资源支持服务 主要指远程开放教育多种媒体教学资源的建设、开发、整合和应用，从一定意义上讲，加快多种媒体资源建设，比硬件建设具有更为重要的意义。 (1)文字教材：在为电大远程教育服务的多种媒体资源中，文字教材仍然是各门课程教学媒体的核心，是传递教学信息的主要载体和学生自主学习的基本依据，在整个教学媒体组合中处于基础地位。我校必保主教材在开课时100%到位。对于省开课任课教师在选择主教材时多方比较，选择知识上准确、难度适用、内容不陈旧的作为教材。有时需要，由课程责任教师和专业责任教师自己编写教材，保证学生用到最好的教材。对于有些课程，我们还配备辅助教材，将助学、导学和教学内容融为一体。 (2)音像教材：充分发挥其形象化，表现力强的优势，用来展示主教材的重点、难点及用印刷页面难以表达的内容。作为文字教材的补充，起到深化和强化主教材某些内容的作用。我校订购了中央电大能提供的全部音像教材，对于省开课，由我校资源建设中心和课程责任教师联合制作直播课堂、IP课件，教师和学生凭着有效证件随时借阅、复制。 (3)CAI课件：我校于2002年7月成立了资源建设中心，配备了设备和技术人员，以助学辅导、自我测试、模拟实践三个类型为重点进行课件建设。为鼓励教师参与课件建设，并把CAI课件制作与科研工作结合开展，建立专项资金鼓励我校教师进行多媒体教材建设。由我校制作完成的CAI课件，在中央电大“电大在线”杯、“用友杯”和“东方燕园杯”中均获奖项。在吉林省多媒体教育软件大赛上我校有十五个课件获奖。 家庭计算机情况 单位计算机情况 有 无 能上网 不能上网 有 无 能上网 不能上网 65% 35% 45% 55% 89% 11% 84% 16% 由统计数据可见，计算机专业参加我校远程学习的学生中，84%的学员已具有上网条件，可登录到学校网站，参加网上在线学习、视频课件点播、答疑等远程教学活动。对于暂不具备上网条件的，或上网条件较差的学习者，长春电大的网络教室、视听阅览室为他们随时开放，并且我们每门课程还安排丰富的上网时间。这些学生可以来校上网学习，此外我校还采用光盘的形式把教学资源传递给那些不太方便来校上网学习的学习者，支持他们的远程学习。 我还对目前多种媒体教学资源学生的使用情况及对自主学习支持的有效性情况进行了调查，调查结果如下： 调查项目 文字 教材 IP 课件 录像辅导 Vcd辅导 录音辅导 在线平台辅导 面授辅导 CAI课件辅导 使用此教学资源学员的百分比 80.4% 47.7% 47.60% 39.2% 4.7% 42.0% 45.7% 41.9% 此教学资源对自主学习支持的有效性 84.6% 75.9% 79.70% 87.1% 63.3% 77.2% 90.6% 70.8% 由统计数据可见，计算机专业参加我校远程学习的学员对我校目前提供的多种媒体教学资源使用情况分布较均匀，根据自己实际情况各有选择。相比较录音辅导使用较少，这与统计数据来源于计算机专业学生有关，理科不适合于只用录音教材，但对于文科专业尤其外语将不同。学生中四分之三以上均认为我们提供的各种教学资源对其自主学习均有支持。可见我们为远程教育学生提供多种媒体教学资源有必要性。 三、做好学习支